我国民营企业社会责任战略研究

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5．2．2．3 外部机会

随着经济全球化进程的加快，全球就是一个大市场。企业经营的社会责任现念由以往的以企业为中心转变为以社会为中心，并赋予利益追求以丰富的社会内涵。SA8000 标准是社会责任国际在 1997 年制定的全球第一个社会责任认证标准。SA8000  标准规定企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，具体内容涉及童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬及管理系统九大方面。在欧美发达国家中, SA8000 标准已经成为社会公认的企业行为准则。跨国公司纷纷以SA8000为蓝本制定自己的企业社会责任守则，并要求发展中国家的供货商严格遵守，否则便撤销订单。这对我国民营企业来说既是机会也是挑战。我国民营企业必须要适应这种国际环境，以吐纳环宇的雄心和超前的战略眼光，瞄向国际市场，向国际标准看齐，只有这样我国企业在未来的竞争中才会有更大的发展。
另一方面，和谐社会已是我国政府社会建设的新理念。改善劳资关系,缓和、化解劳动矛盾,是构建和谐社会的紧迫要求。构建和谐社会，不仅要求民营企业关注经济效益，更要关注社会效益。这对民营企业来说也是一种机会。

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5．2．2．4 外部威胁

首先，在与大中型国有企业或国家控股的企业的竞争中，民营企业不能获得某些同样的政府扶持，缺乏公平竞争。此外，对于涉外型的民营企业来说，它们还面临着国外企业的威胁。
其次，经济制度的变迁致使民营企业承担社会责任成本增大。大部分民营企业的寿命比较短，一方面是由于某些民营企业经营管理不善造成的；另一方面是民营企业家对于我国经济制度预期的不确定性导致企业现阶段没有长期行为。我国目前正处于社会转型期，改革历程任重道远，“摸着石头过河”的制度制定模式使得人们对未来制度变迁的方向不清楚，而预期的不确定性决定了现阶段许多民营企业家在经营企业时选择短期行为。民营企业只有在可以持续经营的前提下，才会考虑到企业的发展问题，才会注重企业社会责任，从而承担社会责任。

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5．2．4 民营企业社会责任战略的制定

制订企业社会责任战略如同制订其它战略一样，既要考虑企业外部的环境因素，也要考虑企业内部的条件因素，将内外环境进行有效结合，以形成具有本企业特点的企业社会责任战略。这有着规范的程序和方法，即通过环境扫描、分析和规划以及战略的选择等一系列过程，逐步形成企业社会责任战略。在环境扫描时，企业需要采用情景规划技术、情报系统等方法，以了解各种利益相关者所关心的问题，提早做好相应的准备。在分析与规划阶段，企业应将自身的社会责任战略目标、能力和自身状况进行综合的分 析，确保其选择能突出自身的特色，能培育企业的核心竞争优势。
由于企业的属性不同，其企业社会责任战略的内容一定存在差异，但也有一些共同规律可以遵循，在这就基于企业个性特点探讨下企业社会责任战略内容。
首先，从企业发展的阶段来看，在企业发展的初期，履行经济责任、法律责任是最低限度的要求，是必须的；履行伦理责任、文化责任是可选的，是鼓励和提倡的。操作上的重点为对于维权责任、环保责任的不折不扣的履行上，对于诚信责任、和谐责任最低程度(法律底线)的执行上。在发展的成熟阶段，履行经济责任、法律责任是基本要求，履行伦理责任是当然要求，而文化责任是予以重点关注的责任。操作上的重点体现在对于诚信责任、和谐责任的历史使命感以及对于诚信社会、和谐社会的切合实际的贡献上。
其次，从多维战略目标的设定上必须要考虑：财务目标上的企业社会责任支出比重；管理目标上的以人为本、环境友好；技术目标上的可持续发展；营销目标上的诚信自律；人力资源目标上的员工素质的全面提升和人力资本的保值增值；社会目标上的“企业公民”；文化目标上的和谐社会建设等。就总体战略而言，互利、奉法、仁义、和谐的核心价值观应该贯彻始终；就过程战略而言，对于上述多维目标体系的企业社会责任指标，建立企业社会责任过程的动态监控和内部审计，并以结果进行评估和修正。
其三，从企业社会责任实施的组织保障战略上来看，企业有必要建立相应的企业社会责任专职、兼职或者协调机构，以保障企业社会责任战略从战略制订到战略实施、到最后的战略结果评估整个过程能够自始至终忠实于企业的企业社会责任思想以及相关政策。对于上述不同发展阶段的企业社会责任目标设定、对于多维战略目标的企业社会责任体现、对于企业社会责任战略实施及过程监控以及企业社会责任内部审计等，都需要一个组织体系来进行保障。该组织应该被授予一定的权限及管理的职能，以保证企业社会责任战略能够得到切实有效的执行。
最后，从企业社会责任意识的战略性培育的角度来看，我国企业对于社会责任的认知，总体而一言还处于初级阶段。随着经济社会的发展，与时俱进的企业社会责任认知对于企业的可持续发展至关重要，特别在当前全球社会责任运动如火如荼、中国和谐社会建设大张旗鼓的形势下，企业的社会责任意识必须要得到根本的提升才能适应社会的发展。而这种提升的对象首先是企业的管理层，管理层的企业社会责任意识决定企业的企业社会责任意识。其次是企业所有的员工，他们都应当加入企业社会责任建设中来，唯有群策群力，没有“短板”，方能成就至上成果。

