kindsh 发表于 2012-3-21 15:34:53

有谁接触过EAP在企业里做的？

想对企业里在做的EAP有了解，不知道有没有人在辅导时候接触过在执行EAP的公司。谢谢啊期待回复

若我安可 发表于 2012-3-21 18:10:26

去百度过EAP这东东。唉，中国的企业估计没有几家，跨国企业还是有可能。国外的嘛据网上说还比较多，但是老外的在华企业又可能不同了。水土不一样啊。

若我安可 发表于 2012-3-21 18:38:55

<p>百度了“企业EAP”http://baike.baidu.com/view/2527860.htm，有了进一步的了解。</p><p>上午花期说想从企业社会责任这一块有关员工的部分中找到入口，我觉得企业社会责任和企业的EAP还是有很大区别 。</p><p>虽然两者都从员工的立场关注到员工的利益，但企业社会责任更关注的是企业的守法性和合规性，从而给员工带来符合法规要求上的就业保障,此时员工也是群体性的一个概念。</p><p>EAP则更多地是从员工做为“人”的这一角度出发，更多地是为解决员工个人方面的一些问题，包括个人心理或者员工在企业中企业环境造成员工的个人心理，甚至员工的家庭、婚姻等个人隐私性的东西的关注和问题解决提供服务。从而达到让员工有效率地、出色地工作的目的，同时也是在为企业的员工管理和解决相关问题提供服务。</p><p>以上是我现在对这两者简单粗浅的认识。</p>[此帖子已经被作者于1332327234编辑过]

若我安可 发表于 2012-3-21 18:40:39

觉得这是一个很有意思也很有意义的东西。

若我安可 发表于 2012-3-21 18:47:12

我个人觉得，花期要是想从企业社会责任这块找切入点的话，那么可以从：企业的运营是否合法守法性、是否因其不遵从行业规则要求、法规要求（比如工作时间、薪酬福利、工作环境隐患。。。。。。等等），从而给员工带来负面的影响，包括负面的心理因素、情绪来分析。比如员工消极工作，工作效率不高、对工作没有稳定、安全感，对职业的未来缺乏希望，对企业缺乏认同感甚至抗拒感。。。。。

xiaowang 发表于 2012-3-22 10:49:23

<p>楼主请参考：</p><p><a href="http://www.chinacsra.org/bencandy.php?fid-34-id-743-page-1.htm">http://www.chinacsra.org/bencandy.php?fid-34-id-743-page-1.htm</a></p><p>这也是CSRA的服务项目之一。</p>

