《老板其实不难懂》

天方夜谈

精简管理让主管发抖（1）
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　　如果说有个字能让我见了，就像魔鬼看见圣水般的恐惧，那必定是“精简管理”。公司要裁员，我无话可说，因为我就是应该被裁撤的人！这正是“精简管理”的概念：为什么还需要团队领袖和部门主管呢？高层领导可以把自己的人脉渗透到最底层的员工，通过这些部门中薪资待遇最差的员工来协助他，造就我们所谓的“狗腿”员工。
　　当然，这跟金钱有关！身为主管，我每个月的薪资大约是七万到十万欧元不等，红利则视公司情况而定。此外，还要加上公务车、手机、旅游津贴、秘书的薪水等等。偶尔，还有邮资费用。
　　万一在公司内部开始落实“精简管理”，那么我的位子就不保了。我只看到一个机会：向上潜逃！通过升迁登上高层之位，是我惟一的生路！
　　或许，我会毫无顾忌地为我的升迁奋战。这场比谁活得久的战役使我的视野变得狭隘，我几乎不再顾及你们这些员工的感受。例如：如果你提供我一个“如何省钱”的好点子，那么我肯定会即刻跑去告诉高层领导。当然，我不会提到这全是你的功劳。最后，我会获得升迁，而不是你获得升迁！
　　你想要加薪？无疑地，我不会把你的要求转达给高层知道。我已经很久没被他们召见了！你想要升官？我肯定不会伸手帮你。这里根本没有多余的位置能安插你进去。
　　在这种情况下，你只能通过下列两种方式来维护好你的利益：
　　你不应该失去我的宠爱：说不定哪天我真的升官了，或是我自觉职位安全无虞了，那么我又会更加仁慈地对待你。
　　你应该把握机会与高层领导拉上关系：万一大楼管理员把我的职称从门上拧下来，那么你这些年来的工作可能全都白费了，而我的承诺也变得一文不值！所以，你要利用每个机会，让高层注意到你工作上的表现——不久的将来，他可能会是你的直属上司。如果有一天，上头直截了当地要我去休假，那么，我也没有任何理由觉得自己受到冷落和欺骗了。
　　别害怕，高层不会对你感到厌烦，如果你能透露给他一些重要的事——“精简管理”的点子，这就能够跨越层级的关卡来传递消息。
　　如果你在走廊上恰巧遇见高层主管，不要只论及你的工作，还要给他友善的问候、电梯内亲切的对谈，或是刊载于地方报上的近期访谈中对他的恭维：这些可以增强你未来升迁的优势。注意：他永远认得“狗腿”者的脸和名字哦！
　　

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精简管理让主管发抖（2）
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　　在这种情况下，你只能通过下列两种方式来维护好你的利益：
　　你不应该失去我的宠爱：说不定哪天我真的升官了，或是我自觉职位安全无虞了，那么我又会更加仁慈地对待你。
　　你应该把握机会与高层领导拉上关系：万一大楼管理员把我的职称从门上拧下来，那么你这些年来的工作可能全都白费了，而我的承诺也变得一文不值！所以，你要利用每个机会，让高层注意到你工作上的表现——不久的将来，他可能会是你的直属上司。如果有一天，上头直截了当地要我去休假，那么，我也没有任何理由觉得自己受到冷落和欺骗了。
　　别害怕，高层不会对你感到厌烦，如果你能透露给他一些重要的事——“精简管理”的点子，这就能够跨越层级的关卡来传递消息。
　　如果你在走廊上恰巧遇见高层主管，不要只论及你的工作，还要给他友善的问候、电梯内亲切的对谈，或是刊载于地方报上的近期访谈中对他的恭维：这些可以增强你未来升迁的优势。注意：他永远认得“狗腿”者的脸和名字哦！

