从企业社会责任视角看“长生疫苗”事件
长生生物“假疫苗”事件被曝后，引起了全国民众的极大愤怒，连中央领导人也对此事表示了极大的关注。此事件影响极其恶劣，再次引发普通百姓对国内药品、食品安全的质疑及不信任。愤怒的民众纷纷用脚投票，整个股票市场大受影响，市值蒸发了近一半。铺天盖地的新闻刺激着百姓们的心，在那些愤怒的讨伐声之后也有一点“理性对待”的微弱声音。但是，是否有想过为什么国人对国内企业的信任如此薄弱？国内企业在出事前履行好了其社会责任吗？医药企业作为相对特殊性的企业群体，主要表现在其提供的产品——药品上。药品是特殊的商品，是与消费者的生命安危、身体健康、生活质量息息相关的，好药治病，劣药假药致命。这次假疫苗事件 “长生生物”严重违反了ISO26000中6.7.4“保护消费者的健康和安全”这一条例。同时医药企业生产销售安全、有效、质量可控的合格药品是《中华人民共和国药品管理法》对医药企业的强制性规定，是国家对药品的最低要求，长生生物已达到违法的程度。消费者的健康和安全都得不到保障时，谈何企业信誉及政府药监部门的公信力。因此，只有严格把关药品质量，从源头上履行好企业的社会责任，企业才能获得消费者长久满意度，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，获得健康和谐可持续发展。
笔者查阅资料发现从2007——2015年，我国240家医药上市公司中累积仅有47家发布了社会责任报告，仅占19.58%，医药百强企业中发布社会责任报告的企业仅为21家，占21%。正是因为企业社会责任感的缺失导致“长生生物”走上了制售不合格疫苗、罔顾法纪的道路。如今，长生生物负责人及主要高管已被公安局控制，接下来他们面临的是巨额罚款及牢狱之灾，同时企业可能面临退市风险。一个企业的前程可说就此葬送。假设长生生物一开始就有很强的企业社会责任意识，所有人都能够抱着对利益相关人 ——消费者负责的态度，那么他们就会严格规范、要求其生产流程，不合格的假疫苗就不会在其工厂的生产出来。长生生物就可继续良好的运营下去。可是，由于经营管理者短视，毫无底线地攫取眼前利益将辛苦经营了二十几年的企业亲手断送。因此践行企业社会责任是一个企业的良心，又是一个企业的智慧。
这次事件不是不小心或其他客观因素造成的意外失职，而是企业为单纯追求经济效益故意主动为之，这就是为什么虽说该批疫苗不会对注射者造成不良反应，但公众仍对其像过街的老鼠般人人喊打。企业与消费者之间少了社会责任这座桥梁沟通、了解、监督，双方长期隔膜，消费者也就不明白自己到底受到了多大侵害，一旦有不好的结果出现，他们必然恐慌、愤怒。
据调查统计之前的三鹿奶粉三聚氰胺事件让中国七成百姓已不再相信国产奶粉，他们宁愿花大价钱从国外购买安全、放心的奶粉，中国的奶制品市场至今萎靡不振。这次的假疫苗事件又将让多少国人不敢再打国产疫苗目前还不好说，但有条件的百姓将想尽一切办法逃避国产疫苗是可以预料的。中国的医药市场要重新赢回国人的信心将不是短期内可以做到的。中国医药企业的损失将是无法估量的。从这里可看出“企业社会责任”的推行已到了刻不容缓的地步，这是企业想要长久生存的自律和他律，也是全球经济化时代市场对企业提出的要求，否则企业早晚要被淘汰掉。
（作者刘丹系博奕方略企业社会责任研究员，转载请注明作者和出处）
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