信息的收集和整理介段的工作目的是深入、细致地判断组织所面临的问题和追求的目标，识别引起和影响这些问题的因素，并且为找到解决问题的方案准备所有必要的信息。
（一）收集信息应遵循的原则
1.相关性原则
相关性原则要求认证咨询师在收集信息之前，有必要根据所要研究和解决的问题来确定所需要的信息和数据。否则的话，认证咨询师就可能获得大量没有实际用途的信息，并因此付出不应该付出的代价。根据相关性原则，应该收集、加工、处理的信息是那些与分析和诊断问题相关的信息，使之能够满足认证咨询师分析和诊断的需要。
[Post=20]
2.时效性原则
时效性原则是相关性原则在效用时间范围内的体现。超越时效范围的信息，对分析和诊断问题的意义不大，没有必要给予过多的关注，只有能够满足时效性要求的信息才具有实用介值。根据时效性原则，要求收集的是近期的、与分析问题背景相近的信息。
3.可靠性原则
可告性原则要求收集的信息能够如实反映组织的实际状况。无论是外部的相关信息还是其内部信息，都要做到信息的内容真实、数字准确、来源可靠。
4.全面性与重要性兼顾原则
为了避免片面性，要求认证咨询师掌握组织的全面情况，这就需要有关组织的全面的信息；但是由于认证咨询师能力和所掌握资源的限制，又很难做到面面俱到。何况各种相关信息在认证咨询师的分析当中的地位和作用是不同的，根据重要性原则，就是要反认证咨询师主要注意力在收集、加工、处理那些最重要的关键信息上。如果收集信息不分主次，有时反而可能会有损于其使用价值，甚至影响认证咨询师的分析，不考虑全面性原则，会导致诊断的偏颇；不考虑重要性原则，对一切信息的收集和处理，不分轻重主次和繁简详略。必将耗费过多的人力、物力和财力，增加许多不必要的工作量，影响咨询的工作效率。所以，在咨询过程中，坚持全面与重点相结合的原则，就要做到主要关注重点信息，一般注意非重点信息。这有助于节约人财物力，即保证重点又避免偏颇，并达到事半功倍的效果。
[/hide][/Post]支持一下。
楼主设置了功能帖，可能需要再编辑一下。
| 欢迎光临 企业社会责任论坛 (http://www.chinacsra.org.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |