[转载]职场礼仪--赵鸿渐

晓狐

《职场礼仪》(9)—握手礼仪，有规可循

握手礼仪，有章可循

握手是大多数国家中人们相互见面和离别时的礼节，它可以说是世界上最通用的礼节。看似简单的握手，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与时间的长短能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象。人们也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动，为以后的深入交往打下基础。因此，身在职场，要掌握一些基本的握手礼仪。

 

一、握手的场合

1．遇到较长时间没见面的熟人；

2．在比较正式的场合和认识的人道别；

3．在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；

4．拜访他人后，见面和辞行的时候；

5．被介绍给不认识的人时；

6．在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；

7．别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；

8．表示感谢、恭喜、祝贺时；

9．对别人表示理解、支持、肯定时；

10．得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；

11．向别人赠送礼品或颁发奖品时。

 

二、握手的顺序

表2-4 握手礼仪原则与注意事项表

原则	注意事项
“尊者决定”原则	年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。
“女士优先”原则	女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
“已婚主动”原则	已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。
“职位、身份高”原则	职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。
“顺时针”原则	如果在餐桌上，或围坐在大厅时，可以按顺时针的方向握手
“由近及远”原则	在平辈的朋友中，可由近及远进行握手。

 

案例：握手引发的尴尬

    郑瑞是某单位的经理，有一天，他被邀请参加一场晚宴，此次晚宴规模巨大，聚集了职场上的成功人士。在宴会上，郑瑞被朋友介绍给一位曹女士。为了表示自己的友好，他先把手伸出去了，可是那位曹女士居然没有反应，还在与一旁的朋友说说笑笑。郑瑞觉得非常的尴尬，觉得手不能再缩回去了，撑了大概20多秒，那位女士还是不配合，后来他一着急说：“蚊子！”转手去打莫须有的蚊子。这种场面让周围的人都不禁捏了把冷汗。郑瑞也是满脸通红地离开了。

    在社交场上，握手是最普遍的礼仪，员工在职场上要懂得握手的相关礼仪，充分显示自己的修养与对对方的尊重。

　　

三、握手礼仪

    1．姿势。

    握手应用右手，四指并拢，手掌与地面垂直，拇指伸开，掌心向内，手的高度大致与对方腰部上方持平，彼此之间保持一步左右的距离，两足立正，上身略微前倾，注视对方，面带微笑，轻轻上下摇动3～４下．

    2．时间。

    初次见面者，一般控制在3～５秒钟以内，老朋友见面时，握手时间可以稍长一点，但是不要超过２０秒钟．

    3．力度。

    握手力度要适中，稍微使点劲，以表热情，不宜过大过轻。力度过大，会给对方带来不适感，力度太小，会给人高傲、冷淡的感觉。

 

四、握手忌讳

    1．忌心不在焉。

    在握手时，千万不可表情呆板、不说话、眼神呆滞、心不在焉。
　　2. 忌伸出左手。

    一定要记住：一般只用右手，通常不用左手，除非没有右手。  

    3．忌戴着手套。

    与对方握手时，一定要摘掉手套，以表尊敬，女士装饰性、与服装相配的手套除外。

    4．忌交叉握手。

    在国际交往中，尤其是与西方人握手时，应力戒此举。它被视为不吉利。

小贴士：从“伸手”看出你的性格

当别人与你握手时，你会：

1．毫不犹豫快速伸出手且握手有力　　

2．伸出手斯文握手有力　　

3．伸手时慢条斯理但握手力道适中
4. 伸手慢条斯理而握手无力　　

5. 握手无力感觉软绵绵

答案

1. 你是一位做事光明磊落的人，很值得结交。

2. 你的内心热情、外表理智，是深谋远虑、有智慧、讲义气的人。

3. 你非常有远见，能够做长远打算，开创生机于未然，并能够抢攻市场，是睿智的君

子。

4. 你对生活欠缺热情，对事情缺乏激情，与人相处不够坦诚。

5. 你对事情往往缺乏信心、耐力不足，不懂什么叫做诚恳，也无法表达自己心中的热情，做事情也不热心。

 

晓狐

《职场礼仪》(10)—言之有“礼”之合理的称呼

第三章  把话说好，言之有“礼”

 

职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。要把自己培养成一名有礼有节的员工，在说话的时候一定要做到言之有“礼”。

 

合理的称呼

称呼指的是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。称呼语是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要做到庄重、正式、规范。

 

一、称呼的原则

1．礼貌原则

在称呼别人时，要讲究礼貌，常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”。

2．尊崇原则

对于职位比较高的同事或前辈，在称呼时，要体现自己对对方的尊敬。

3．恰当原则

对对方的称呼，要讲究恰当，比如，对司机、厨师称师傅可以，但是对医生、教师称师傅就不恰当了。

案例：

王欢是一名应届毕业生，刚毕业的她，整天穿梭在找工作的路途中。有一天，她接到了一个面试通知，是应聘行政客服一职的。她准时地来到了该公司参加面试。由于对这项工作的极度渴望，她在考官面前显得太过紧张，有些发挥失常了，就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。王欢灵光一闪，赶忙起身，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走！”她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着对自己点了点头。

第二天，王欢接到了录用通知，她顺利地进入了这家公司的客服部。后来主管告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。但就是因为她对经理那句礼貌的称呼，让人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的，所以对她的印象有所改观，给了她这份工作。

  王欢只因为一个合理的称呼，在面试中转危为安，幸运地得到了一份工作。可见，称呼在职场中的重要性。在日常交际中，称呼礼仪是打开交际之门的金钥匙，合理的称呼是给交际双方的见面礼，使对方有被重视和尊敬的感觉，它可以为之后的交谈提供良好的铺垫。作为公司的一名员工，必须懂得称呼礼仪，在与别人的交谈中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往中所处的场合、双方关系的亲密程度来决定对对方的称呼。得体的称呼才能体现员工的个人修养，展现员工的礼仪形象。

