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楼主: xiaowang
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[原创]CSR辅导笔记(不断更新中)

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14#
发表于 2009-7-30 15:38:33 | 只看该作者
听说ICTI新标准的变化不少呢,分享一下如何?
13#
发表于 2009-7-30 15:36:52 | 只看该作者
原创的帖子,及时的资讯,楼主能分享,真是好银。
12#
发表于 2009-7-30 15:35:07 | 只看该作者
7#的心得很重要,我们确实需要注意了。
11#
发表于 2009-7-30 15:33:47 | 只看该作者

支持原创,多谢分享。

现在终于确定新标准生效日期了,我们还有几个月,肯定是按新标准。

真的感谢了。

10#
发表于 2009-7-30 15:30:08 | 只看该作者
原创,真实的心得,加精。
9#
发表于 2009-7-30 15:28:30 | 只看该作者

[quote user="xiaowang"]辅导笔记涉及一些专业心得和知识,大家看要不要把此帖移到专业论坛去?[/quote]

为了保持论坛的专业特色,此帖移到体系认证专业论坛,希望XIAIOWANG继续努力,大家继续关注。

8#
 楼主| 发表于 2009-7-30 15:23:58 | 只看该作者
辅导笔记涉及一些专业心得和知识,大家看要不要把此帖移到专业论坛去?
7#
 楼主| 发表于 2009-7-30 15:05:51 | 只看该作者

三 ICTI的工作效率真不敢恭唯

ICTI新标准出来半年多了,关于生效日期前段时间一直未有一个准确的说法,当然也没有书面通知。

关于ICTI的新标准,HKTC在中国大陆培训过,CTI也培训过,有些咨询公司或玩具协会也培训过。

本人受一些机构委托,也开展了一些培训,对一些老客户也及时进行了培训。

开始的一个说法是,新标准6月份生效。信之,一些手中的客户也按新标准进行辅导。

后来,在六月份的审核中,有两个客户是按旧标准审核的,和审核员沟通,他们说未接到ICTI的通知。

因为7月份有些客户要审核,和ICTI沟通,回复7月份会按新标准审核的。

上次一客户审核,审核员说已明白ICTI的新要求了,但新的审核清单ICTI仍未出来,所以只能按旧的审核清单时行审核。

今天,一客户审核,已明确告知,从8月1日开始正式实施新的标准。

这次,应该是确切的通知。

作为一个咨询师,第一时间了解新要求是最重要的,经历了一段时间,几次反复,这次应是确切的,心里也感到踏实。

ICTI的工作效率真的不敢恭唯。

6#
发表于 2009-7-29 11:13:52 | 只看该作者

哈哈,严师出高徒。

既然客户尊你为师,就应有师之风范!

5#
 楼主| 发表于 2009-7-28 19:38:00 | 只看该作者

二 严格要求也是以客为尊

中山一客户,ICTI后天就审核了,

但今天到客户处模拟审核,问题一大堆,现场检查时尽然还有人员问化学品标识什么内容,我内心火起,说话自然也有火气。

总结会上,拉上他们老板,毫不客气地指出相关人员工作态度不端正,成绩少,借口多等等。

说明认证对他们的重要性其关远胜于我。

布置作业,指定责任人,限半天完成,时间不够,他们自己去找。

明天复查,如仍有问题,让他们老板看着办吧。

有些客户,不严厉,不成事。

现在想,为了他们的成功,哪怕暂时得罪他们,对客户严格要求也是以客为尊。

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