[转载]职场礼仪--赵鸿渐

晓狐

《职场礼仪》(19)—员工忠诚的误区

员工忠诚的误区

员工忠诚能给企业带来明显的效益，它不仅有助于增强企业凝聚力、提升企业战斗力、降低企业管理成本，而且有利于推动企业文化的形成。但是，在企业管理运营实践中，出现了对于员工忠诚的一些误解，形成员工忠诚认识中的四大误区。
　　误区一：听话＝员工“忠诚”
　　长期以来，人们的头脑中似乎形成了一个根深蒂固的观念：听话的员工才是忠诚的员工。因为“听话”，他们的行为中规中矩，极其符合领导和上司意愿。行为服从成为员工“忠诚”的代名词和突出表现。对于那些行为奇特、难以实现服从的员工，管理者多以“叛逆”之名对之。
　　然而，听话真的就能代表员工“忠诚”吗？根据哈佛大学哲学系教授洛伊斯的观点：“忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献”。行为服从是一种明确的表面状态，这种表层次的“忠诚”反映的恰恰是员工对企业活动的漠不关心。
　　行为上过度的服从难免会增加管理层决策的难度，如果不论领导说什么，都不顾实际情况坚决执行，其必然导致决策“浪漫化”、“主观化”等问题的出现。这种表层上对个体行为的服从，恰恰反映了员工高层次上的不“忠诚”。以“听话”论“忠诚”的观念就成为了员工忠诚的一大误区。
　　真正高层次的员工忠诚，应该体现在员工以企业利益为主的全方位考虑中，这种高层次的员工忠诚才是现代社会保持组织优势的根本基础。王石的接班人郁亮曾经用一句话表示他对王石意见的反应：“执行董事长的话要过夜。”通常他在对王石的意见说考虑研究时，就代表有不同的想法。执行董事长的指示一定要过夜，过了夜想想再执行或者不执行。
　　误区二：思维趋同＝员工“忠诚”
　　虽说条条大路通罗马，但想法不一样确实很容易导致分道扬镳。思维是员工思考问题的方式和侧重的路径，如果员工的思维相去甚远，行动中的冲突在所难免，这时要实现员工对企业的忠诚似乎是天方夜谭。
　　然而，事实上，员工为了得到更好的发展，通常愿意同与自己有差异的人一起工作，实现互补。而且，企业中聚集大批思维相似的员工，必然导致企业发展中遭遇“盲点”。如果所有员工都“心细如发”，关心细节问题，那么企业发展中的宏观趋势问题又有谁来把握呢？何况一旦企业内部大部分员工达到了一种“思维趋同”的状态，企业的个性和创新性就会受到遏制，一个失去创新能力的企业根本就谈不上持续发展。将员工“忠诚”等同于“思维趋同”，无异于舍本逐末，这已成为员工“忠诚”的第二大误区。
　　企业要发展，必须重视员工差异的价值，员工的“忠诚”绝不能建立在“思维趋同”的基础之上。盛田昭夫在任索尼公司副总裁时，田岛道治为董事长，两人常有不同意见，田岛道治想要离开。对此，盛田昭夫坦诚表态：“如果你发现我们在一切问题上的意见均一致，那么这家公司确实没有必要给我们两个人发薪水。这种情况下，不是你就是我必须辞职。正是因为我们有不同意见，这个公司才会少犯错误。”
　　误区三：价值认同＝员工“忠诚”
　　古语有云：道不同，不相为谋。诚然，价值观上差异的存在会对员工“忠诚”产生致命的影响。价值观反映的是员工目标和利益，没有相同的利益和目标，很难想像员工“忠诚”从何而来。员工“忠诚”必然要仰赖于价值认同这一核心，戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔认为：无论聘用的是新进人员，或是负责经营最大事业体的管理阶层，都必须与公司的哲学和目标一致。如果这个人可以认同公司的价值观和信念，也了解公司目前的营运和努力方向，那么他不但会努力达到眼前的目标，也会对组织的最大目标有所贡献。
　　但是，反过来说却未必尽然。价值认同并不是保证员工“忠诚”的充分条件，只是必要条件之一。价值观也是在一定物质基础上形成的，人不能只依靠观念生活，员工对企业的忠诚在拥有价值认同的基础上还必须具备相应的物质保障。美国管理学家拉伯福指出：“人们会去做受到奖励的事情。”也就是说，单单价值观上的认同并不足以形成员工“忠诚”，企业必须通过一系列的激励措施实现员工的“忠诚”。简单地将“价值认同”等同于实现员工“忠诚”，可能导致对相关价值激励措施的忽视，难以构建满意的员工忠诚度。
　　误区四：从一而终＝员工“忠诚”
　　弗雷德里克认为：忠诚是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。一旦曾经为之奋斗的“原则”不存在了，员工就可以主动选择离开。从本质上说，员工忠诚是一种忠诚于优秀的工作态度。员工遵守与企业的劳动合同中的各种承诺和约束，在合同有效期内为企业服务，并做出自己的贡献。
　　在大多数情况下，企业与员工都是独立的个体。个体员工无法决定或是改变企业的经营方针和战略。企业有招工的权利，员工也有选择企业的权利。随着企业的发展，其原有的价值观和文化也处于不断的变化之中。一旦企业出现个体员工无法接受的价值因素，员工的流动无疑对双方都有利。如果员工一方面在职期间勤勤恳恳、兢兢业业，能够为企业的兴旺尽职尽责；另一方面，离职后，在一定时期内能保守原企业的商业秘密，不从事有损原企业利益的行为，这丝毫无损于员工“忠诚”。
　　事实上，这样的实例比比皆是。惠普公司的人员流动就比较大，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下，10年后，只有25%的人留下。然而，留下来的人肯定对惠普文化坚信不移，行为举止也是惠普化的，这样的人肯定会帮助惠普做出很多有益的贡献。