 

二、称呼的技巧

案例：

朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。

当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。”小艳仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。

 

新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌的询问对方。在职场上，过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提倡的。因此，我们要把握好称呼这门学问，在职业道路上，做一位有礼的员工。

 

表3-1 称呼分类表

类型	技巧	具体方法
职务性称呼	以交往对象的职务相称，以示对对方的尊敬，如：经理、科长等。适用于极其正式的场合。	称职务； 在职务前加上姓氏； 在职务前加上姓名
职称性称呼	如果对方具有职称，可以直接以其职称相称。如老师、律师等。适用于正式场合。	只称职称； 在职称前加上姓氏； 在职称前加上姓名
性别性称呼	对于从事商界、服务性行业的人，一般可按其性别称呼“小姐”、“女士”或“先生”。	“小姐”是称未婚女性；在某些场合要慎用。可以加上姓氏，如：“王小姐”。 “女士”是对成年女性的称呼
姓名性称呼	在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。适用于一般场合。	直呼其名； 只呼其姓，加“老”等字； 只称其名，不呼其姓，

 

三、称呼的禁忌

1．忌使用错误的称呼
常见的错误称呼一般是误读或是误会。误读是念错对方的姓氏，这样是很不礼貌的。为了避免这种情况发生，可以事先问好别人，或者当面请教。误会，是对对方的情况不了解，做出了错误的判断。

2.忌使用不通行的称呼
   有些称呼，具有一定的地域性。比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人认为“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。所以，要入乡随俗，在哪里工作，就遵从哪里的习惯。
    3.忌使用不当的称呼
   对对方的称呼要谨慎、恰当。如果对方是公司的董事长，而你称他为“经理”，就会贬低对方的地位，是很无礼的。
    4.忌使用庸俗的称呼
    有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
    5.忌称呼外号
    对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

晓狐

《职场礼仪》(11)—善用客套语

善用客套语

语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。客套用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用客套用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

一般来说，礼貌用语可以分为三大类：一般性的礼貌用语、敬语、谦语。

 

一、四大礼貌用语

1． “你好”

“你好”是一句表示问候的礼貌用语。遇到相识者与不相识者，不论是深入交谈，还是打个招呼，都应先向对方说声“你好”。不管是要请别人帮忙，还是有事情交代，以“你好”开头，会给别人彬彬有礼的感觉，它已成为人际交往中，既简单又礼貌的通行语。

2．“谢谢”

正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。当对方给予你帮助时，一定要说“谢谢”。对他人的道谢也要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

3．“对不起”

社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的良药。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把文件递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。

4． “请”

在与别人相处中，要把“请”字挂在嘴边，如“请问”、“请原谅”、“请留步”、 “请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

 

二、敬语

敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

1．敬语的运用场合

使用敬语的主要场合有：比较正规的社交场合；与师长或身份、地位较高的人的交谈；

与人初次打交道或会见不太熟悉的人；会议、谈判等公务场合等。

2．常用敬语

“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，都是常用敬语，还有一些常用的词语用法，如表3-2所示：

 

表3-2 常用敬语表

初次见面应说：幸会	看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候	请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书	麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请	求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托	请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教	请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见	归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵	欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿	好久不见应说：久违
客人来到应用：光临	中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞	赠送作用应用：雅正

 

 

    三、谦语

    谦语亦称“谦辞”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语与敬语是一问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“在下”、“鄙人”等，称家人为“家严、家慈、家兄、家嫂”等。
    自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

 

    四、雅语

    雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。 

在称谓上，雅语已经很普遍了，比如：把痴呆人叫“智力障碍者”，把保姆叫“家政服务员”，把服务员叫“储备干部”，等等。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在行为举止上，把吃饭叫“用餐”，把上厕所叫“方便”、把洗澡叫“沐浴”、把倒酒叫“斟酒”，等等。使用雅语会显得文明。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”。

晓狐

《职场礼仪》(12)—学会巧妙的赞美

学会巧妙的赞美

赞美，是现代交际必不可少的，发自真诚的赞美，可以使对方产生亲和心理。赞美别人是对别人的尊重和评价，是与对方搞好关系的润滑剂，它表达的是善心和好意，传达的是信任和好感，每个人都有可赞美之处。在人际交往中，学会适当巧妙地赞美别人，处理人际关系才会游刃有余、得心应手。

 

一、为什么要学会赞美

1．赞美是一种人格修养

每个人都不可能做到十全十美，但是每个人都有自己独特的闪亮点。学会挖掘对方的优点，并且给予恰当的赞扬，懂得赞美别人是自己良好修养的表现。

2．赞美是一种美德

在人的一生中，谁都不可能一帆风顺。当对方遇到挫折时，适当的赞美和鼓励，能给人以抚慰、温馨，形成幸福安详彼此激励的环境。

3．赞美是自己前进的基石

赞美别人可以提高自己的生存能力、合作能力、发展能力，因为赞美别人是建立在发现的基础上，这也是一个学习的过程，别人的优点都尽收眼底。没有人不渴望优秀，当你向别人说出“你真棒”的时候，其实你已经在无形中为自己找了一条通向成功的奋斗目标。

 

二、如何有礼有节地赞美

1．因人而异

不同的人要根据其具体特点，运用不同的赞扬语言。人的长相有美丑之分，人的能力有高低之分，人的年龄有长幼之分，要因人而异，突出对方的个性，独到的赞美比一般的赞美更让人欢欣。