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5．2．5 民营企业社会责任战略的实施

确定了企业社会责任战略目标，没有去进行实施，是无法达到预期目标的。实施企业社会责任战略，如上图的企业社会责任战略管理回路所示。从上图可以看出，民营企业社会责任战略目标的设定是企业与利益相关者或公众经过博弈调适后的结果。设定的企业社会责任战略目标不仅仅是企业内部管理层意愿的表达，也包含利益相关者或社会公众对于企业的预期，这样的目标对于企业和社会均有好处。
企业社会责任战略实施的主旨在于落实战略决策，这需要较好地进行组织和领导，不过关键是在于实现公司治理和管理的上下协同。企业社会责任战略的实施，需要有相应的支撑机制、组织机构和管理模式。目前国外的企业承担社会责任主要存在两种模式。第一种模式是董事会决策模式：在董事会层面设专门委员会负责企业社会责任；第二种是董事会承担、经理决策模式：在董事会的职能中明确董事会要承担企业社会责任，在具体操作上董事会把企业社会责任授权给总经理负责。我国的民营企业可以设立企业社会责任管理的专门机构。企业在实施责任型战略时，可以对组织结构进行适当的、相应的调整，比如设立专门的部门来协调企业与外部环境的关系；针对节能和环保可以设立一个专门的部门；也可以设立一个专门的机构来管理企业与供应商、消费者的关系等等。以保障企业社会责任战略的成功实施。
在实施企业社会责任战略时，还应考虑下列因素：一是列出各利益相关者的期望和需求；二是针对企业社会责任制定企业的短期和长期战略，在此战略指导下，制定行动方案；三是针对企业社会责任问题，规划企业远景和目标，如果需要，制定生产守则；四是建立一套监督和报告体系；五是把企业社会责任管理过程贯穿于质量和管理体系中；六是针对所使用方法与取得的成就，跟内外部利益相关者进行沟通和交流。
总而言之，民营企业社会责任战略的实施过程不仅需要企业内部监控，而且还需要外部监控。对于企业内部来讲，就是要鼓励消除一切形式的强迫和强制劳动，尊重员工的劳动和权益，同时对股东负责。对于企业外部来讲，就是要鼓励遵守法律、诚信经营、节约能源、保护环境、努力促进社区繁荣等。同时，企业还要通过自身的行为影响政府的立法，通过各种标准评价体系的责任化改造，保证整体社会经济的社会责任主流化环境的形成，这必将有利于民营企业实施责任型战略。