晓狐

《职场礼仪》(20)—培养敬业精神

第五章 敬业为你增添价值

 

所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。

培养敬业精神

敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

一、敬业“五组合”理论

1. 信心

信心代表着一个人在事业中的精神状态和对待工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了信心，工作起来就有热情、有冲劲，可以勇往直前。
    2. 能力
    能力是与自己所学的知识、工作的经验、人生的阅历和长者的传授相结合的。能力的培养是和不断地吸收新知识、新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
    3. 沟通
    在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。沟通是现代职业人在人际交往和职场上必备的基本功。
    4. 创造
    创造，除了知识的积累，还需要与人和事物的接触和观察。要开拓认识事物的深度与广度，多去尝试接触不同的人和事，对自己的创新发展，相信会有极大的帮助。
    5. 合作
    这是一个竞争的时代，只有将大家的能力和知识的汇合来面对工作，我们才有可能取得工作的成就。

二、敬业标准

1. 敬业要到位

每一位员工都有自己明确的工作范围和职责范围，因此，必须把自己岗位的工作做到尽善尽美，不要有越级的现象。

2. 敬业要彻底

要把敬业当成一种习惯，对工作做到始终如一，不可抱着“尝新鲜”的态度对待自己的本职工作。

三、员工需要有敬业精神

职场上，一般把员工分为四种类型:高能力且高素质者、高能力但低素质者、能力一般敬业者、能力一般不敬业者。从这四类人的字面意思就可以很清楚地看出其自身具有的能力和素质。

第一类人属职场中的精英，凤毛麟角，一将难求，非常稀缺。而企业往往很明白，企业发展的根本不可能集中在几个精英级的员工身上，更多的是那些普通员工的通力合作，企业才会有更好的发展。

而在后面三种人中，能力高而素质低的人是企业的毒瘤，有害于企业，所以企业会敬而远之，唯恐避让不及。

后两类人，鉴于能力一般，所以是否敬业就成为了企业选择的标准。

综合来看，企业对于员工的要求也就变得相当简单。是否敬业，直接决定了你能否在职场生存下去。

案例：

严正风本科毕业后，在一家研究所工作。这家研究所的工作人员大多是硕士和博士学位，与他们相比，严正风的学历明显低了一等，因此觉得工作压力很大。可是工作一段时间后，他发现里面大多数人不敬业，对本职工作不认真，在工作岗位上，他们要么就是玩乐，要么就是私下搞自己的“第三产业”。严正风恰好与他们相反，他每天埋头苦干，不久后，他的业务水平得到了很大的提高，成了所里的“顶梁柱”，逐渐受到所长的重用。时间一长，所长看出了严正风对待工作的态度，便把他提升为副所长。

敬业是一种责任精神的体现，一个对自己工作有敬业精神的人，才会真正的为企业的发展做出贡献，企业需要敬业的员工。虽然严正风的文凭不如其他员工，但是他对待工作认真，工作业绩也高，因此被所长提拔成副所长。