俗话说：“男人以事业为重”。因此，在称赞男士的时候应集中在他的工作能力成就上。对于年轻的男士，如“将来一定前途无量”；“你的能力太强了”；等等。如果是稍上年纪的男士，他们一般喜欢别人称赞他的努力过程、社会地位以及个人成就等，可以说：“不知道哪天我可以向您一样这么有成就”；“能不能向你请教一下，您是怎样才有今天的成就的”等。

女士一般比较注重外在和细节方面的感觉。因此，要从对方的外貌出发，对于年轻的女士，可以夸她的长相、气质、品味等等。比如“你真漂亮”、“你很有气质”等。而稍上年纪的中年妇女，可以说：“你真有品味”、“你很显年轻”，等等。

2．语气真诚

赞美他人要基于事实、发自内心。只有恰当的赞美，才会使对方开心，相反，不切实际、胡编乱造的赞美，不仅不会达到好的效果，反而会让对方觉得你油嘴滑舌、甚至是讥讽对方。比如，一位其貌不扬的小姐，你见到她时，却说：“你真是太美了”，对方会觉得你是在讥讽她的长相，这样会刺激到她的自尊心，令她对你产生非常坏的印象；相反，如果你从她的内在修养出发，夸她有素质、有修养、举止得体、有气质等，她肯定会欣然的接受，并对你的印象很好。所以，在日常交际中，一定要善于发现对方的优点，并且发自内心的赞扬对方，这样你和对方的关系会更加和谐。

3. 赞美要适度

恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。使用过多的华丽辞藻，过度的恭维、空洞的吹捧，只会使对方感到不舒服，不自在，甚至难受、肉麻、厌恶，其结果是适得其反。假如你的一位同事歌唱的不错，你对他说：“你唱歌真是全世界最动听的。”这样赞美的结果只能使双方都难堪，但若换个说法：“你的歌唱的真不错，挺有韵味的。”你的同学一定很高兴，所以赞美之言不能滥用，赞美一旦过头变成吹捧，赞美者不但不会收获交际成功的微笑，反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。古人说的好，过犹不及。

4．赞美要有雪中送炭的效果
　　俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。 
    此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”。有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。 

晓狐

《职场礼仪》(13)—明智地选择话题

明智地选择话题

所谓话题，是指人们在交谈中所涉及到的题目范围和谈资内容。换言之，话题是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表述语汇和语气风格的总和。在人际交往中，学会选择话题，就能使谈话有个良好的开端。

 

一、不宜谈论的话题

1．格调错误的内容

不能非议自己的祖国、民族、党、政府、现存的社会规范，因为污蔑自己的国家，也是等于在污蔑自己。谈论这些问题，会让人觉得这个人思想有偏激，甚至是品德有问题，从而产生不良印象。此外，非议自己的家乡，也是极度不好的话题，对自己的家乡给予负面的评论，也是给自己摸黑。因为，一个人连自己生活了多年的家乡都不爱，如何去爱一个组织。这样不仅会给人消极、极度悲观的感觉，也让人难以信任。因此在社交场合，应该避免谈论这些格调错误的话题。
    2. 别人的隐私问题

在职场上，对交往对象给予关心是理所当然的，但是关心要有度，交谈要有度，不能问及他人隐私问题。常见的隐私问题有以下几种：

（1）收入

收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人的脸面。在职场上，不应直接问及对方的收入，因为每个人的收入都有所差别，如果你的交谈对象收入比你高，对方会给予同情并暗自得意，你自己也会觉得很羞愧；如果对方没你收入高，对方会觉得你是故意挖苦他，心理会有不平衡感。除了不能谈收入之外，也要尽量避免间接地涉及收入方面的问题，比如，“有没有私家车”，“房子面积多大”，“出差住几星级宾馆”，这些都是与别人收入相关的隐私问题，最好不要谈论起，否则会引起对方的反感。

（2）年龄

不要当面问对方的年龄，尤其是女性。年龄对于女性来说是一个秘密，女性最怕衰老，也最忌讳谈论年龄。如果你问一位中年妇女的年龄，对方的第一感觉是：自己是不是太显老了，这样会给别人恐慌感，甚至会觉得你是在嘲笑她。此外，还应注意，不和50岁左右的人谈论年龄，如果你经常提起这个话题的话，会让对方觉得你是在提醒他“该退休了”。与西方老年人也不要谈论年龄问题。外国和中国的习俗不一样，在中国，我们见到年长者都会问“您老高寿啊”，如果对外国老人这样说，有故意提醒对方老不中用之嫌。因此，我们应该多尊重对方的意愿和习俗。

（3）婚姻家庭

中国有句俗话“家家有本难念的经。”在现实生活中，每个人的家庭都不可能是一帆风顺的，难免会有磕磕碰碰。在职场上，也有很多的单身贵族，婚姻不如意的也有很多。因此应该避免谈及婚姻方面的问题，比如，“你为什么还不结婚啊？”，“你怎么离婚啦？”等等这些话题都属于过度关心，会惹来对方的极度反感。

（4）健康状态

年龄和健康是现代职业人士的立身之本，这些都是职场关注的问题，然而又是不宜过多谈论的问题。如果对方有点不舒服，出于礼貌，你可以关心的问问对方要不要紧，切忌刨根问底：“是不是胃不好？”，“是不是肠子不好？”，“是不是得了什么大病？”，这些都属于不讨好的言语。

（5）个人经历

个人经历是一个人的底牌，甚至会有隐私。所以不要问对方的经历。比如，我来自大城市，你来自小乡村；我毕业于重点大学，你毕业于无名院校。等等，谈论这些话题，别人会觉得你是在故意炫耀。在职场上，不要以过去来做比较，英雄不问出路，好汉不提当年勇，最主要的是今天的辉煌。
   （6）政治和宗教信仰