天方夜谈

别让主管蒙在鼓里
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　　请你仔细回想每天的上班日。身为主管的我把工作重心放在哪里呢？你常感受到，我从早到晚坐在这儿等候你们差遣吗？我对你们敞开大门吗？发生问题时会询问你们的意见吗？会欢迎你们提出想法与批评？让你们参与重要的决策？告知你们交易进展如何，还有哪些地方需要进行革新？
　　我有多了解你们的工作呢？我能够判断你们每天在这办公是在处理什么业务吗？认真回馈你们？我会仔细说明每个赏罚的理由，以督促你们进步成长吗？我会考虑你们的事业前途吗？我会询问你们是否需要在职进修吗？我会记住所有的承诺吗？
　　我如何对待工作团队呢？我会定时召开部门会议吗？我会关心全体员工是否有发言机会吗？团队内部发生冲突时，我会出面当和事佬吗？员工的聘用与否是我的工作重点吗？会与你们商谈招募新员工的事吗？会彻底准备好面试的相关事宜吗？会把听取你们的意见当成第一位吗？
　　或者，实际情况完全相反：我无情地把工作委任你们，无条理地通知你们，而且让你们自生自灭？简言之，我每天都被工作缠身，却还必须为你们操心，你们也的确感觉到我的不耐烦？
　　事实上，时间管理训练专家在报告中指出：某些主管每天花不到十五分钟领导员工！顶尖的经理人员会花费一小时，大约是他一天工时的十分之一。如果经理人员不管理，部门就不会有任何进展。这就跟制鞋匠不制鞋，就没有鞋是一样的道理。
　　如何让主管充分授权？
　　我认为谁是我们部门里最重要的人呢？我看到责任全落在谁肩上呢？谁的脑袋最好，拥有最多宝贵的学识呢？还有，谁的桌上总是叠着一大堆工作等着处理呢？
　　毋庸置疑，我就是在说我自己！
　　我不反对授权部属，但是，如果由我亲自执行工作，通常完成的速度会快得多。我不反对开放的信息政策，不过，你不需要什么都知道。此外，我也不反对用民主的方式做决定，比方说，员工餐厅的菜单内容。然而，如果事情涉及公司，那我就必须紧抓着不放！
　　没错，我就跟多数的主管一样，把职权、学识以及决策权限独揽一身。直到有一天我去度假时，你才彻底体会到：少了我什么事都无法进行！我的办公桌上堆积着一叠最简单的公文等我批示。你们用“三个星期后才会回来”的话敷衍打电话给我的人，连重要的决策也搁置一旁，等候我回来处理。此外，你们的日常工作可能也无法顺利进行，因为必须等我点头同意。
　　觉得身为主管的自己是不可或缺的，这是很棒的感觉！因此，我经常紧握工作不放，严加保护我的学识，总是希望以个人的身分代表公司，就连面谈实习生的时候也是如此。对于“谁是全公司里最重要的人”这个问题，挂在墙上的魔镜给了令我愉悦的答案。只不过，它对我的缺点保持沉默，避而不谈：
　　当我每天处理着烦人的日常琐事时，一些重要的主管任务被我搁置一旁。尤其是不重要的领导原则：“授权”！
　　只要我一离开公司，公司就会倒闭。
　　员工看起来像是被我软禁，不情不愿地工作着，他们的工作动机归零（针对这种现象，我会采取哪些激励措施来对付他们呢？详见第五章“胡萝卜手段”）。
　　此外，我也会在研讨会中大言不惭地呼吁：主管的首要任务在于，让自己变成多余的！我应该把工作委派给员工，平均分配知识，信任地转交决策权限，让你们明白了解到，这就跟足球队上场比赛的道理一样，当情况紧急的时候，身为教练的我，只能坐在看台上观看你们。让我成为多余的，多么大胆放肆的要求啊！我成为主管的终极目的，是因为我可以让顶头上司确信我的重要性。一旦“授权”出去，我的重要性不就降低了吗？
　　如果你想改变我的想法，让我把工作委派给你们，你只有利用这个策略才能成功：必须让我看到，即使我把工作委派给你们，我也不会因此变成多余的，而是比之前还更加重要！
　　步骤一：表面上特别强调这份授权工作是无关痛痒的任务：“身为主管的您大概不想浪费时间在这些事上面……”
　　步骤二：阐明我会有什么好处，比方说：“当您去度假的时候，我们就可以开始生产。那么，我们就可以提前两个星期交货。”
　　步骤三：跟我暗示哪些是可行的英雄事迹，譬如：“你现在可以利用这些无所事事的人来发展新的公司策略……”
　　这些极富价值的建议，教导你如何让各类型难缠的主管把权力下放给员工，在本书第三部分“主管是难以捉摸的人”有更详细的介绍。比方说，面对“锱铢必较型”主管时，要怎样跟他相处？
　　要主管善待你，先好好对待主管
　　所谓“共鸣法则”，用通俗的话来讲就是：我怎样对待别人，别人也会怎样待我。我领导你们的方式会影响到你们的态度，我也会信赖你；你对我坦率，我也会坦诚以对。接着，你很快就会感受到我的热情，我会让你的工作变得乐趣十足。
　　当然，我会又臭又长地跟你们谈“彼此信任”。但是，在走道上设置打卡钟到底又是什么意思？为什么我要派人假扮买家到各分店测试你们？我基于何种原因加倍监督你们的工作？
　　

