一个培训师应当具备的基本素质

南征北战

三、优秀培训师的基本角色
　　从上文中看来，好的管理培训师首先要有坚实的文化修养和理论基础（相关专业大学本科以上），因为这决定了培训师自身的知识功底；然后加上有多年的管理工作经验支撑，这决定了培训师的技能储备；最后培训师还必须有极好的口才和一定的表演天赋，这决定了培训师的课堂效果。一个培训师兼备这样的知识、技能和天赋，就一定能使其培训精彩纷呈引人入胜，使学员在不知不觉中静悄悄地改变其不适宜的理念甚至影响其终生的职业生涯，培训师也就真正成为了职场训练大师。
　　通过分析国内外优秀培训师的成功经验，我认为，真正能给人启迪、能为受训者带来实效的培训师，应该是下列角色的“四位一体”：
　　1.掌握相关前沿理论的学者，只有这样，他的培训才能做到高屋建瓴并深入浅出，真正做到培训中的“化复杂为简单”；
　　2.历经所培训领域长期实战的行家（如做管理培训的，必须本人很成功地做过管理工作；做营销培训的本人应该是营销高手。职场中的失败者不能做培训师）；
　　3.心理咨询顾问（培训者不掌握受训者心理、不能挖掘受训者的潜意识并重塑其心路历程，又如何让受训者能顿悟培训要义有如茅塞顿开呢）；
　　4.职业生涯顾问（如果培训对学员的职业生涯无所裨益，要培训做什么）。
　　与此相反，一个自身就缺乏理论修养、也没有锻炼出相应实战技能的人，站在培训讲台前，就只能卖弄自己的嘴皮，甚至还像有些所谓的培训师所做的那样：在课堂上只会前窜后跳、左奔右突，完全不能提供出一系列既有思想深度又有实用价值的培训内容来。这样的培训师，无异于叫卖狗皮膏药的江湖术士了。
　　最后，一个培训师的内在水平和外在效果又通过什么来衡量呢？在这个问题上如果把学员“满意率”视为检验培训成效的唯一标准，也会使培训陷入低俗之中而难以自拔。我们强调培训必须满足客户需要，一切以客户满意为转移，这从总体上说是没有错的。但任何真理向前哪怕只迈出一小步，就会导致极大的谬误。培训师完全不顾学员的感受，孤芳自赏般地陶醉于唯有自己才能进入佳境的“自说自语”中固不可取，但一味迎合学员，不能以深刻的洞察和独到的见解来撞击学员落后的理念，而去追求课堂上学员们个个笑逐颜开，而一旦下课之后学员并没有得到多少值得深思的东西，这样的培训也是失败的。
　　所以，我觉得，衡量一个培训师的学识水平和培训效果，决不能片面地追求以学员的满意率为准。对任何一个管理培训师而言：
　　所有的受训者都对你的培训满意，是你培训的绝对失败。
　　培训成功的标志：在全部受训者中，约5%对你非常满意；60%对你感到满意；20%觉得无所谓；10%对你不满意；最后还有5%的人对你非常不满意。
　　非常满意的那5%的人，是因为你的培训从内容到形式均有极大的震撼力，使他豁然开朗，恍然大悟，一下子得到了他久久思索不得的管理真谛。
　　不满意的原因是你的培训暴露了他们的劣根性，使其恼羞成怒。
　　如果你的培训不能揭露这批人的劣根性，你的培训就没有多少实际价值。如果你的培训迎合甚至纵容这种劣根性，那你简直就是在坑人甚或是在犯罪。

南征北战

多谢大家的支持，有时间的话我会再开新帖分享。

南征北战

多谢大家的支持，有时间的话我会再开新帖分享。