宗教信仰和政治见解是非常严肃的事，不能信口开河，特别是对外国人，各人有各人的信仰，说不定你批判的信仰就是对方的信仰，这样会引起争论，甚至是矛盾。

 

二、社交四宜谈

1．双方拟定的话题

职场上，有的交谈话题是双方约好的，在见面时寒暄几句后就要直入话题，切忌

长篇大论的谈些无关紧要的事情。否则会给对方轻浮、不踏实的感觉。
    2. 最好选择格调高雅的话题

历史性、哲学性、热点问题等等，都属于比较高雅的问题，可以反映一个人的知识结构，对身边事物的关注情况、对问题的看法，从这些言谈中，可以了解交谈对方，也是推销自己的好办法。

3. 轻松愉快的话题

良好的交际话题会使你与对方的交谈顺利而融洽，也使你的个人形象大为增色。比如，

商务话题有合作前景、行业展望、产品性能等；社交话题有天气环境、运动养生、茶道曲艺、插花装饰、服饰时尚等等。
    4. 对方所擅长的话题

与对方交谈时，可以通过一些话语，试探对方的爱好或特长，然后投其所好，选择对方擅长的话题，给对方一个表现机会，显得自己谦虚，虚心学习，少说话减少失误机会。

晓狐

《职场礼仪》(14)—微笑是一种无声的语言

微笑是一种无声的语言   

 

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围，在社交场合，谁都喜欢遇到一张张热情、真诚的笑脸。它是人际交往中最美丽的语言，微笑成了社交礼仪操守中闪亮的点。

 

案例：微笑中的工作

小王、小张和小李是三位卖报纸的年轻人。他们地处不同的街道，并且都有自己独特的营销策略，但是，只有小李的报纸卖得最好。奇怪的是，小李并不处在最好的地段。

小王，站在人流聚集地，可以说是地处黄金地段。但他总是愁眉苦脸地站在那里，当乘车人招手索要报纸时，他懒洋洋地递上去，并露出一副招牌式的苦瓜脸。每逢刮风下雨，都很难寻觅到他的身影。

小张，他没有固定的卖报场所，总是在马路上到处穿梭，哪里人多往哪跑，哪里要报就去哪。他顾不上显示任何表情，他看似很繁忙，但销量却不尽人意。

小李，他总是固定地站在一个地方，双腿略微分开，以保持他的站姿。为了让客人看到报纸的大标题，他把报纸放在胸前。他总是保持着微笑，并且使用“早上好”愉悦地向身边的人问好。当有人购买报纸时，他会露出灿烂的笑容，当别人转身离去时，他会大喊“谢谢你，祝你天天快乐！”他的报纸销量是最高的。

小李并没有优越的地理位置，也没有繁忙的奔跑，他只是靠自己的微笑赢得了顾客，成为销量最高的一位。在社交场合，微笑是一个人最基本的礼仪，它是一种无声的语言，也是一种最美丽的语言。

 

现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。可以通过训练有意识地改变自己：

一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。

二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。

三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。

四是当众练习法。按照要求当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。

 

当你掌握了微笑的方法后，还要注意要正确地微笑，具体地要做到以下几点：

1. 把握微笑的时机。

在与对方交谈中，最好的微笑时机是在与对方目光接触的瞬间展现微笑，这样能够促进心灵的友好互动。

2. 把握微笑的层次变化。

微笑有很多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有哈哈大笑。在整个交谈过程中，微笑要有收有放，在不同时候使用不同的笑，如果一直保持同一层次的笑，表情会显得僵硬、呆板。被对方认为是傻笑。

3. 注意微笑维持的长度。

微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒钟为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉，过短则会给人皮笑肉不笑的感觉。

微笑的表情更有讲究，不同的场合适合不同深度的微笑，不同的笑，也可以显示着不同的思想态度和感情色彩，产生不同的影响，在与别人交谈中，放声大笑或傻笑，都是非常失礼的，工作中要把握好微笑的尺度，更能显示你的内在修养。

“伸手不打笑脸人”说的是微笑的妙处；“笑脸盈盈”说的是微笑的美丽；“亲切温暖”说的是微笑的魅力……微笑的好处数不胜数。但身处职场的白领丽人，如果把握不好，你可知道你的微笑也会给自己带来伤害呢？

 

案例：

张女士供职于一家名企，因为工作的需要，张女士总是微笑工作。同事、秘书甚至上司都对她的开朗、活泼和热情印象深刻。提到张女士,每个人的第一句话都是:“她特别爱笑。”然而,张女士的丈夫张先生却说:妻子至少有三年没有对他开心地大笑过了。平时不但常常冷面孔对人,还对他恶语相向。
　　张先生温文尔雅是一位教师,和张女士结婚已5年。刚刚结婚的时候,张女士还很开朗热情。那个时候她刚刚工作不久,在政府部门做财务工作。自从跳槽到了那家名企之后,张女士的工作忙起来了,薪水自然也多起来,但两个人的话少了,张女士在家里也变得越来越暴躁。她经常对着家人莫名其妙地发火,有时候则是表现出长时间的冷漠。
　　“问三句话只答一句”,张女士对张先生的父母也是爱理不理。回家之后,除了吃饭洗澡,就是房门一关,一个人闷在屋里看书、玩电脑。但是,一旦张先生的学生或者同学朋友到家里做客,张女士迅速变成笑逐颜开的贤妻良母,再累也要亲自下厨,和大家有说有笑,让每位客人都能感觉到女主人的热情和周到。但是客人一走则一切照旧。

