ISO50430质量问题处理制度
<p>.目的 </p><p></p>对工程项目在施工全过程中出现的质量问题予以有效控制和处置，保证不流入下工序。 <p></p>2.适用范围 <p></p>适用于公司承建的工程项目在施工全过程中出现的质量问题的控制。 <p></p>3.相关文件 <p></p>3.1《物资采购管理程序》 <p></p>3.2《标识和可追溯控制管理程序》 <p></p>3.3《纠正措施控制管理程序》 <p></p>3.4《预防措施控制管理程序》 <p></p>3.5《记录控制管理程序》 <p></p>4.定义 <p></p>4.1质量问题 <p></p>不满足合同规定及施工规范和质量标准要求的工程产品。 <p></p>5.职责 <p></p>5.1责任领导 <p></p>本制度的责任领导为生产副经理，其职责为：负责本制度实施的监督、指导；组织严重质量问题的调查评审，对处置方案进行审批。 <p></p>5.2责任部门 <p></p>本制度的责任部门为工程部，其职责为：负责质量问题控制工作的监督管理；参加严重质量问题的调查评审并对处置结果进行验证。 <p></p>5.3执行层 <p></p>本制度的执行层为项目部，其职责为： <p></p>5.3.1项目经理： <p></p>参加本项目发生严重质量问题的调查评审，负责处置方案的具体实施；组织一般质量问题的评审，审批处置方案，组织实施处置；组织对质量问题的整改。 <p></p>5.3.2项目专职质检员： <p></p>参加一般质量问题的评审，对处置结果进行验证；对质量问题发现后及时通知项目经理，并对整改结果进行验证。 <p></p>5.3.3项目施工员： <p></p>参加一般质量问题的评审，制定处置方案；负责制定质量问题的处置方案。 <p></p>5.3.4项目材料员： <p></p>参加物资质量问题的评审，负责实施处置措施。 <p></p><p>6.工作程序 </p><p>1</p><p></p>6.1质量问题的判定 <p></p>分项、分部和单位工程不符合国家质量验评标准的。 <p></p>6.2工程质量问题控制程序 <p></p>6.2.1严重质量问题发生后，项目经理应立即上报公司总经理、生产副经理，并在24小时内写出书面报告，报告如下； <p></p>6.2.1.1发生的时间、地点、工程名称、不合格范围、数量等。 <p></p>6.2.1.2简要经过，直接经济损失的初步估计及原因的初步判断。 <p></p>6.2.1.3发生后采取的措施及现场控制情况。 <p></p>6.2.2对严重质量问题，项目部应派专人监护，保护好现场。 <p></p>6.2.3严重质量问题由生产副经理组织工程部、项目经理进行评审，工程部制定处置方案，生产副经理批准后，项目部实施并做好记录，工程部对处置结果进行验证. <p></p>6.2.4一般质量问题发生后，由项目经理组织施工员、质检员及施工班组长进行评审，施工员制定处置方案，项目经理批准后实施并记录。 <p></p>6.2.5轻微质量问题由专职质检员下发《质量问题整改通知单》，施工员制定整改方案，项目经理批准后组织实施，质检员对整改结果进行验证并保存有关记录。 <p></p>6.2.6工程质量问题处置方式通过下列一种或几种途径：返工、返修、让步接收（此种必须经业主的许可）、报废等。 <p></p>6.4出现严重质量问题、一般质量问题及频繁发生的质量问题，执行本制度的同时，还应执行《纠正措施控制管理程序》。 <p></p>6.5当在交付给业主使用后，发现质量问题时，工程部应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。制定处置方案（如采取返工返修、赔偿、道歉等方式），以达到业主的满意。 <p></p>6.6工程质量问题的等级划分 <p></p>工程质量问题：工程质量按国家现行施工验收规范，达不到合格标准必须返工、返修、加固或报废的。 <p></p>6.6.1严重质量问题：指造成重伤2人以上（含2人）或直接经济损失3000元以上者及单位工程验收为不合格的。 <p></p>6.6.2一般质量问题：指直接经济损失500元以上（500元），3000元以下（不含3000元）者及分部、分项工程验收为不合格的。 <p></p><p>6.6.3轻微质量问题：指直接经济损失500元以下的质量缺陷</p>
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