天方夜谈

主管要靠员工帮忙
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　　“主管是主人，员工是奴仆”，这种角色分明的时代已经过去了。对我而言，今日的情况经常是反其道而行：我觉得自己依附着你们！高层领导期望，我能用现代化的方式领导你们。我不应该对你们大吼大叫，而是要使你们信服；不应该处罚你们，而是要好好地奖赏一番。
　　我的员工是部门的马达，而我只是坐在驾驶座上的司机。要是你们有气无力地工作着，我也无法前进。这会坏了我的好名声，更重要的是，我期盼已久的年终红利。
　　我的噩梦是：你们每个人不但工作马虎，而且工作成效不佳。我们部门的年度绩效少了15％。甚至连高层领导也对我失去好感。
　　要是遇到了紧急关头，上头就会采取德国甲级足球队的策略：开除主管（教练）而不是开除足球队员。
　　我们对过去角色的认知，被现代化的领导方式搞得乱七八糟、颠三倒四。今日，员工可以采用最新的拷问刑具“主管评判”来对付我：公司准许每个员工给主管打分数——当然，采用匿名方式——好让我们看清楚自己的优点与缺点。但是，高层领导从这些评判中能得到哪些结论呢？他们会比较各部门主管的成绩，并依照成绩高低排名次：成绩高的主管，显然有员工在背后支持；成绩低的主管，则是被员工狠狠地刺了一枪。
　　谁知道你是否在平日破坏我的形象，例如，通过一些流言蜚语暗地中伤我。你在复印机旁和人闲扯的事，不费吹灰之力地传遍了整个部门，现在大家都把我跟“白痴”画上等号。身为主管，我赖以维生的是一个好名声，我希望被众人视为一个毫无缺陷的首领。
　　万一在这场阴谋中我看穿你的诡计，虽然这是你应得的下场，但我还得小心翼翼地掩饰我的报复动机，否则别人还会认为我没有接受批评的雅量！今天大家都这么说：身为主管必须要“打断牙齿和血吞下”。
　　或许我是草木皆兵，诸事皆疑：看到你因为新总理的笑话而大笑时，我以为你在嘲笑我。为什么会这样呢？因为，长久以来我心里有鬼！我通常坐在部门的炮弹上（见第119页“热门‘主管谎言排行榜’”一文）。我巧妙地掩饰学识上的贫乏，允诺员工一堆无法兑现的诺言。不过，当你问及公司主管的最新状况时，我又会如数家珍地道出丑闻。

