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标题: 研究你的准客户 [打印本页]

作者: xiaowang 时间: 2013-7-24 08:52
标题: 研究你的准客户

1，知道为什么要让他掏钱，你的理由和他的理由；

2，研究顾客的性格与风格，是什么样的人；

3，研究顾客接受信息的习惯，他的观点与思维方式；

4，研究顾客面临的问题，需要你为他做什么；

5，研究顾客的支付能务，愿意花多少钱；

6，研究顾客的决策能力，说了算不算。

客户基本需求要素：沟通需求、产品需求、价格需求、渠道需求、服务需求。

营销的层次：创造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客、留住顾客。

作者: 生命的湖2013 时间: 2013-7-24 15:32
在实际工作中多实践多练习才行。

作者: 阿雄 时间: 2013-7-24 23:36
领导就是领导！补充两条：研究顾客的顾虑和担忧，打消他犹豫的念头。研究顾客的期望，超乎他的要求。

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