四、员工如何做到敬业

1． 找准自己的位置

作为一名有职业操守的员工，无论你在公司做什么工作，都要找准自己的位置，因为自己的行为是和位置相符合的，你处在什么位置，就要付诸于相应的行动来证明你的存在。找准自己的位置，要根据职位的不同，也要采取不同的处世方式。如果你的职位高，说明老板器重你，你要更加努力，不要辜负老板对你的期望，如果你的位置不高，那么你要在自己的位置上，努力创造展现自己的机会，尽量把自己最好的一面展现在老板的面前，让老板注视到你，欣赏你，从而器重你。

要知道最适合你的位置才是最佳的位置，这个位置或许不是最高的，但它是最适合你的，最能展现你的价值的，也是最利于你的职业发展的。

职场人应注意：

★不要低估自己的能力，人各有特长，不要觉得自己比不上别人，因为低估自己，会让自己陷入低沉的深谷，对待工作缺乏激情，丧失成功的机会。

★不要好高骛远。最能发挥自身才能的位置是最好的，不要总看着高位置，尽心尽力地做好本职工作，就是在为自己升职。

2． 珍惜自己的岗位

工作岗位是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。珍惜岗位，就是珍惜生命，进而提高自己的人生价值。

不管你处在一个什么位置，你的岗位都不是特定的。珍惜岗位是敬业的表现。当今的社会竞争激烈而残酷，只有你勤勤恳恳地努力工作，才能保证自己的岗位不被别人取代。珍惜岗位每一天就是珍惜自己的就业机会，拓展自己的生存和发展空间。

3． 把事情做在前面

每一位员工在工作岗位上都是平等的，都有升职的机会，关键看你是如何对待自己的工作的，其实，自己在公司的地位，决定权掌握在自己手中。敬业的最好标准就是：你要把事情做在前面。

有人认为员工只要完成领导交代的任务就是敬业，有人认为员工只要热爱公司和工作就是敬业。当然这两种认识都没有错。敬业的真正标准就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。

有一位人力资源管理专家对敬业的标准做了一个量化：
    ★ 10分=创造者或者把事情做在前面的人

★ 5分=努力认真地做好本职工作
★ 1分=我已经超负荷工作了

由此可见，把事情做在前面是评价一个员工是否敬业的关键标准。

公司和员工的目标都是为公司创造财富，一位敬业的员工，不仅仅会完成自己的本职工

作，而且会在不破坏公司各种秩序的情况下，主动地完成额外的工作，为公司创造额外的财富。这样的员工是最聪明的员工，因为他们掌握了获得老板赏识的秘诀。

4． 集中精力，让自己做得更好

每个人的能力有大小之分，不是每个人都能做到最好，但是，每个人都可以做得更好。

职业人应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高，你集中的精力越多，工作起来也就越觉得容易。

小贴士：集中精力的方法

☆ 写下每天的任务以计划你的一天

☆ 使用时间表

☆ 设置邮件过滤

☆ 不要在早上检查私人邮件

☆ 设置即时通讯软件的状态

☆ 听合适的音乐

☆使用耳机但是关掉音乐

☆ 把你的水瓶装满水 

☆ 找一个最适合做重复和无聊工作的时间

☆ 带你的午饭到办公桌 

☆不要长时间打私人电话 

☆ 清理你的桌面

☆找一张好的椅子

☆在桌面上使用快捷方式 

☆ 关闭不需要的程序

☆ 限制在Digg, Delicious, 新闻网站和blog上面的时间

☆改变你的观念，让工作变得有意思

晓狐

《职场礼仪》(21)—正确看待你的工作

正确看待你的工作

小邓在一家外贸公司工作，干了一年也没见有什么起色。有一天，他和朋友一起吃饭，正好聊到了各自的工作，小邓抱怨说：“我的工资真是对我人格的侮辱，而且老板也不把我放在眼里，再这样下去，我迟早会辞职不干的。”朋友听后，问小邓：“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗?做国际贸易的窍门完全弄懂了吗?”小邓摇摇头，朋友便说：“君子报仇十年不晚!我建议你先静下心来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂了之后，再一走了之，这样才不会白走。”

小邓听了朋友的建议以后，从此认真地工作。有时甚至加班研究商业文书的写法。一年后，小邓的工资不仅高了，而且得到了老板的器重，再也没想过要辞职了。

世界上没有白给的薪水，绝大多数老板都不奢望每位员工做出高于自己要求的业绩，但是所有的老板都希望自己的员工能够把本职工作做好，如果自己在工作上不努力，而又想得到高薪水，没有哪一位老板会器重你。在职场上，永远要记住：工作能力与薪水是成正比的。