xiaowang 发表于 2012-3-22 10:49:51

<font size="2" face="Arial">工关系风险因素评估是一个从员工关系角度入手，为政府、工会和品牌客户提供客观透明的劳动密集型</font><a href="http://www.chinacsra.org/" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline"><font face="Arial">企业</font></a><a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-45-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline"><font face="Arial">社会责任</font></a><a></a><font size="2" face="Arial">风险管理的调查评估项目。<br /><br /></font><p></p><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><b><font color="#dd2222" size="2" face="Arial">项目背景：</font></b></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 某些供应链工厂为获得生产订单，迎合品牌标准，不惜通过隐瞒信息的手段通过<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-46-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">验厂</a>审核；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 中国社会（消费者群体及非政府组织）对品牌供应链工厂雇员的工作条件、生活条件、员工关系管理等信息的披露及监督更为细致深入；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 目前对供应链工厂的审核管理大多立足于硬件设施、政策制度、企业外显行为的评估与监控，不能完全真切反映如雇员心理，劳资关系质量、企业管理模式、企业文化等难以直接观测的因素的影响；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 潜藏于审核报告下的隐性风险因素一旦爆发，对当地政府、工会和企业品牌形象打击极为巨大；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 2010年以来，劳动密集型企业的劳资关系日益紧张，恶性事件频发；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 当前以能力建设为核心的背景下，审核简单揭示了供应链工厂有否达到标准，但无法得知其提升幅度。审核尤其无法揭示供应链企业的劳资关系是处于和谐互信的状态还是关系紧张或对立。</font><br /><br /></font></span><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">在这样的背景下，<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-41-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline"></a><a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-41-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">CSR</a>A<a></a>认为：有必要以全新的方法来深入研究劳动密集型企业的员工关系管理，揭示员工关系管理中的关键问题，探讨对策，为政府、工会和品牌的决策提供依据。</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">本“员工关系风险因素评估”，为政府、工会和品牌提供系统化的评估调研服务，让政府、工会和品牌掌握第一手的完备信息，清晰透明地把握供应链工厂的员工关系动向，预见潜藏于可观测指标下的风险危机，洞悉无法从审核认证中获得的“软指标”——供应链工厂的员工思想行为异动，员工关系质量等，防患于未然，协助政府、工会和品牌更敏锐地把握和管理供应链企业的劳资关系潜在风险。</font><br /><br /><font face="Arial"><font color="#dd2222">项目内容：</font><br />-服务对象：政府机构、各级工会、品牌商<br />-服务内容（包括但不限于以下内容）：<br />   供应链企业员工的劳动心理契约测量、就业心理危害因素；<br />? 员工对劳动政策/品牌行为准则/员工权利与义务的理解和认知；<br />? 员工对企业人力资源管理各方面（招聘系统、<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-43-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">培训</a>与发展、薪酬与福利、绩效管理、职业安全健康、生活环境）的评价；<br />? 企业的劳资沟通与劳资冲突现状研究；<br />? 员工申诉渠道现状研究；<br />? 工作生活压力研究；<br />? 工作场所的心理危害因素研究；<br />? 员工对企业管理理念，管理行为的认知和评价<br />? 员工工作场所参与的意向及对团队合作的评价和认识。</font><br /><br /></font></span><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><b><font color="#dd2222" face="Arial">项目特点：</font></b></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- <b><u>层次分明的调研评估系统</u></b>，为各阶段各类型的供应链工厂量身定制针对性很强的系统服务；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- <b><u>多模块灵活整合</u></b>，涉及员工关系管理多个领域，能够就单一模块深入分析，亦能提供整体的概要评估，切合实际需要；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- <b><u>用数据说话</u></b>，深究数据背后的逻辑依据及重点信息，提炼影响员工关系的关键风险因素；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">-<b><u>严谨的调查实施监控程序</u></b>，保证数据质量；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- <b><u>丰富的本土实践经验</u></b>，切合实际的针对性建议，量身定制个性化的员工关系管理措施/策略；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- <b><u>持续跟进</u></b>，为持续改善提供基线数据，协助建立循环推进系统；</font></font></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial"><b>- <u>信息分类管理</u></b>，为品牌企业提供独一无二的内部员工关系信息综合监控管理。