[原创]CSR辅导笔记(不断更新中)

xiaowang

这些天很忙，晚些天会抽时间把近期的心得和大家分享。

kinds

有时间都要到这个贴来看看。楼主要定期整理下自己的思路。

有些事情也许过了一段时间，印象就模糊了。

xiaowang

本出差回来就整理，但今天又太累了。

确实有很多的心得要和大家分享呢，待我有时间一一道来。

boyi

楼主是一直奔波在路途啊。

xiaowang

十四 厂只要做得好，更喜欢公正公平的审核机构

一个老客户，刚交了年度审核费，为了让工厂内部的自我评估做得更深入彻底，原计划在审核前再做一次培训，约好了时间，我则驱前往。

呵，行至路半，客户的老总电话说审核员已到了。培训应急改为陪审。

到了工厂，我笑说怎么这么突然，老总说刚交了审核费，没想到来这么快呢。

好在工厂平时严格执行ICTI要求，新标准出台后又及时进行了厂内班培训，审核有条不紊地进行。

不得不佩服工厂体系执行的细致认真，我和审核员均看不出有任何的缺失之处。员工福利那是没说得，从04年起就严格执行劳动法了，又由于是化妆品玩具产品，环境卫生及EHS也是无可挑剔。

两天审核下来，只是由于员工代表培训时间过来，对ICTI的一些原则记忆模糊了，这一个问题点。

这家审核机构是业界传说最为严格的一家，他们细致认真的审核风格真的让人钦佩。外界对于ICTI审核机构有种种不好的传言，而他们能做到清者自清。

其实工厂只要做得好，更喜欢公正公平的审核机构，我也一样。

他们是CSCC。

xiaowang

十五停工待料，员工福利以及其他

前文写过一工厂，员工福利那是相当好的，就是厂房破旧了些。ICTI推行工作持续了一年的时间，期间时有跟进，几项很通讯的工作已经完成，前段时间终于确定了审核日期。

约好公司两个老师一起至该工厂进行模拟审核，本是星期一，走到工厂一看，车间工人全体放假，又是停工待料，我对工厂管理者笑笑说，今天模拟审核员工访谈是没办法进行了。值得说明的是，这家工厂的员工福利真的很好，哪怕停工一个月，也是依法支付工资的。所以我对他们员工面谈这一块并不担心。

经过模拟审核，总体情况还行，就是现场比较乱，随处可见垃圾，工厂管理代表说一个清洁工很难打扫得很彻底。我不止一次的对工厂管理者说过，停工待料的时间工厂是支付工资的，这些时间完全可以安排工人进行工厂的6S工作。但工厂管理者反应工人是不愿意打扫卫生的，说曾有过事例：工厂安排工人停工待料期间来工厂进行6S，但工人说他们进来是做车工（或其他工种）不是做清洁工的，，甚至车间主管也是这种观点，体系专员一个人暂时无法改变现状所以只得不了了之。

这涉及到工厂的管理问题，没有哪条法律或标准规定工人不可打扫卫生，当然前提是要支付工资。这个工厂这个问题不解决，现场差乱差的现象就很难得到彻底的纠正。

有时也想，企业的管理者对工人，也不能太娇惯了，适当工作安排反而能增强企业的向心力。这次辅导的是ICTI，晚段时间还有C-TPAT，刚开始辅导期间，因为实在看不过眼，曾对他们培训过一次6S的推行实务，但因为积重难返，他们的企业文化，还有很长的路要走。

ICTI通过后，再送他们一次企业文化的培训吧，希望他们能更好的发展。

xiaowang

十六 一群顽固的猴子

去一工厂辅导WRAP，提到转班制的改革。他们有两班也有三班，原来是每十天一转的，推行WRAP为了满足两班之间时间的要求，现要求他们每两周在休息日转班。遭到了一生产厂长的强烈反对，说是工人已习惯十天转班，一周时间太短两周时间太长，如此执行，可能会招不到工人，现有的工人也将很快辞工。他的话态度很是坚决，而且得到了几乎所有管理者支持。他们一致的说法是：做假可以由人事部做，他们生产部是不会做任何更改的。

我问他，现在招工好招吗？他不屑地说怎么会好招，现在一个师傅外，其余全是新工人。我再问，既然都是新工人，那习惯十天转班之话从何说起？

好在企业的小老板（老板的儿子）是包括老板在内所有管理者中的唯一明智之人，我的要求得到了他的认可，死命令要求生产车间转班制度变革，此项制度才得以在艰难之中推行。

有这样一则故事。
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。

几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当他还没有拿到怎蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。
于是众猴只好望「蕉」兴叹。几天后，实验者换进一只猴子进入房间，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。
实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止他。

实验继续，当所有的猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。

企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。

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临风而舞

现在还有这样的生产厂长？

苗苗

频繁出差，实在是身体疲惫，楼主还能坚持着记录，赞一个。

南征北战

新年再看新帖，咨询师的苦辣酸甜略知一二。

Xiaowang老师一路走好！