天方夜谈

主管检验表】你的主管是条可怜虫吗？
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　　下列问题和你的主管有关，请以你主管的立场来回答，并从每一题的选项里选出一个最合适的答案。测验结束后，你就能知道你的主管对自身的角色有何观感——幸运儿或是可怜虫？
　　1?如果你的主管上面还有个直属上司，他是如何看待他自己和这位“顶头上司”的关系呢？（想象他会怎么说？）
　　ａ）“棒极了！我们很合得来。”
　　ｂ）“我总是对他逆来顺受。”
　　ｃ）“我经常必须去完成那些我不愿意做的事，不然就会挨骂。”
　　ｄ）“我的直属上司支付我薪水。对我而言，他的愿望就等于是命令。”
　　2?如果你的主管基于经济因素而必须开除一个资深员工，你认为你的主管会有什么样的反应呢？
　　ａ）“我的噩梦就从这开始啊！我就像那些被挑中的资深员工一样痛苦。”
　　ｂ）“我个人深深地为这个员工感到不幸。但是这么一来，其他人就安全无虞了。”
　　ｃ）“欲达目的就得不择手段，在工作上不容许我们有半点感情用事。”
　　ｄ）“这事让我心情十分低落，不过，对外我还得保持冷静，毕竟我是个榜样。”
　　3?你的主管大概是如何看待他的例行性公事呢？
　　ａ）“有些公事简直就像处罚性的工作，但是不管怎样，我的薪水很高就好啦。”
　　ｂ）“公司赚钱也就是我赚钱，不管是要我招募或是开除员工，还是要我冒险或是做例行公事，我连眼睛都不会眨一下。”
　　ｃ）“要是我能有更多时间做以前那些专业工作就好了！升迁后，我的乐趣更少了。”
　　ｄ）“我的工作令我乐趣无穷，甚至有时候我热爱工作更胜于我的嗜好。”
　　4?如果下班后你的主管又是最后一个待在公司加班的人，他很可能会有怎样的反应呢？
　　ａ）“加班费会算入我的薪水——当然，员工加班也一样！”
　　ｂ）“这没什么。我的工作带给我无穷乐趣，让我觉得时间过得特别快。”
　　ｃ）“我也很无奈啊！这是没办法的事！不过，我的薪水会让我体会到加班的好处。”
　　ｄ）“下班后我最想做些别的事，然而事与愿违。”
　　5?你的主管必须对他的管辖范围负责，他如何看待这个事实呢？
　　ａ）“只要有任何地方出差错，我就成了白痴。随他去吧！管它是谁搞坏的。”
　　ｂ）“我真幸运，有那么多人肯为我卖命。我对这样的成果感到十分骄傲。”
　　ｃ）“公司的管理层任命我接手这个任务，所以，我有权力去决定我们部门未来的行进方向。”
　　ｄ）“我肩负起这重责大任。不过，这仅限于领导工作。”
　　6?如果你的主管有和他层级相当的主管级同僚，你认为你的主管会如何看待他自己和这些主管的关系呢？
　　ａ）“我们之间没有竞争，相处十分愉快，而且彼此信任。”
　　ｂ）“这适用于达尔文的进化论——物竞天择，适者生存——只有最强的人会获得最终的胜利。因此，我们最重要的目标，就是让自己成为公司内部斗争下的幸存者。”
　　ｃ）“虽然很紧张，不过，竞争会让人保持清醒。”
　　ｄ）“如同置身狼群中虚弱地搏斗着，我们每个人都想成为高层身旁的狗腿！”
　　7?在员工餐厅里，如果你的主管坐在兴高采烈聊天的员工那一桌吃饭，你认为他可能想着什么呢？
　　ａ）“真希望他们不是在笑我。”
　　ｂ）“一定是因为我和他们坐在一起，他们才会这么高兴！”
　　ｃ）“身为主管的我总是在执行一些讨人厌的工作，午休时间总得关心员工一下。”
　　ｄ）“在员工眼里，我根本不算其中一员，但事情总是无法两全其美。”
　　参考下表，数字代表题号，a、b、c、d为答案。请圈选正确的题号与答案组合，如第1题选c，即将1c圈起来。最后，把每种类型圈选的数量算出，填入右栏。
　　可怜虫1c2a3c4d5a6d7a=
　　勇敢的小裁缝1b2d3a4c5d6c7d=
　　忠诚的军人1d2c3b4a5c6b7c=
　　幸运儿1a2b3d4b5b6a7b=
　　哪一种类型圈选出的记号最多呢？（如果有数量一样多的，就表示你的主管是属于混合型。）现在，你终于可以知道你的主管（凭你的感觉）如何看待自己的工作了：
　　可怜虫：即使你的主管没有大哭大闹，他也深深受到这个职位的折磨！最糟的是，他受到三重折磨：他觉得无法胜任这份工作，他的直属上司到处给他压力，甚至连你们这些员工也一样。虽然他自觉应该和你们团结一心，但是主管的身分却让他无法和你们紧密相连。他必须经常反抗自己内心的感觉，还有你们这些员工。
　　勇敢的小裁缝：你的主管觉得自己就像个可怜虫——不过理性的鞭子克制了他的感性。他勇敢大胆，有时甚至还有点聪明，他忍受着那个如同“夹心三明治”的职位。他心情好的时候，把这个职位带来的好处当成奖励；心情不好的时候，把它当成是慰问金。
　　忠诚的军人：你的主管一点都不关心“人”的感受——不仅是他自己的感受，甚至连你的感觉也一样。只要是公司高层对他的期望，他都会昂首阔步地朝每个方向前进，即使面临危险的深渊也一样。对他而言，公司是神圣不可侵犯的，而“人”只是用来达成目的的工具罢了。
　　幸运儿：你的主管和他的工作十分契合，这个职务使他相当忙碌。处在员工和高层间的尴尬身分并不会加重他的负担。他是一个世故的人吗？或者他极为天真，根本没有意识到自己巧妙地耍弄着别人。
　　