一、正确看待自己的工作，应具备七种心态

1．归零的心态

你的工作是你的一个起点，不管你以前多么的风光，一旦进入一个新的岗位，你的起点就是零，在零的起点上，要善于向老员工请教，一步步达到成功的终点。

2．谦虚的心态

在工作中，本着谦虚的态度，不断地吸取别人的优点，改掉自己的缺点，在工作中，努力地为自己充电，增强自己的工作能力。

3．学习的态度

学习是给自己补充能量，在知识经济时代，只有不断的学习，才能不断的摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于学习，善于思考，善于分析，掌握相关的专业知识。

4．付出的心态

任何事情都有因果关系，有付出才会有回报，员工在工作岗位，要懂得舍得的关系，有舍必有得，不愿付出的人也不会有成功。

5．坚持的心态

很多人都不能成功，是因为很多人都不能坚持，坚持不仅是在顺利的时候表现出来，更要在遇到坎坷的时候反映出来，坚持到底，才会胜利。

6．积极的心态

积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。在工作中，要积极地暗示自己，从而培养自信、积极的心态。

7．感恩的心态

感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。在工作中，不管是帮助过你的人还是批评过你的人，都要心存感激，只有这样，才能把工作做好。

二、正确看待自己的工作，应戒四种心态

1．随意的心态

随意的心态不能开发自身的潜能，“梦想有多大，舞台就有多大”，没有梦想的人，就不会有成功。

2．侥幸的心态

工作要踏踏实实，天下没有白给的报酬，抱有侥幸心态的人，终究会被职场淘汰。

3．依赖的心态

相互合作，不要依赖，就是要把工作当做自己的事业。依赖的人最终被人当包袱甩掉。

4．回本的心态

目标一定要远大，回本的心态会挡住你真正的未来和价值，因为你的指标完成了，就没有了前进的动力。

三、正确看待自己的工作，应认清自己的工作

1．你为自己工作

许多人刚参加工作，对工作充满新奇和无限的期待，根本不会思考自己的人生规划。这样很容易在激烈的竞争中迷失自己。实际上，员工必须在参加工作时问自己一个问题：“我在为谁工作”。

许多身在职场的人都会思考这样一个问题：我在为谁工作？这样的思考会产生两个结果：一个是觉得自己在为公司工作，或者说是在为老板工作；另一个就是认为自己是在为自己工作，而且无论是在什么单位。这两种截然不同的工作态度会产生不同的结果。对于前一种人，他们总是觉得自己工作是为了企业，为了老板，而不是为了自己，把工作看成是生存的手段，因此喜欢用薪水衡量一切。薪水是他们工作最原始的动力。对于后一种人，虽然身处企业，企业也属于老板这一从属关系同样存在，但他们更多看重的是通过工作，自己从中得到的收获。薪酬当然也是其中不可缺少的部分，但他们更关注在工作中学到的知识和积累的经验。

2．工作不是为了薪水

在进行职业生涯规划时，每个职业人士通常都需要有三个导向：一是成长导向，把自己的能力提升和成长空间放在职业选择的首位；二是兴趣导向，把兴趣爱好作为自己职业选择的主要标准；三是薪酬导向，把薪酬作为自己择业的首要标准。作为一位称职的员工，能力导向应该是第一位的，有了能力的依托，薪酬才会有保障。
    3. 热爱你的工作

工作是连接员工与企业之间的纽带，热爱本职工作是每个公司对员工的基本要求，也是员工尽职尽责的前提。

晓狐

《职场礼仪》(22)—做好本职工作

做好本职工作

最敬业的员工是这样一些人：热爱本职工作，尽职尽责做好属于自己的工作，不到退休那一刻绝不抛弃自己的本职工作。在其位必尽责，这样的员工无论把他放在哪个位置上，他都能兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的智慧和才干。

案例：

松田广下是日本著名的建筑工程师，他做了一辈子的建筑工程，以勤奋和热情深得公司集团总裁的信任，并担任集团总工程师20余年。

一次，已经年老体衰的松田广下对老板说，他想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。集团十分舍不得，再三挽留，但见他去意已决，只好答应他的请辞，但希望他能再帮助盖一栋别墅。于是，松田广下无法推辞，只好悻悻地答应了。

松田广下已归心似箭，心思全不在工作上，顿时也降低了对工作的责任感。房屋用料也不那么严格，质量也全无往日的水准。松田广下自然很明白工程存在瑕疵，但自己已没有了工作热情。此时的情况总裁也看在眼里，但却什么也没说。等到别墅竣工后，总裁在欢送松田的大会上亲自将钥匙交给松田广下。

