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品质保证 发表于 2009-9-26 18:29:11

[分享]TS16949内部质量审核员培训考试试卷

<div>中 国 标 准 化 协 会TS16949内部质量审核员培训考试试卷 姓名：                学历：                  毕业院校：                  工作单位：                                    身份证号码：                     一、判断题（每小题1分, 共28分。对请打“√”，错请打“×”）1 ( × ) 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.2.( √ ) 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.3.( × ) 整个组织应理解和使用基础统计概念。4.( × ) 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。5.(    错) 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。6.( × ) 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。7.( × ) 公司所有外购物料必须进行进货检验。8.( × ) 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。9.(    ) 必须保存所有人员的培训记录。10.( × ) 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。11.(    ) 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。12.( × ) 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。13.( × ) ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。14.( × ) ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。15.( × ) 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.16.(    ) 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.17.(    ) 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。18.( × ) 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。19.( × ) 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。20.( × ) 组织采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了国际先进水平。21.( × ) 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。22.( × ) 编写程序文件时，只需按ISO/TS16949：2002技术规范的要求制定8个书面程序即可。23.(   ) TS16949质量管理体系审核不但要审查质量管理体系文件是否符合ISO/TS16949：2002技术规范的要求，还要审查受审核方是否执行了文件及执行的效果如何。24.( × ) 文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。25.(    ) 有一家台资企业制造工厂在苏州，采购、业务、设计开发全在台湾，那么在ISO/TS16949质量认证时必须将台湾的三个部门纳入。26.( × ) 某汽配厂从来没有对供应商的超额运费进行记录，原因是供应商全在本厂的3公里范围内，另有极个别供应商在50公里之外。27.( × ) 某汽配厂业务部认为本厂没有任何顾客财产，因此可将7、5、4顾客财产一节删除。28.( × ) 质量手册可以不按顾客导向过程来撰写，只要按要素撰写就可以了。 二、不定项选择题(每小题1分,共15分)1．内部质量体系审核的主要目的是(  ABC   )A．确定质量体系要素是否符合规定B．确定先行的质量体系实现规定质量目标的有效性.C．为受审核方提供改进其质量体系的机会D．使得受审核方组织的质量体系被注册2．按审核的对象分类，可分为( ABCDE )A．内部质量体系审核      B．过程审核C．客户验厂              D．产品审核         E．认证审核3．内部质量体系审核的依据通常由(　ABCDEF  )构成。A．ISO/TS16949技术标准.           B. 质量手册C．程序文件       D. 质量计划     E. 合同F．国家有关法律/法规4．内部质量体系审核的一般顺序是(  ABCDE   )A．确定任务         B. 审核准备       C. 现场审核    D. 编写审核总结报告             E．纠正措施的跟踪  5．评价TS16949质量体系的三个基本问题是(　ABC　)A．过程是否被确定并形成符合标准的文件B．过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施C．过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标D．过程是否符合ISO/TS16949要求6．内部质量体系审核的准备工作大致有几步(  ABCD    )A．制定计划    B. 组成审核组     C. 收集并翻阅有关文件D．编制检查表  E. 通知受审核方部门并约定具体的审核时间F．开首次会议7．审核员现场审核时应注意的问题(  ABCEF    )A．审核组长要控制好整个过程B．要相信样本C．选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样D．当发现不合格时,要调查研究到必要的深度E．与被审核方负责人共同确定的事实F．始终保持客观/公正和有礼8．审核时可作为客观证据的有(  ABC    )A．存在的客观事实B．被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话C．现行有效的质量文件中的规定D．陪同人的评语9．审核的方法有(    ABC    )A．自上而下和自下而上的方法B．正向和逆向的方法C．按要素审核和按部门审核的方法10．顾客代表在涉及下列哪些质量要求的内部职能方面代表顾客的需求（ ABCDF   ）A．选择特殊特性         B．制定质量目标     C．培训                   D．纠正与预防措施                 E．产品的设计和开发11．组织应确保其质量方针( ABC    )A．包括质量目标和对质量的承诺B．各级人员都理解并坚持贯彻执行C．体现组织的目标以及客户的满意度和期望的需求D．语言优美华丽12．对文件的控制必须确保(    ABC      )A．在对质量体系有效运行起重要作用于的各个场所,都能得相应文件的有效版本B．从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用C．保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识.13．不合格品的处置的可能有(      ABCD    )A．进行返工          B．经返修或不经返修作为让步接受C．降级或代替它用    D．拒收或报废                     E．扔掉14．质量记录控制要求(  ABC     )A．保管方式便于存取和检索   B. 保管措施应提供适宜的环境C．保存期得规定             D. 必须提供给顾客查阅15．培训要素的要求有(   ABCD    )A．明确培训要求B．对从事特殊工作的人员应该进行资格考核C．对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训D．保存所有的培训记录 </div>