</font><br /><br /></font></span><div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><b><font color="#dd2222" face="Arial">项目实施流程：</font></b></font></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">“需求-评估-改善-跟进”为核心的工作方法：</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 针对性问卷设计与整合；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 分层随机抽样；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 试调查；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 实地问卷调查；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 深入访谈（含管理者访谈和<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-4-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">工人</a>访谈）；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 现场参观；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 数据处理和分析；</font></font></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 撰写报告。<br /><br /><font color="#dd2222">项目经验：</font><br />本项目从实施以来在超过100余家工厂进行了实施，其中不乏著名品牌的供应链工厂；有数万人的大型工厂，也有几百人的小型工厂。<br />通过一系列的项目实施，<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-41-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline"></a><a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-41-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">CSR</a>A<a></a>积累了丰富的现场调查经验，特别是<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-4-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">工人</a>问卷调查和工人访谈的经验，并总结了针对这个群体的切实有效的调查流程管理，使调查的结果更加精准，把干扰因素减少到最小。<br />在几年的调查过程中，CSRA积累了大量的员工关系管理的数据和案例，坚持以数据和最佳实践说话，并可将在一次调查中采集的数据与所积累的历史数据作比较，力求全面和客观地分析问题。<br />CSRA不断完善分析方法，所撰写的报告保持了客观、科学、严谨的风格，信息透明，使政府、工会和品牌能够发现了问题的深层次原因，为决策提供了依据，也为供应链工厂的持续改善提供了方向。<br />近年来，此项目深得品牌和供应链工厂的好评。数家著名品牌和机构都把此项目持续作为<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-45-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">社会责任</a>改善项目的基线评估和总结评估，将项目结果直接应用于指导供应链工厂的持续改善，取得了良好的效果。</font><br /><br /></font></span><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial"><font color="#dd2222">项目增值：</font><br />- 政府、工会和品牌可以督促供应链工厂在透明的前提下进行持续改善和能力建设；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 工会可根据此项目的结果，设计新的工作方向和项目；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 研究数据和内容可以用于政府和品牌的年度<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-44-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">CSR报告</a>，与利益相关者分享；</font></font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 研究数据和内容将有助于政府的决策；</font></font></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font size="2"><font face="Arial">- 研究数据和内容将有助于品牌把握在中国的CSR战略重点和战略方向。</font></font></span><br /> </div></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><b><font color="#dd2222" face="Arial">项目背景：</font></b></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 某些供应链工厂为获得生产订单，迎合品牌标准，不惜通过隐瞒信息的手段通过<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-46-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">验厂</a>审核；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 中国社会（消费者群体及非政府组织）对品牌供应链工厂雇员的工作条件、生活条件、员工关系管理等信息的披露及监督更为细致深入；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 目前对供应链工厂的审核管理大多立足于硬件设施、政策制度、企业外显行为的评估与监控，不能完全真切反映如雇员心理，劳资关系质量、企业管理模式、企业文化等难以直接观测的因素的影响；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 潜藏于审核报告下的隐性风险因素一旦爆发，对当地政府、工会和企业品牌形象打击极为巨大；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 2010年以来，劳动密集型企业的劳资关系日益紧张，恶性事件频发；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 当前以能力建设为核心的背景下，审核简单揭示了供应链工厂有否达到标准，但无法得知其提升幅度。审核尤其无法揭示供应链企业的劳资关系是处于和谐互信的状态还是关系紧张或对立。</font><br /><br /></span><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">在这样的背景下，CSRA认为：有必要以全新的方法来深入研究劳动密集型企业的员工关系管理，揭示员工关系管理中的关键问题，探讨对策，为政府、工会和品牌的决策提供依据。</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">本“员工关系风险因素评估”，为政府、工会和品牌提供系统化的评估调研服务，让政府、工会和品牌掌握第一手的完备信息，清晰透明地把握供应链工厂的员工关系动向，预见潜藏于可观测指标下的风险危机，洞悉无法从审核认证中获得的“软指标”——供应链工厂的员工思想行为异动，员工关系质量等，防患于未然，协助政府、工会和品牌更敏锐地把握和管理供应链企业的劳资关系潜在风险。