由于职业性质和职场礼仪的要求，一些职场女性要在白天的大多数时间都面带微笑，这使得她们养成了面对外人的一种“习惯性微笑表情”。但这种表情并不能消除工作、生活等各方面带给她们的压力、烦恼、忧愁。这些“微笑”的患者，“微笑”过后是更深刻的孤独和寂寞。她们的行为具有表演性质，与她们的情感体验缺乏内在的一致，而难以表现其“真我”的一面。因为表面的微笑反而会加重她们内心的痛苦。

解决这一问题的方法就是及时地释放过大的压力。方式是多种多样的，和家人一起外出度假，就可以很好的舒缓长期工作所累积的压力。再者要积极地调节自己的身心状态，比如现在健身场所流行的瑜伽和普拉提健身操就是一种很好的疏解压力的好方式,爱美的女士可以去试一下。

晓狐

《职场礼仪》(15)—职场需要忠诚

第二单元  气节操守让你驰骋职场

第四节  忠诚气节胜于能力 

 

忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。

 职场需要忠诚 

 

忠诚，就是尽心尽力、忠于人、勤于事的奉献情操，它是一种发自内心，饱含着付出、负责甚至牺牲的精神。忠诚是一种优秀的人格特质，它是时时刻刻伴随着我们的精神力量。它能够很好地约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一种自我满足感，使我们努力去做一个有益于他人的好人。

案例：

约翰一家是全城惟一没有汽车的人家，这给他们一家人的工作和生活都带来了很多不便。可是没办法，谁让他们没有钱呢。

约翰的老板是一个不折不扣的彩票迷，约翰除了每天辛辛苦苦地工作之外，还要做一个跑腿，为老板去彩票店买彩票。这是在一个领完工资的周末，约翰还是和以前一样去彩票店买彩票。约翰到销售彩票的商店先为老板购买了五张彩票，他发现其中有两张中了大奖，一张是一百万的大奖，还有一张是中了一辆汽车。这真是一个令人振奋的好消息，可是约翰很快就意识到这个好消息根本不属于自己。

销售彩票的老板也十分兴奋，他看到愣在那里的约翰，以为他被这个突如其来的好消息给吓傻了。销售彩票的老板一边指挥店员迅速将这个好消息散播出去，一边提醒约翰赶快去兑现大奖。

约翰当时在心里不是没有想过，他比任何人都清楚自己家里是多么需要这两份大奖。如果有了一百万的奖金，他的几个孩子就可以去更好的学校读书了，如果他开着崭新的汽车回到家里的话，妻子和孩子们一定会开心地跳起来的。但是这一切都不应该属于自己。当然，如果自己再花几个小钱购买两张彩票，老板那里其实是非常容易应付过去的。那样的话，这一切好运就真的可以完全降临到自己身上了。

的确，这样的决定实在是不好下。忽然，约翰想通了，他拿起商店的电话拨通了老板的号码，告诉老板中了两份大奖。当他挂上电话的那一刻，他的脸上满是泪水，同时也露出了如释重负的笑容。

在职场的竞争法则当中，忠诚是一个不可缺少的法则，面对今天竞争激烈的社会，想要在这个竞争的职场里求得生存和发展，我们就要懂得用忠诚的态度去对待自己的企业和领导。一位有职场气节的员工都应该有一个共同的特点，那就是忠于自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，顾全大局，处处以公司利益为先，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益。有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的壮大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着你的成功。

一、忠诚的最大受益者是你自己

忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

1．忠诚才能被重用

忠诚已成为现代企业中普遍采用的基本用人标准，每一个企业都需要忠诚的员工。对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业的领导者，这是保证整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素，因为只有对企业、对领导忠诚了，才会积累成职业责任感和职业道德。一位好员工，除应具备良好的专业技能外，更重要的是做人的品德。而忠诚是衡量一个人品德好坏的重要标准。老板都喜欢忠诚的员工，忠诚是你在组织中获取位置的基本保障，作为公司的一份子，给予公司忠诚，肯定会引起老板的注意，你在老板心目中的形象就是肯与公司同进步的人才，一旦有工作需要，老板就会对你委以重任，对于一位员工来说，被老板赋予任务，本身就是一个发展的好机会，是得到老板重用的表现。

2．忠诚赢得信任

忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。“人有信则立，事有信则成”，一个人如果不忠诚，就会给别人不可靠的感觉，难以得到别人的信任，更不要谈有更大的发展了。忠诚之心，大到对国家，小到对企业，对上司、对客户。作为一名员工，在工作岗位上，只有对别人忠诚，别人才会接近你、承认你、容纳你、信任你。

二、你对谁忠诚

1．对企业

员工对企业忠诚，才能发挥团队的力量，拧成一股绳，推动企业走向成功。在这个世界上，并不缺乏有能力的人，“德才兼备，以德为先”是许多企业的用人标准，其中的“德”主要是讲对企业的认同和对企业的忠诚。忠诚是员工职业化生存方式，对企业忠诚，实际上是对自己职业的忠诚。当员工兴趣变化、职业生涯发展或谋求个人利益，实现自我价值实现等其他原因选择离开企业，员工也通过自己的忠诚品德获得更大的职业发展空间，通过忠诚的品德获得更大的知名度与人际关系。

2．对上司

忠于上司的最直接表现就是服从执行。“员工的天职就是服从执行！”也就是说，要按照上司的意愿来选择自己的行为，以确保工作目标的实现，因为你的服从与否，直接决定上司的决策执行水平和质量。被上司器重的员工，往往是在服从的基础上充分发挥自己的聪明才智，认真执行上司交办的任务，巧妙地弥补上司的失误，在服从中显示不凡的才华，这样的员工才能在公司里出类拔萃，胜人一等。另外，服从执行还是对上司尊重的表现，如果你的行为违背上司的意愿，对上司不尊重，就得不到上司对你的信任，更不要说获得更多、更好的机会了。