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5．2．6 民营企业社会责任战略的控制及评价

传统的企业在进行社会责任活动时，随意性很强，很少对实施的过程以及结果进行有效的跟踪和控制。对于社会责任战略来说，对实施的过程以及结果进行有效的控制，不仅有利于企业社会责任战略目标的实现，更有利于改善将来的活动。并且在此过程中，企业应该像对企业发展战略的控制一样，对企业社会责任战略进行严格的控制和结果验收。民营企业社会责任战略的实施结果是否符合当初的预期，企业与社会可能各有其判断，如果出现分歧，或者实施的结果没有达到当初设定的目标，则需要重新反思，进行战略控制。就战略控制本身而言，民营企业社会责任战略与企业其它战略类似，而不同的、或者说更进一步的控制要求是，民营企业社会责任战略控制具有“外部性”因素，外部利益相关者或者社会公众对于民营企业社会责任的预期会产生强烈的约束效用。
该环节的工作主要包括以下四个方面：第一，对企业社会责任战略的实施过程和社会反应进行监控和评价，以有利于计划方案的有效实施，并对企业社会责任战略造成的社会效果进行评价；第二，对企业社会责任战略的管理过程进行实时的控制并进行动态的调整；第三，对企业的日常生产、经营活动进行实时的控制，以有利于对企业社会责任战略造成的企业效果进行评价，并对有关的负面影响进行及时的控制；第四，对企业的关键指标进行及时的监控和阶段性评价，以有利于定量评价企业社会责任战略对企业绩效造成的影响。
实施企业社会责任战略还需要明白企业目前的企业社会表现。这包括用恰当的评价标准来评价社会、环境表现和设置的目标，如何用定性和定量指标来衡量企业有关社会责任战略的效果如何，企业对自身和对社会取得的效益如何。而仅仅通过企业社会责任战略绩效评价是不够的。因为企业社会责任战略绩效评价是结合企业社会责任战略，通过财务的和非财务指标来进行全面、综合和动态地衡量企业社会责任战略目标的实现情况，并提供及时反馈信息的一个过程。当然，从民营企业社会责任战略实施的结果来看，用企业的经济责任、法律责任、伦理责任和文化责任这四层责任体系来分析，显然更为理性和深入，所以上述模型在分析企业社会责任战略结果时采用的是企业社会责任的理论性概念。还有就是，民营企业社会责任战略的评价和审核应该同企业社会责任审计结合在一起。
对企业社会责任战略的控制对企业社会责任实践能够在多大程度上支持企业战略目标的实现起着至关重要的作用。实际上，对企业社会责任战略的控制的最终目的是实现企业社会责任战略与企业发展战略的深度融合，确保企业社会责任战略为企业发展战略目标实现服务，并不是简单地对其进行事后评价。

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5.3积极发布社会责任报告，创新沟通形式
目前企业对外社会责任沟通最为普遍和有效的作法就是发布可持续发展报
告和社会责任报告。毕马威从 1993 年至 2005 年对全球企业社会责任报告进行了五次调查，结果显示，全球企业可持续发展报告逐年增加，并在 2002 年后有显著增长。2002 年，全球 250 强企业中，只有 45%发布了独立的可持续发展报告；2005  年，这一数字增加到 52%。如果把包含了非财务信息的企业年报都计算在内，这个比例则高达  64%。GRI 的统计也证实了这一趋势。2005 年全球应用 GRI指南撰写可持续发展报告的企业从  2002 年的  150 家猛增至 750 家。
在国内，企业发布社会责任的历史并不长。2006 年 3 月，国家电网发布中
央企业的首份企业社会责任报告，此后，各类企业社会责任报告/可持续发展报
告如雨后春笋般涌现，2007 年共发布报告 40 多份，与历年报告的总量相当。发
布企业社会责任报告是一个较为复杂的系统工作，需要做细致的准备工作，我国民营企业在编制报告的过程中需要遵循一些基本原则：

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5.3.1界定报告内容应遵循的原则。

社会责任内容广泛，但并非所有的内容都需要进入报告范畴，企业在选择具
体内容时应遵循关键性、利益相关方和完整性等三个原则：关键性原则是指报告信息应涵盖能反映企业对经济、环境及社会有重大影响，或是对利益相关的判断及决定有重要影响的项目及指标；利益相关方参与原则是指企业应明晰谁是企业的利益相关方，所报告的内容应能说明企业如何回应他们的合理期望；完整性原则是指报告应全方位地反映整个运营期内企业对经济、环境和社会的重大影响。

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5.3.2确保报告质量应遵循的原则

要确保企业社会责任报告的质量，企业在编制报告的过程中应遵循以下原
则：中立性，报告不能只讲成绩，不讲缺失和问题，应客观反映企业正、负两方
面的绩效；可比性，报告应连续不间断，内容符合国际惯例，报告形式前后一致，
便于纵向比较和横向比较；准确性，报告信息应准确、详尽；时效性，报告应定
期发布，信息及时更新，使利益相关方了解企业社会责任的最新动态；清晰性，
信息表达应逻辑清晰，便于理解，方便利益相关方使用；可靠性，信息获取过程可追溯，信息质量有保证。

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今天先到这儿，每天进步一点点

周晓

支持王老师大作！
希望有机会合作。