[原创]CSR辅导笔记(不断更新中)

Blues

这种情况按道理不容易发生的啊，楼主要注意了。

xiaohu

QUOTE:

以下是引用xiaowang在2009-11-01 10:42:26的发言：

一个小失误，浪费一小时

接公司通知，昨日至福永一知名企业内训C-TPAT。

原本公司工作单上是写明了地址和企业名称的，我当然也会照例抄在纸上，以便到时不误时间便能顺利找到企业。多少年了均是如此。

早起，出发，设定导航。

还好，不需设地址，直接输入企业公司便可找到，嗯，此企业也属宝安区，应不会错的。这样应能直达企业了，看一下时间，应很宽裕。

一路行来，颇为顺利。途中，收到朋友短信，我也很自信。

然而，找到企业之后，未进工厂即发现此是公明，不是福永。哦，可能错了吧，要打电话到公司核时一下。

这一核实，才知企业名称错了。

我当时很火，要知客户几十人在等呢，这时间浪费得我很窝火，这发工作单的MM也太不负责了吧？

重新设定企业名称，一看，还有将二十KM，这低速路上的二十KM，我不敢预计要多少时间，期间收到客户电话，我只敢说因为公司内部工作单失误，将在一个小时内赶到。

真的是一个小时才赶到。

向客户真的诚的道歉，然后立即开始工作。

............

需要提醒的是，机器并不比人更聪明。我想或许是你在输入地址的过程中出现了问题。

记得有一次与朋友去一家工厂，输入工厂名字后很容易就在地图上找到，于是信心满满地前去。结果最后GPS将我们带到了旧厂的地址。而在沿途，我们和新厂址就这样擦身而过。

这样浪费的不只是那一个小时的时间，还有不准时给客户带来的不安与不信任。虽然最后顺利地签了单，但我们宽裕的时间也所剩不多。当时原本还想去附近走一走，那是一个著名的风景区呢。

所以象你这一次的错误，应该是此次培训中的一个小瑕疵。虽说瑕不掩瑜，但若能有事前的预防，岂不更好？

祝愿后续的工作顺利！

xiaowang

是的，准时，很重要，特别是对培训。

很多时候，在GPS上输名称确实比街道号更容易。

嗯，大家顺利！

笑三笑

辛苦辛苦，我来踩下

Blues

管理员说得很对，我们不能只依赖机器，这样很容易出现一些问题。

zhuhu07

呵，经常被机器所误。

但我更相信人的脑袋的，这真的跟楼主不同。

boyi

电子地图的开发商也应该改进一下查寻的设计。

我是觉得非常不好用，不管是凯立得还是道道通。

xiaowang

我更喜欢用道道通，因为它直观。

道道通的缺点是，反应慢，对测速点报迟，无限速提示。

凯立得很少用。

xiaowang

这些天很忙，一直也没腾出时间整理一下。

今天身体不适，希望下午能好，我会再把最近的心得和大家分享。

xiaowang

十三 山寨工厂也有企业社会责任的需求

有家HK公司，办事处在SZ，工厂在汕头澄海。在广交会和深交会中，被很多客户问起ICTI认证，因为缺少了竞争力，所以在工厂推行ICTI认证。

本来推广CSR，是我们的职责和责任，所以应他们的要求，去汕头工厂考查。

和工厂老板进行深入交谈，并对工厂各处进行了实地查看。　他们的老板包括工人，对CSR几是一无所知，加班需要计算加班费来说是闻所未闻，更别提什么劳动合同。当提到社会保险时，老板的回答说只能买他自己的了，因为其他的都不是他家人。在谈到急救培训和设施，那老板很是不解，说工厂又不是医院啊，还是急救员还有医疗废物　？对于ICTI标准来说，所有的一切，几乎无从谈起。

然而，面对这些疑问，我不能无语，有些语言虽然不如弹琴般艰涩，我还是用耐心作出解答。

在这样的工厂推行ICTI难度可想而知！我明显的感到这是一块硬骨头，要想啃下它，没有凌牙利齿，想都不用想。我不是个害怕困难的人，我喜欢工作中的挑战。而且，这与CSRA的理念相吻合，在中国推广企业社会责任，我需要付出一份心力。把此情况告诉朋友，得到相同的回复。

明知山有虎，偏向虎山行，因为我有信心。

最后，该老板问到，能否花钱买个证书，我的回复当然是否定的。

这样的工厂，如果不做实际改善，想顺利获取证书，是没有可能的。

我个人觉得有些山寨工厂不太争气，太利欲熏心，尽想一些灰暗的的方法。一家好些的山寨公司，也因该有一点点社会责任感，切实拿出决习和勇气改善，才有可能脱去违法的外衣，在商海中走出一条路来。

这个应该值得讨论一下，写出来，不是想贬抵谁，无论基础多差，只要愿意，都是可以成功的。

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