3．对工作

忠诚是员工的本分，你可以选择某个企业作为自己忠诚主体和职业舞台，但是，一旦选择了一个企业作为自己发展的职业生涯，就必须专心致志地投入到工作中去，因为只有扎扎实实做好本职工作，才能有事业追求和职业发展。缺少忠诚就不可能为公司做出好的业绩。没有好的业绩，就没有好的职业发展。对自己的未来是一种损害，因此，员工在工作岗位，要本着忠诚的心，做好本职工作，“一份耕耘，一份收获”，永远是真理。

晓狐

《职场礼仪》(16)—对企业机密须守口如瓶

对企业机密须守口如瓶

公司的商业秘密，是本公司自行界定的，除非争议过程中对方证明其已经由正常渠道为公众所知悉。一般说来，公司所拥有的能够对本公司的利益和商业机会构成影响的所有信息，都是商业秘密。主要有员工工资待遇、技术部门自行设计的图纸、数据、公司自行研究开发的软件类程序、数据、公司的操作流程、规章制度等。

“病从口入，祸从口出”，现代社会是一个商业社会，也是一个打信息战的社会，公司的机密关系着公司的利益，有时甚至关系着公司的生死存亡。在一个公司里，很多信息、技术都是有商业价值的，必须严防死守。公司里，作为一名有礼有节的员工，必须具备一个基本素质：不该你知道的，就绝对不要去打听；已经知道的，就要守口如瓶。如果泄露了机密，将会给公司带来不可预料的损失，不管你是刻意的还是无意的，都会产生严重的后果。

案例：

小林是一位颇有才华的年轻人，曾经在海外留学。留学回国后，身为海归博士的他理应工作十分顺利，可是他的经历却不是如此，最后还上了很多家企业的黑名单。成为那些大企业永不录用的对象。原因是小林对公司的不忠诚导致的。

毕业回国后，小林去了某个研究院里做研究工作，凭借着自己的才华，研究发明了一项技术，可是他一直觉得研究院的待遇太差，最后带着他的研究成果跳到了一家私企。他的出卖给研究院带来了一定的损失。凭借那项技术，小林做了公司的副总。可是好景不长，他又带着公司的机密去了另一个企业。就这样他背叛了很多家公司，以至于被许多行业的企业列入了黑名单，几乎知道他的品行的老板都明确表示绝对不会聘用他。

在我们工作的环境里，总是充斥着各种各样的诱惑，一名有礼有节的员工永远不会被利欲所诱惑而做出违背道德原则的事情。如果一个人为了一丁点儿利益而出卖公司的话，这样的人在世界的任何角落都不会受到欢迎，因为他出卖的不仅仅是公司的利益，还有他自己的尊严和人格。哪怕是从他手中获得利益的人，也会从心底里对他产生鄙夷。一个不能为企业保守商业机密的人无论到哪家企业都不可能得到老板的器重，哪怕他有出众的才华，也不会得到重用。没有人会信任一个不讲诚信的人，因此，忠于公司就是忠于你自己，背叛公司，背叛老板，其实也就是背叛你自己，最终的结果就是走向失败。小林的做法是严重的违背了职业道德，违背了对企业忠诚的原则。他为了满足于自己的欲望，把企业当做自己的跳板，把企业的利益和企业机密当成是自己贩卖的筹码。最后让自己付出了严重的后果。
    在应聘一份工作时，接收单位通常会要求员工签署一份合约，合约的内容中一定会要求员工不得泄漏公司的机密。因为保守机密不仅是员工对公司的一项基本责任，还能就此判断员工是否具备良好的职业道德。因为许多机密关乎到公司的发展前景，同一行业中的竞争对手很多，对手往往希望能多了解其他公司内部的一些情况，以期寻找进攻的突破口或改进其竞争的策略。很多员工特别是新员工，由于对商业社会竞争的激烈程度和残酷性缺乏应有的心理准备，警惕性不高，一不留神就泄露了公司的机密，造成的后果是很严重的。那么员工如何保守公司的机密呢？

一、养成嘴紧的习惯

一言不慎身败名裂，一语不慎全军覆没。在日常生活和工作中，与别人沟通交谈是不可避免的，然而，聪明的人，往往懂得择言而出，该说的话才说，不该说的话坚决不说，别人很难从他口里得到秘密。作为一名员工，在职场上，经常会与生意上的人打交道，有些企业为了在竞争中取胜，总是想尽办法刺探竞争对手的商业信息。因此与商业人士说话更要谨慎，不要因为自己一句话，而泄露了公司的机密，给公司带来严重的损失，职场员工更要养成嘴紧的习惯。

严守企业机密，不仅体现在对外，而且也体现在对内。在自己的同事面前也不能泄密，对自己知道的秘密要守口如瓶，很多喜欢聊天的女员工，常常因为不经意间，泄露了公司的秘密，结果是一传十，十传百，闹得是人人皆知，对公司产生严重的后果。因此，员工要防止泄露秘密，就要懂得“沉默是金”的真理，工作中要少说话多做事。

二、注意文件的保管

每一个公司的办公室都会有许多的文件，除了对外发布的公告之外，任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄密。因此，员工在工作中要注意公司文件的保管，离开办公桌时，要将文件收拾好，如果文件不要了，尽量撕碎后再丢掉。

文件在公司内部传送时，不要在电梯、走道等公众出入的地方取出来看，以免被无关的人看到。原则上，文件须在公司内部处理，不得已要带出去时，一定得先征得上司的许可。在确定带出去的文件件数后，放进信封、皮箱内，妥善保管。
    文件携带外出时，不要在中途逗留，而应直接带到目的地。在搭乘公共汽车时，不可将文件自卷宗里抽出来看，放有文件的皮包不要离身，以防丢失。