</font><br /><br /><font face="Arial"><font color="#dd2222">项目内容：</font><br />-服务对象：政府机构、各级工会、品牌商<br />-服务内容（包括但不限于以下内容）：<br />   供应链企业员工的劳动心理契约测量、就业心理危害因素；<br />? 员工对劳动政策/品牌行为准则/员工权利与义务的理解和认知；<br />? 员工对企业人力资源管理各方面（招聘系统、<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-43-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">培训</a>与发展、薪酬与福利、绩效管理、职业安全健康、生活环境）的评价；<br />? 企业的劳资沟通与劳资冲突现状研究；<br />? 员工申诉渠道现状研究；<br />? 工作生活压力研究；<br />? 工作场所的心理危害因素研究；<br />? 员工对企业管理理念，管理行为的认知和评价<br />? 员工工作场所参与的意向及对团队合作的评价和认识。</font><br /><br /></span><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><b><font color="#dd2222" face="Arial">项目特点：</font></b></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- <b><u>层次分明的调研评估系统</u></b>，为各阶段各类型的供应链工厂量身定制针对性很强的系统服务；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- <b><u>多模块灵活整合</u></b>，涉及员工关系管理多个领域，能够就单一模块深入分析，亦能提供整体的概要评估，切合实际需要；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- <b><u>用数据说话</u></b>，深究数据背后的逻辑依据及重点信息，提炼影响员工关系的关键风险因素；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">-<b><u>严谨的调查实施监控程序</u></b>，保证数据质量；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- <b><u>丰富的本土实践经验</u></b>，切合实际的针对性建议，量身定制个性化的员工关系管理措施/策略；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- <b><u>持续跟进</u></b>，为持续改善提供基线数据，协助建立循环推进系统；</font></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial"><b>- <u>信息分类管理</u></b>，为品牌企业提供独一无二的内部员工关系信息综合监控管理。</font><br /><br /></span><div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><b><font color="#dd2222" face="Arial">项目实施流程：</font></b></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">“需求-评估-改善-跟进”为核心的工作方法：</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 针对性问卷设计与整合；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 分层随机抽样；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 试调查；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 实地问卷调查；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 深入访谈（含管理者访谈和工人访谈）；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 现场参观；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 数据处理和分析；</font></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 撰写报告。<br /><br /><font color="#dd2222">项目经验：</font><br />本项目从实施以来在超过100余家工厂进行了实施，其中不乏著名品牌的供应链工厂；有数万人的大型工厂，也有几百人的小型工厂。<br />通过一系列的项目实施，CSRA积累了丰富的现场调查经验，特别是工人问卷调查和工人访谈的经验，并总结了针对这个群体的切实有效的调查流程管理，使调查的结果更加精准，把干扰因素减少到最小。<br />在几年的调查过程中，CSRA积累了大量的员工关系管理的数据和案例，坚持以数据和最佳实践说话，并可将在一次调查中采集的数据与所积累的历史数据作比较，力求全面和客观地分析问题。<br />CSRA不断完善分析方法，所撰写的报告保持了客观、科学、严谨的风格，信息透明，使政府、工会和品牌能够发现了问题的深层次原因，为决策提供了依据，也为供应链工厂的持续改善提供了方向。<br />近年来，此项目深得品牌和供应链工厂的好评。数家著名品牌和机构都把此项目持续作为社会责任改善项目的基线评估和总结评估，将项目结果直接应用于指导供应链工厂的持续改善，取得了良好的效果。</font><br /><br /></span><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial"><font color="#dd2222">项目增值：</font><br />- 政府、工会和品牌可以督促供应链工厂在透明的前提下进行持续改善和能力建设；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 工会可根据此项目的结果，设计新的工作方向和项目；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 研究数据和内容可以用于政府和品牌的年度<a href="http://www.chinacsra.org/list.php?fid-44-page-1.htm" target="_blank" style="color:#f70968;font-size:14px;text-decoration:underline">CSR报告</a>，与利益相关者分享；</font></span></div><div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 研究数据和内容将有助于政府的决策；</font></span></div><span style="font-family:宋体;font-size:10.5pt"><font face="Arial">- 研究数据和内容将有助于品牌把握在中国的CSR战略重点和战略方向。</font></span><br /></div></div>

边城一刀 发表于 2012-3-22 10:55:31

<p>楼主是做这个的吗？</p>

南征北战 发表于 2012-3-22 11:09:37

<p>呵呵，这确实是个有意思也有意义的东西</p>

xiaowang 发表于 2012-3-22 11:46:22

<p>楼主如有疑问，可以在这里讨论</p>
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