天方夜谈

主管为什么成为主管
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　　从小我就把“有一天能够成为主管”当成获得认同的方法。我想借此告诉全世界，我是何许人也！尤其是我的父母跟那些曾教导过我的老师们。他们更应该知道，我终于办到了！
　　如果当上主管，就没人敢对我说什么了！没有人会说：我什么时候必须上床睡觉，或是我什么时候必须写作业。相反地，我握有权力！大家必须听从我的指挥，任我摆布。我可以开名车、在钱堆中打滚，还有个美若天仙的女秘书随侍在侧。
　　公司中的其他同仁不再是我的对手——就像校园中的同学一样——不会每天找我挑衅、一较高下，只为证明谁比谁强。不，情况很清楚：我处于优势，他们却处于劣势。
　　许多孩童幻想着，自己有一天会成为一个全能的统治者。然而，这通常都是他们软弱无助的时候才会这样想。他们弱小无助、被父母养育、受到师长管束、被年级较高的学长牵着鼻子走。有时候，他们心灵一时受到的创伤，却会造成终生的阴影，心理学家们称这种现象为“自恋造成的匮乏”。幼年的伤害通常是他们“出人头地”背后的动机。这纯粹是一种“自私自利”的动机。
　　我不想再听命于人、仰赖他人，真的，绝对不要再这样！绝不再出丑，而是命令别人；绝不再得过且过、装出一副无辜的样子，而是要大出风头。所以，我要在职场生活中，把我的无能为力转化为权势。我轻身一跃，登上主管的位置。
　　为了实现我的梦想，我必须建立自己的帝国。但是，如果事实证明，我不是比尔·盖茨，该如何是好呢？那么，我必须咬牙切齿地找一家公司作为达成目标的手段和完成伟大梦想的垫脚石。
　　当然，这个权力幻想只有一小部分是真实的：身为经理人，我既有权力，又无能为力；我既可以发号施令，又必须服从命令。跟其他员工一样，我也会被公司解雇，高层领导凌驾于我之上。也许，私底下我恨透了公司，但在你看来，我爱死了它，因为我依赖着它。