三、学会转移话题

案例：

小邱和小肖是大学里很要好的朋友，他们在不同的外贸公司工作。有一天，小邱请小肖吃饭，闲聊中，小邱得知小肖所在的公司经常和他公司合作，而且最近正在谈一个合作项目。小邱想从小肖那里得知一些技术方面的机密，于是说：“听说你们公司的技术方面做得很好，可不可以与我深谈这方面的？”小肖听后，立刻明白了小邱的意图，为了维护好公司的利益，但又不想影响两人的朋友关系，他巧妙地回答说：“你们公司技术方面也很不错，我们谈点轻松的话题吧，马上国庆节休假，准备去哪玩？”两人便愉快地谈起了旅游话题。

很多人都有这样的苦恼，碰到自己很要好的朋友打听自己公司的一些秘密，往往觉得很为难，处理不好就会陷入尴尬的境地。对待朋友的打听，要学会委婉的拒绝，最好的办法就是转移话题。

晓狐

《职场礼仪》(17)—与企业同舟共济

与企业同舟共济

不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把企业看做是自己的！

                                           ——安迪葛洛夫

 

一个企业就好比一艘大船，当你加盟了一家公司，你就成为这条船上的一名船员，要使船驶向成功，船员必须毫无保留地忠于这艘“船”，竭尽全力的付出自己的力量，使船具有乘风破浪的能力，从而顺利地抵达目的地。因此，在前进的路途中，这条船是满载而归还是触礁搁浅，取决于你是否与船上的所有船员齐心协力、同舟共济。没有船员的努力，就没有船的前进，没有忠诚的员工，公司也难以在市场上取胜。

案例：

盛涛是某互联网公司的一名员工，他凭借着过硬的技术和出色的敬业精神，得到了老板的赏识，工作上很顺心。可是，好景不长，互联网遭受到了“危机”，很多网站都相继关闭，他所在的网站也遇到了前所未有的困难，资金周转不过来，公司业务如履薄冰，寸步难行，很多员工都选择了离开。对于盛涛来说，凭借他的高超技术，进另外一家公司是很容易的，可是他一直都没有动摇，他和公司的管理层一起认真摸索着新的经营模式，主动开拓新的业务增长点，很多人觉得不解，有人问他为什么不离开，他说：“我当初选择它，是因为认同它的理念。并且公司曾给予我很多，我不能在公司困难的时候离开。”

经过两年的苦心经营，再加上互联网的整体恢复，他们的网站迅速做大，他也因为忠诚之心，升职到这家公司的副总裁。

 

在职场上，企业与员工的命运是息息相关、密切相连的。作为一名员工，你必须忠诚于你的公司，因为这是公司能够得以健康发展和运营的基本保证。那么员工如何与这艘船同舟共济呢？

一、以企业利益为重

一名有气节操守的员工应该认识到，公司的利益高于一切。无论在任何情况下，必须把维护公司利益当作首要任务。无论做任何的事情，首先考虑的是该事对公司来讲有无好处。

员工普遍存在两种错误的想法：一是错误地认为个人的利益与企业的利益是相对立的；另一种错误的认识是认为个人的前途和企业前途没有关系。作为一名员工，应该清楚地明白，公司利益是实现个人利益的基础，公司利益与员工利益紧密相连、相辅相成。在工作中，要知道公司利益是最关键的，公司能否实现持续发展，直接关系到员工利益能否实现，只有公司的利益得到了保障，个人利益才有可能得到相应的保障，只有公司发展了，个人才有发展。因此，员工需要以公司利益为重，当自己的个人利益与公司利益相冲突的时候，甚至要以牺牲个人利益来维护公司的利益。要知道，精明能干的员工固然是好员工，但再有能力的员工，不以公司利益为重仍然不能算是一名有礼有节的员工。

二、与企业一起成长

一家公司的成功在很大程度上取决于能否吸引人才并为他们提供良好的职业发展通路。“与公司一起成长”是员工的最高追求，也是知识经济时代企业发展的必然要求。公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向迈进，当所有员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时，公司的成长就会势如破竹、激流勇进。与此同时，为公司成长时付出努力的每一位员工都实现了自身价值的提高。员工关注企业的成长与发展，就是关注自己的成长与发展。企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠于员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。

在当今的职场上，很多企业把“让员工和公司一起成长”作为自己在竞争中赢得优势的重要手段。企业需要成长，作为企业中的一员，也同样需要成长，员工是企业的未来，公司尽心尽力地培养自己的员工。员工在为企业贡献才智的同时，更是为自己的成长汲取力量，为加强自己的能力做努力。要想在职场上赢得自己的立足之地，就要与企业休戚与共，与企业共同发展。

在很多人的眼里总是认为我为公司工作，公司发给我薪水，这是天经地义的事情。至于公司如何发展，与我没有任何关系，公司一旦走向衰落，换个公司就行了。持这种观念的人是很可悲的，因为他们没有认识到公司与自己的命运有着千丝万缕的关系，他们不知道公司的发展不仅有利于老板，更有利于自己。要知道，公司在发展的过程中，使你得到了实现成长的机会，因此你有义务在公司遇到危难时伸一伸援手，帮助公司也是在帮助自己，公司发展了，自身自然会得到发展。

三、与企业共渡难关

每个人的成长过程都不是一帆风顺的，公司的成长同样会遇到许多坎坷，任何事物的成长都是从一个又一个的坎中走过的。谁都希望自己所工作的公司能够不断发展壮大，但是，公司在发展过程当中难免会遭遇困境。和老板同舟共济，意味着你不但可以和老板分享成功的喜悦，更主要的是要在困难时，能够替老板分忧。

