记者 许方健 实习生 李苗苗 昨日上午11时10分，广州医学院第一附属医院(下称广医一院)新住院部大楼5号电梯突然发生故障：上行时卡在二、三楼之间不能动弹，十五六名乘客在惊慌中度过了约半小时后被救出。乘客称，医院方面未能及时处理且态度恶劣，医院表示已向乘客道歉并将改进工作作风。
上行电梯突然停运
昨日上午11时10分，蔡先生和同事到广医一院探望住院同事。因要停车，他落在了后面，在广医一院新住院大楼2楼乘坐5号电梯准备到6楼。进电梯时，里面已有十来人。关门，上行，电梯没有发出超载的蜂鸣。
还没到3楼，突然电梯顿了一下后开始下坠，下坠约30厘米，电梯停了下来。但就这30厘米，已让电梯内的人一阵惊呼。“哎呀！电梯出事了。”紧贴电梯门的几名女子尖叫起来。电梯内的电子显示器也打出了“暂停运行”字样。
惊慌的乘客纷纷呼喊求救，正等在一楼的李女士听到了电梯内的叫喊声，“还有人在拍门”，但她不知道怎么帮助电梯内的人。
七八分钟后救助人员才到
电梯里，了解一些急救常识的蔡先生，一边安慰吵闹的乘客，一边按住了电梯上的紧急呼救系统求援。但按了约3分钟，却没人给予应答。
在外面，左等右等不见蔡先生的同事，打电话询问蔡先生在哪里。得知他被困电梯，同事立即喊来医护人员，让其通知医院相关责任人施行救助措施。而此时，紧急呼救电话终于接通，电梯内情绪激动的乘客纷纷质问：“为什么打了这么久没人接？”不料接电话的工作人员不耐烦地回了一句：“吵什么吵？知道了。”七八分钟后，救助人员方才赶到。
一直在一楼关注事态的李女士称，3名医院工作人员赶来，“他们分工，让一个工作人员安慰电梯里面的人不要急，每隔5分钟左右就安慰一次”。听到电梯门外有人开工施救，电梯内的众人情绪逐渐平稳。但因电梯内空间狭小，通风不好，“就跟蒸桑拿一样，不透气，呼吸也困难”。
昨日上午11时43分，电梯门被打开，受困的乘客终于被救出。蔡先生称，被困人员中，包括两名60多岁的老人和一名病人。
电梯安全部件突发故障
据了解，事发的5号电梯投入使用已有两年，负责运送病人及亲友到新住院部1至6层及20至28层的双号楼层。广医一院工作人员称，5号电梯事发前并未超载。按照电梯内显示，该电梯荷载人数为21人、限载1600千克。该工作人员称，为防止发生超载，电梯投入使用前已将该电梯限载下调至1350千克。
该工作人员称，昨日的意外起源于电梯安全部件出现故障，电梯维修部门已介入调查。据悉，此次事发前，5号电梯从未出现过故障。
就乘客反映的医院工作人员态度恶劣一事，该工作人员称已向被困人员道歉，“乘客急，工作人员也急，所以语言就急躁了点”。
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