天方夜谈

主管惟利是图
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　　有时候我的表现就好像自己是公司得力的左右手，好像公司的利益和我个人的利益是一致的。真是无稽之谈啊！事实上，我只对“自己”感兴趣：我的升迁、我的薪水，还有我的权力！我按照心中的排名来决定事情的轻重缓急：首先，是我自己；接着，是我的部门；最后，才是公司。
　　我特别强调：“公司”排在最后一位！高层领导——本身就是主管——嗅到我身上散发出来的“自私自利”的味道。他对我充满不信任，而不把应得的津贴发给我。在某些公司，主管每个月的底薪只有总收入的50％~70％而已。至于剩下的部分，只有当达到年度目标时，才能从高层那里得到，当作额外津贴！就这样，高层领导在公司和我应达成的目标间建立起联系的桥梁。
　　在我升迁之时，我就已经把自身利益凌驾于公司利益之上。按照公司的做法，一个在工作岗位上表现优秀的员工，公司大概会尽可能地让他留在原来的位置上。无论如何，直到我达到高绩效水准之前，公司得在我的教育训练和在职进修上投资。
　　然而，光靠我做着升迁的春秋大梦，就应该被提拔到现在的主管之位吗？这种情况就好像是，因为守门员卡恩（OliverKahn）对自己的位置渐渐感到无趣，教练就把他从球门提拔到中场一样不合理。
　　但这样的例子却屡见不鲜：企业中最优秀的售货员，通常会变成最差劲的销售部门主管。这是双重灾难：他把新工作搞砸了，同时也失去原来最在行的职务。然而，就算我胜任这项挑战，升迁也会让我再度变成一个新手！我必须去熟悉工作，参加一些与领导议题相关的研讨会，认识我的新部属，翻阅公文。当然，在刚升任为主管的暖身阶段，我就会把公司给我的薪水一张张地摆在桌子上——主管的薪水显然比我之前领到的还要多！
　　公司理所当然希望我尽可能窝在现在的位置上！不过，升迁的大门总会为我敞开，因为我不停地撼动着它。个人的利益是我做任何事情的原动力！只有基于策略上的因素，我才会把我的愿望和公司的期望结合在一起。举例来说，我可以向高层领导献计：根据我的估算指出，合并两个部门也许能替公司省下一大笔钱——这主意会令上级产生兴趣——同时，跟他建议，谁会是部门合并后最合适的部门主管人选：当然也是我啰！
　　在排列工作重心时，切记不要太顾及公司的利益，而是关切我个人和我们部门的利益！例如：如果你建议，公司可以毫无困难地裁减我们营业部两个职员，由不占职缺的代理人接替他们的工作，这的确是符合公司的利益。但如果你的建议会让我的权力因为部属减少而被削弱，你说，我对你的“鸡婆”会有何反应呢？
　　你在我们部门里的成就，取决于你对我有多大的利益。让我们俩私下谈谈吧！记得务必再三地询问我：哪些是我的目标？为了达成这些目标，你可以帮上什么忙？

天方夜谈

主管并不忠诚
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　　当你第一眼看到我，也许会觉得我是“忠诚”的化身。我从没说过高层领导半句坏话，或是面色凝重地宣布高层领导们各种异想天开的点子。当我提到公司的竞争对手时，始终都用轻蔑不屑的语气说着：“我们公司有战斗力、现代化，而且前途无量；其他竞争者则犹如槁木死灰，观念过时落后，甚至濒临破产！”
　　所以，我无论如何都会如忠诚的军人般誓死效忠公司吗？万一你不小心看到我从别的公司走出来，那么答案自然不言而喻。我过去对前任雇主究竟有多忠诚呢？当我插手一些机密资料，或是表现一副忠心耿耿的仆人样时，其实私底下早就打好履历表，撒下漫天大谎，短期内就请了两天休假去其他公司面试。而且，最后犹如晴天霹雳般，把辞呈直接丢在上司桌上。
　　这是多么荒谬的事：就连新公司的上司也知道，我偷偷瞒着前任公司去应征眼前的新工作。然而，因为这件事对他们有益，而且换工作也没什么好大惊小怪的，所以他们才接受这个事实。这种方式助长了“不忠诚”的态度！
　　如果猎头公司再次打电话给我，你认为我该怎样响应呢？公司明文规定禁止员工在公司内接听这类电话。不过，我当然不会挂上电话，而是把名片递给猎头公司！他们提供的工作机会让我能够测试自己的身价，或是通过跳槽领到更丰厚的薪水，甚至最后成为某公司的高层也说不定！
　　你可从我的策略中学到：在公司内我为人忠诚！即使我的意见与高层相左，我还是会要求部属或从旁支持他们。要是我有勇气批评公司，必定只会在台面下发生。
　　但与此同时，当我在外面面对其他公司的挖角和猎头公司的时候，总是毫不保留地畅所欲言。我不放过任何能够发表专业谈话的机会，只为能够不断地与他们保持接触、递名片给他们，甚至给竞争对手的高层留下深刻的印象。最重要的是：扩展自己的人脉！
　　今日，怀抱这种信念的我，忠诚地唱着公司激励士气的歌；明天，我可能就变节投奔到对手的阵营下。要是你够聪明，也尽可能地让各种管道保持通畅，而且不要在我面前太大声辱骂我们的竞争对手，那么，说不定在我跳槽后，我会提供你一个有利可图的工作机会。因为，“忠诚”如我的主管，鲜少会单独跳槽，而是把最好的员工也一并带走！

天方夜谈

主管会议是明争暗斗的决战场
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　　在大多数的公司里，并非只有我一人单独地吊在管理阶层这悬崖峭壁上，环顾四周，还有一群登山者围绕在我左右——大多是其他部门主管。这些主管和我爬得一样高。我们出神地向上凝望着顶峰，高层领导高高在上地坐在那儿。只见他嘲笑似地密切观察我们的对决：每个人都想要爬到最高点，得到高层的宠爱。至少，也得爬到离顶峰不远处。
　　万一直到现在你还傻傻地认为，其他主管是我的战友，赶快忘了这回事吧！在这场关系“威望”、“部门预算”，还有“事业”的战斗中，我们彼此是对方的劲敌。只要其他人往前一步，就等于我输了。
　　以我们的部门预算为例，部门预算的多寡，显示出我权力的高低。诸如：我可以雇用多少员工，或是我能否给你加薪，这些都取决于部门预算。想象公司的总预算是一块大饼，高层领导把它分派给各个部门。哪个部门主管的论点最铿锵有力、最能说服高层，就能得到最大块。
　　我必须怎么做才有胜出的希望呢？一有机会，我就必须表明我们部门为全公司的核心，并同时矮化其他部门对公司的重要性。
　　召开部门主管会议的时候，你应该在旁边看着！那时你会看到，一大群争风吃醋的孩子竭力争取着伟大父亲的宠爱！台面下，大家你一拳我一脚、争得你死我活，谁也不让谁。要是台面上遇到麻烦的任务，大家会推诿责任。诸如，如果有件企划案突然没有下文，我们这些负责人中也不会有半个人跳出来扛起责任！身为研发部门主管，我控诉生产部主管；身为生产部主管，我咒骂营业部主管。然后，我们所有人不停地抨击行销部门，因为，行销部门似乎并没有大力宣传我们那些伟大的企划。
　　有时候，我们这些主管会联合起来组成一个登山团队，大家系着同一条绳索攀爬着山岩，只要我们朝同一个方向前进。假设我是某杂志的总编辑，我和广告部主管有相同的利益：我们应该让社会大众知道，我们杂志的发行量很大，而且提供免费的读书会。然而，生产部主管和营业部主管也许永远都不会碰上这些事，因为他们只需要负责印刷和分派杂志的工作就行（这涉及部门预算）。所以，我联合广告部主管，只为了能够获得高层支持，还有在会议前，先与反对者私下达成协议。
　　认清我在公司里的朋友与敌人，对你而言是重要的。我会跟哪些人一起去吃饭，特别是准备会议的时候？谁频繁进出我的办公室？我和谁在走廊上交头接耳地说着悄悄话？特别是，我认为谁最应该得到冷酷的问候呢？
　　只有当你知道，哪些家伙是自己人时，你才能命中红心！否则，如果与我为敌的生产部主管跟你打听我们的内部消息，你浑然不知地将重要军情泄漏出去，下次会议时，如获至宝的他就像是拿着枪抵着我的太阳穴一样，这种情况会使我有何感受呢？
　　要是你告诉我，你能分辨出我心中的朋友与敌人，那么我会把这当作是“忠诚”的象征。而这，往往是我看重你与支持你的第一个先决条件！

天方夜谈

主管的成败操之在你
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　　身为主管的我赚到什么？完全操之在你！当然还要取决于高层领导，他为我和我的部门订立目标。如果我们成功地达到目标，他就会拍拍我的肩膀表示赞许。接着，我户头里的钱也会逐渐增加。要是失败，我会被视为一个办事不牢靠的人。
　　想象一下，主管的报酬大致是这样的：除了我的底薪之外，还有一笔年终奖金，这部分约可占我全部薪水的20％~50％。假设我每年的底薪大约是7万欧元，我的年终奖金就大约在1?4万~3?5万欧元不等。年终的时候，这笔钱就如同久旱中的甘霖一般，灌溉了我干渴的户头——前提是，我达到了年度目标。而这些目标，是高层和我在年度会谈时一起订立的。
　　不过，现在常见的情形是：在订立这些年度目标时，当然鲜少谈到工作品质的问题。更确切来说，这涉及工作成果的可测量性。我们部门应该要贡献多一点，替公司多赚一点，而且开支要更少一点！身为客服中心的主管，高层给我订下这样的目标：至少要让30％投诉的顾客，再次成为热烈拥护我们公司产品的“粉丝”（目前只有27％的顾客会在抱怨之后，再度购买我们的产品）。身为营业部主管，我应该将营业额从1400万提升到1600万欧元。身为生产部主管，我应该让产品不良率从4％降为3?5％。
　　为了对抗高层的无理要求，我们这些主管发展出一项策略：我们尽可能地压低实际库存量、低估市场预测，那么就算之后工作成果平平，看起来却十分亮眼。
　　为达成我的年度目标，在多数情况下，我得靠你们。我只是整个团队的教练，而真正上场比赛的才是你们这些队员！明确地说：我的薪水是增是减，全操之在你！
　　如果这种情形在公司内是常态的话，那么在举行部门年度谈话时，我就要把高层为我订下的目标加在你们身上。譬如：身为营业部主管，我估计每个员工必须达到多少营业额——当然包括你——才能让我们部门的营业额达到预期的1600万欧元。
　　我是你工作上的敌人还是朋友，完全取决于，你是否能让我离年终奖金更近一点，或者你是否把精力浪费在错误的阵线中。和我交谈的时候，务必再三地针对我的利益为优先考虑。那么，我就知道，你正是我能指望的那个人——为了世界上最重要的事：我的钱还有我的事业！相反地，要是你害我被减薪，我会怎样看待你呢？这就让你自己想象吧！

天方夜谈

主管永远是个贪心鬼
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　　天哪！你居然把草稿印成彩色，下班后也忘记关灯，连出差也不挑快捷方式走，就算碰上塞车也无所谓啊！在你眼中的我，应该无时无刻都很节俭吧。
　　不过，对我自己可就另当别论了。出差时我住五星级饭店，出门有人帮我开顶级公务车，甚至每年还能领到和高层一样多的薪水及奖金。
　　你还在用前辈们留下的旧办公用具，我却早就全部换新，连墙上也挂着名画。等等，可别多想唷！这是替公司的门面着想，才不是我的虚荣心作祟！
　　有些毒舌派人士说，我秘书的薪水有部分是“封口费”，为了隐瞒我的额外开支，而且他们也怀疑我对待朋友也是如此。拜托——！这绝不是真的！有个朋友，同时也是某家公司的业务代表——鸡尾酒狄尔（Cocktail?Dieter），哦,抱歉！我是指海尔威悉博士（Dr?Herwig），他老是把派对当做生意饭局举行，把酒当成生意的润滑油。
　　我和所有围绕在金钱左右的主管一样，都身处贪得无厌的灾难中。如果电视台能在屏幕前，把所有靠公司发横财的管理者揭露出来，数量会多到吓死你！
　　也许，你听过一些更轰动的事。例如：有的董事将股价减半，以使自己的认购股数加倍；某些高唱缩衣节食的议员，却暗地里挪用公款。这些现象是合法性监守自盗。
　　当然，也有所谓非法性监守自盗。但是，企业为顾及公司商誉，即使事情已经暴露出来，在多数情况下也不会对外公开消息，像是离职的前任主管因知道公司内幕，或握有高层把柄而向公司敲诈，这种家丑当然不可外扬！
　　再者，高层也不希望我是个正直的会计员，最好能按照他们的意思做假账，就算公司快倒闭了，也要撒下漫天大谎，并允诺下属美好的未来。
　　公司迫使我不得不对员工扯更多的谎，但是如果对象是公司的话，那就不一样了。身为主管的我，对公司的真诚就像天主教徒忏悔般的虔诚。不过，如果我的部门预算增加，我还是会拿走那最大块的饼。主管哪，就是那个永远都不愿意和他人分享的自私鬼。