当公司面临种种艰难的考验时，身为其中的一员，也都在接受各种不同的考验。如果能够经受住最艰难的考验，能够在危机时刻与公司并肩奋斗，与公司携手共进，这样你的思想素质，你的业务水平都会得到很大的提高。在公司面临困难的时候，你的付出会得到更大的回报，在今后的发展中，你将成为公司不可或缺的一员。

晓狐

《职场礼仪》(18)—时刻维护企业信誉

时刻维护企业信誉

市场经济条件下，以企业信誉度和知名度为核心内容的无形资产，在企业的生产经营过程中发挥着不可替代的作用，为企业带来了不菲的经济利益，已经成为众多企业竞争制胜的资本。维护企业的信誉是每一位忠诚员工义不容辞的责任，也是老板对员工的殷切希望。企业拥有良好的信誉，对员工来说，也会有很强烈的荣誉感。员工是企业的形象代言人，员工的形象在一定程度上代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损于企业形象的事。相反，要为建立公司良好的信誉做出自己的努力。

一、做企业形象代言人

企业形象的好坏不仅仅看企业自身产品或服务的优劣，良好的企业形象是一种财富，具有巨大的吸引力，许多名牌企业、名牌商品的无形资产是难以估价的，它远远超过了其本身的价值，它在社会生活和生产竞争中占有明显的优势。你一旦加入了公司，你和公司的命运就紧紧的拧在一起，公司的兴衰荣辱就是你的兴衰荣辱，公司给外界的形象是它的产品或服务，而你为公司树立的形象是你的一言一行。那么怎样做企业的形象代言人呢？具体要注意以下两点：

1.做企业形象的代言人，就要落实到行动上。

通过不懈的努力，精心维护企业的良好形象。企业就像自己的名片一样，与个人的职业理想、价值观和社会地位有密不可分的关系。每个员工都应该像爱护自己的家庭、珍惜自己的名誉一样维护企业的声誉，企业有了良好的社会信誉，才能在激烈的市场竞争中得到生存和发展，个人的价值才能得到体现。如果一位员工仅仅把公司当作谋生的场所而缺少这种荣誉感甚至厌恶他的公司，那么他在公司里也不会有很好的发展。一位成功的职场人士，在日常工作和生活中，总是自觉维护公司的声誉，在与外界交往时，不说不做有损公司形象的言论和行为。要知道，在他人面前贬低自己的公司或老板是愚蠢之举，因为如果企业的声誉受到损害，个人的价值也同样会受到损害。

2.当企业面临危险时，也要极力挽回公司的形象，减少公司的损失。

企业在发展过程中经常会遇到不利的甚至是负面事情的影响，比如顾客投诉等。在这种情况下，每名员工更应该从维护公司利益的大局出发，贯彻企业的经营理念，认真细致地解决问题，正确化解各种矛盾，积极消除不利影响，而不是无谓地传播甚至夸大这些不利影响，散布不利于企业的言论。只有全体员工都一心向上，为共同目标前进，企业才会不断向前发展。企业成功了，员工的自身价值也会随之而提高。所以，每个员工在日常工作中要多做对维护企业声誉有利的事，不做有损企业利益和名誉的事。

二、时刻为公司做宣传

案例：

刘海在一家保健品公司工作，公司的产品很好，但是知名度不高，产品卖得并不是很好。他在公司担任推销员一职，工作非常辛苦，常常招到顾客的冷眼，可是他并不气馁，仍然踏踏实实地工作，没过多久，就做到了主管一职。有一天，公司派他出差，在长途汽车上不料遇到歹徒劫车，在各界的努力下，度过了惊心动魄的几个小时后，终于脱离了危险。当他从车上走下来的时候，很多记者一拥而上，想问个究竟，面对记者的提问，他灵机一动，回答说：“经过大家的努力，劫匪没有得逞，我要感谢抢救我们的人，让我和顺康保健品安然无恙。”在此举动后，此公司的保健品知名度迅速扩大，保健品的名字一瞬间家喻户晓了，客户的订单一个接一个，产品销售量急剧增长。该公司董事长说：“在那种情况下，他想到的竟然是公司和产品，他就是最优秀的推销主管。”后来在董事长的提拔下，刘海当上了营销部的经理。

一位处处为公司着想的员工，不管他身在何处、在什么时候，也不管他在做什么，他都会时刻想着为公司做宣传，因为为自己的公司做宣传，公司发展了，自身也会得到发展。刘海身处危机之后，还没来得及安神定心，首先想着的却是公司，为公司的产品做宣传，使企业和产品的知名度扩大。在职场上，员工要时刻想着公司的形象，维护好了公司的形象，自己的利益也能得到最大的满足。

三、树立对公司的荣誉感

荣誉感是使人积极向上，建立功勋的强大动力。维护公司形象的前提是树立荣誉感，荣誉感和自豪感是一个团队战斗力的真正来源，一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工。荣誉感是团队的灵魂，对企业的意义非同小可。每一个员工都应该树立对自己的岗位和公司的荣誉感，以自己的工作为荣，以自己的公司为荣。

有荣誉才会有工作的激情，忠诚的员工都会热爱自己的公司，欣赏自己的产品，并引以为荣。一位对自己所在公司缺乏荣誉感的员工，就会对自己的公司缺乏信心，也因此对自己的工作缺乏信心，不能尽心尽力地做好本职工作，就不会有更高的职业追求。这样，不仅有害于企业，更有害于自己的前途。因此，员工要想在自己的公司有所成就，就必须树立对公司的荣誉感，当你热爱自己的工作时，工作就能更好地体现你的人生价值；当你热爱自己的公司时，你会体会到家的温暖，并愿意全力以赴的去做。树立对公司的荣誉感，也是对自己工作的荣誉感，更是对自己前途的荣誉感。