领导困境:主管是怎么领导的 ------------ 我可以随心所欲地领导你们,但你们总有发不完的牢骚!如果我采取严厉的措施,革除你们的弊端,重整工作秩序,你们就视我为一个独裁专制的老家伙。如果我听从你们的意见,大小事都任由你们来决定,你们又会斥责我是一个“蹩脚主管”。如果我不过问任何事,你们又会责备我漠不关心! 我现在并不是要在这里跟你说明三种人格缺陷,而是三种在所有研讨会中常被大家广为探讨的典型领导风格。 ·权威式 ·民主式 ·自由放任式 但是,如果没人能告诉我哪一种风格最好,了解这三种领导风格的内涵,会对我有什么实质帮助吗?虽然有数以百计的研究探讨这些领导风格,但遗憾的是,这其中有许多研究结果相互矛盾。 ------------ 胡萝卜或鞭子 ------------ “好的”领导风格意味着,完全视情况采取“适当的”领导风格,这可能取决于主管本身的个性,或是员工对主管的期待。这真是十分棘手啊!什么是正确的?什么是错误的?我什么时候是领导者?什么时候又会变成不会做事的人? 你不得不承认,下列情况的确让我的处境十分艰难: 一方面,我应该让你畅所欲言,尽情发表高见;另一方面,我则应该预先确定我们部门未来的行进方向。 一方面,我应该信任你;但另一方面,我必须监督你的工作。 一方面,我应该让你接受挑战;可是另一方面,我也必须分配你们的例行性工作。 一方面,我应该视你为公司的零件、人事预算的数字;不过另一方面,我应该把你当“人”来看待——一位“有人格”的人。 我时常担心,我根本就不是天生的领导者,缺乏足以胜任主管的特质,尤其我从领导学中获知:主管必须同时使用三只眼睛!领导员工需要下列三要件: 1?形式上的权威(职位的权力) 2?专业上的权威(专业知识的权力) 3?个人的权威(个人特质的权力) 要主管兼备这三种特质,这种要求似乎有点过分!例如形式上的权威,也就是职权范围内的决策权和影响力,要这有何意义呢?我可以随意掌控公司政策吗?可以随意招募新员工吗?能够明天即刻给你加薪吗?用大腿想也知道:当然不行!形式上的权威受到限制,有时甚至没有多大的发挥空间——如果高层主管自诩为上帝,那我就成了他们派到世上协助各种命令进行的小帮手! 那么专业上的权威呢?说不定,我当初是以专家的身分被提拔,但是现在我依旧如此吗?或者,当我高坐主管之位时,我轻易地错失这些学术上的最新发展?就连大学毕业生还比我更了解现在的最新情势。 如果我现在专业程度保持巅峰不坠,是否意味着我直到今日还在处理担任主管前所做的日常琐事?那么,最大的可能就是,我缺乏个人权威:包括行为举止、宽广的眼界,还有善于交际,等等。目光远大的人,不会只局限在目前的工作琐事上! 如果我自觉不被你们接纳,那我当然会利用我的权威。但是,根据以往经验,我通常会采用那些老把戏,而不是弥补自己的不足,因为加强旧领域能最快看到学习成果!如果我是靠专业能力出身的,我就会像专业白痴一样随时想更加努力获取专业知识(专业权威),而非培养我的沟通协调能力(个人特质)。倘若我是一个专制独裁的老家伙(形式权威),我还要累积更多的权威,而不是利用我的专业能力,尤其是当我碰上难题的时候,耍权威对我就更重要了。
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