品质保证 发表于 2016-2-27 09:11:38

一个”爱骂人“的业务主管,为何让员工绩效好、又有好心情工作?

「爱骂人」的业务主管,为何让员工绩效好、又有好心情工作?关键在「一个字」...

上次和一位业务总监聊天,他带起了一支很强悍的业务团队,团队成员的奖金都口袋满满,赚了很多钱。

问他,是怎么带起他的团队的,总监竟说:「因为,我很会骂人。」

喔?骂人?

现在草莓族,不是一骂就跑了吗?

这位业务总监说,不,骂人有分两种,一种是愈骂愈高昂,一种是愈骂愈杜烂。

「相信吗?对的骂人与错的骂人,原来只是一个『字』的差别。」总监说。
喔?

只有一个字,会差这么多?

首先,他示范「你」和「他」的差别。

胡乱骂人的总监会乱骂:「『你』很弱耶!竟然说服不了这个客户!」

很会管理的总监会大骂:「『他』有这么过份?竟然会拒绝我们?」

观感完全不同。

然后,总监再示范「只」和「还」的差别。

急躁乱骂人的总监会骂:「『只』剩三天就要去报告了,你们还在这边发什么呆!」

很会管理的总监会骂:「『还』有剩下三天要去报告,你有在做最后冲刺吗?」

最后,是「又」和「仍」的差别。

指鼻子乱骂人的总监会骂:「你『又』说错了!怎么会这样?」

很会管理的总监会骂:「你『仍』说得不太到位!还要再加强!」

一个字,可以改变很多事。别小看一个字的力量。

一个字可以让人愈来愈积极,是加法,另一个字则让人愈来愈沮丧,是「减法」。

一个字可以带给人更多温暖,另一个字却落进无尽的沮丧。

一个字可以让人「喜欢你」,另一个字却让人想和你「大吵一架」!

就是因为只有一字之差,所以其实很简单,不只职场上,连爱情、亲友、亲子关系,也都会因为你的「一个字」而立刻扭转变好了!

来源:世界经理人

郑晓川 发表于 2016-2-27 10:34:56

这是管理的艺术问题,支持了。
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