品质保证 发表于 2009-9-26 18:29:25

三、请判断下列的说法与做法是否正确，简述原因（每题3分,共12分）1．某单位经培训有资格证书的TS16949内审员只有两名，并且都是同一部门的人员，单位领导认为他们是负责推行TS16949的，对TS16949比较熟悉，本部门的工作肯定做得好，该部门可以不进行内部质量审核了。答:是错的;ISO/TS16949条款要求:8.2.2 内部审核考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织必须对审核方案进行策划。必须规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施，必须确保审核过程的客观性和公正性。审核员不得审核自己的工作。8.2.2.4 内部审核计划内部审核必须覆盖所有与质量管理有关的过程、活动和班次，且必须按年度计划进行安排。当内部/外部不符合，或顾客抱怨发生时，审核频率必须适当增加。<p class="MsoNormal" style="margin:12pt 0cm 0pt 31.5pt;text-indent:-10.5pt;mso-char-indent-count:-1.0;mso-para-margin-left:2.0gd;mso-para-margin-top:12.0pt;mso-para-margin-right:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt">2．内审员在TS16949内审时发现某部门有不合格项，但该部门的负责人认为审核员的判断不对，拒绝在不合格报告上签字确认。审核员说服不了该部门负责人，只好将该不合格取消。是不对的:1,审核员处理方式不对,可由组长判定;2,专业知识和沟通有问题;3,审核员首先确定好审核的依据;4,判定不合格时要以依据来证明.3．简述TS16949内部审核程序的主要内容。1,制定审核计划,(年度和本次的)2,确定内审小组3,编制内审检查表,内审通知发出.4,首次会议;5,审核的实施;6,审核不符合的判定/不符合报告制定7,未次会议/审核总结报告完成8,发出不符合报告9,纠正和预防的跟进,验证10,审核记录存档.<p class="MsoNormal" style="margin:12pt 0cm 0pt 31.5pt;text-indent:-10.5pt;mso-char-indent-count:-1.0;mso-para-margin-left:2.0gd;mso-para-margin-top:12.0pt;mso-para-margin-right:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt">4．TS16949内审员在审核业务部时，因审查的内容较多，在规定时间内未审查完所有的内容。因为下一个部门的人来催促去他们那里审核，所以就决定其余内容不再查了。不对的:1,审核员应相信抽样数;2,审核组长未能有效控制审核进度和过程.3,计划执行不彻底.四、简答题(每小题3分,共15分)1．简述过程审核和产品审核的区别?2．ISO/TS16949在ISO9000的基础上增加了哪些特殊要求？（至少列举5例）3．预见性维护与预防性维护有何不同?请说明。4．简述设计FMEA和过程FMEA的分析对象有何区别。5．试以“不合格品控制过程”为例，画出其乌龟图。五、案例题根据下列描述的事实,指出不符合ISO/TS16949中最适用的一个条款,并说明理由.﹙ 每小题5分,共30分)1．生产控制计划没有对顾客指定的特殊特性进行有效识别，并列入控制计划中，如夹片的间隙尺寸。.不符合:7.5.1.1控制计划 2．某公司在实施MSA分析时，只考虑了量具的重复性和再现性，没有偏倚，线性和稳定性，如高度尺L001和千分尺L008；MSA分析没有覆盖TL500—M控制计划中的拉力计与扭力计。不符合:7.6.13．从机台设备维修单得知编号为B—011的机台在5月12日曾损坏并维修，但检查该机台的控制图，无证据显示其将机器维修的重大过程事件摘记于控制图。<p class="MsoNormal" style="margin:12pt 0cm 0pt 21pt;text-indent:10.5pt;mso-char-indent-count:1.0;mso-para-margin-left:2.0gd;mso-para-margin-top:12.0pt;mso-para-margin-right:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt">不符合:7.6.3 7.5.1.44．客户巡查车间见一些不良品便问员工:是什么原因导致不良品的产生,而员工认为这是QC的责任,与自己无关.不符合:全员参与和8.3.1<p class="MsoNormal" style="margin:12pt 0cm 0pt 31.5pt;text-indent:-10.5pt;mso-char-indent-count:-1.0;mso-para-margin-left:2.0gd;mso-para-margin-top:12.0pt;mso-para-margin-right:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt">5．审核员在审核过程中问一检验员，请问贵公司的质量方针是什么？检验员答:我们公司的质量方针到处都有，对面墙上就有，审核员往墙上一看，还真的有质量方针。不符合:5.3 d)<p class="MsoNormal" style="margin:12pt 0cm 0pt 31.5pt;text-indent:-10.5pt;mso-char-indent-count:-1.0;mso-para-margin-left:2.0gd;mso-para-margin-top:12.0pt;mso-para-margin-right:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt">6．在总经理办公室，审核员发现一份客户投诉信（客投2004-08），审核员问办公室主任，这封客户投诉信处理没有，办公室主任说这不是我负责的事，我已将复印件转市场部处理了。审核员到市场部检查，市场部长说：“根据程序文件规定，涉及到质量问题应由售后服务部处理，我已口头转告了售后服务部张先生。”审核员找到售后服务部张先生，张先生想了半天说：“好像有这么回事，好像处理了。”审核员要求出示已处理的记录，但张先生找不到。不符合:7.2.3讲师评语: 可否荣获证书:可 不可 补考

天方夜谈 发表于 2009-10-12 08:45:14

谢谢楼主了

xiaoqing 发表于 2009-10-13 11:54:10

谢谢！

重楼发表于 2009-10-13 17:01:38

谢谢，同时楼主受累了。

柠檬酸酸 发表于 2010-3-16 17:08:08

谢谢分享，学习了

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