“松田先生，您为我们集团服务了20多年，说实话，集团能有今天，您的功劳很大。这是您的别墅。”总裁说，“我送给您的礼物。”

话语刚落，会场响起了一阵热烈的掌声，而这些掌声都是在称赞老建筑师对集团的功劳。而一旁的老建筑师顿时愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他这一生盖了那么多坚固的豪宅，最后却为自己建了这样一座滥造的房子。

老建筑师遗憾地握住总裁的手，面对所有的员工，悔恨地说了一句话：“在其位必谋其事，哪怕你明天要退休，今天也要把工作做好。”

“在其位谋其事”，领导有领导的责任，员工有员工的责任，做好自己的本职工作，就是敬业的一种表现。“义不容辞，责无旁贷”这两个词语，人人耳熟能详。职员该如何做？两千多年前，大教育家孔子就曾提到人管好自己就是对社会尽到了责任的论题。不可否认，做好本职工作，是每个人“义不容辞，责无旁贷”的首要任务！

怎么做好本职工作呢？

1．要树立正确的人生观、事业观。

“思想决定行动”，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。

工作是施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力、决断力、适应力，以及我们的协调能力都将在这个舞台上得以展示。人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，艰难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己。

犹如书法，“心正则笔正”；犹如航船，“道明则帆顺”；犹如古训“千淘万凿虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。

2．要不断学习，励精图治。

世事沧海桑田，知识日新月异，不能有吃老本的思想，也没有多少老本可吃。要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。要自觉加强学习，提高工作能力。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。深刻认识加强学习的极端重要性，增强学习的主动性和自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治责任、一种精神追求，形成浓厚的学习风气，勤于学习，善于学习。不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。

3．要善沟通、重协作。

“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。

4．要主动工作，创造性地工作。

任何一个员工，都不能只是被动地等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。懒惰的人、等待吩咐的人只会在成功门外徘徊，要想有成功就要拿出我们的进取心。

5．要学会管理压力并科学释放压力。

一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。

晓狐

《职场礼仪》(23)—做个勤奋的员工

做个勤奋的员工

勤奋，是我们中华民族的优良传统和品德修养。勤，就是要劳心劳力、锲而不舍；奋，就是要有所作为、奋进不止。勤奋，就是要求人们不懈地努力，锲而不舍，奋发图强。

案例：

小章是一家建筑公司的送水工，在很多人的眼里，这是一份很低级的工作，可是，几年后，他成为了该公司的副总经理。

小章在当送水工的时候，并不像其他送水工那样一边搬水一边抱怨自己的工资太低。他每次给工人的水壶倒满水后，都会在工人闲暇之时，缠着他们讲解关于建筑的各项工作。很快，这位勤奋好学的人引起了建筑队长的注意。两周后，他当上了计时员。

当上计时员的小章更加勤奋，他总是早上第一个来上班，晚上最后一个离开。由于他对所有的建筑工作如：打地基、磊砖、刷泥浆等非常的熟悉，当建筑队的负责人不在时，工人们总喜欢问他。一次，负责人看到小章把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上，以解决讯息工期时没有足够的红灯来照明的困难，负责人立即决定让这位勤勤恳恳的年轻人作为自己的助理。当上助理后，他仍然勤奋的工作，现在，他已经是该公司的副总经理了。

小章只是一位普普通通的送水工，但是凭着勤奋工作的美德，从一位最不起眼的送水工提拔成公司的副总经理。在工作中，要想脱颖而出，就必须付出比任何人更多的努力。不管你现在所从事的是怎样一种工作，无论你是建筑工地上的一名工人，还是办公室里的一名普通职员，只要你勤勤恳恳地努力工作，就能成为一名有礼有节的员工。

一、勤奋是员工必不可少的美德 

1. 勤奋是保持高效率的前提。

只有勤勤恳恳，扎扎实实的工作，才能把自己的才能和潜力全部发挥出来，才能在短时间内创造出更多的价值。缺乏事业至上、勤奋努力的精神就只有观望他人在事业上不断取得成就，而自己却在懒惰中消耗生命，甚至因为工作效率低下失去谋生之本。

其实，每个人都有惰性，只是每个人“惰”的程度不同而已，关键是我们要去有意识地规避惰性，去激发自己的积极性。要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，惟有依靠勤奋的美德——认真地对待自己的工作，在工作中不断进取。

享受生活固然没错，但怎样成为老板眼中有价值的职业人士，才是最应该考虑的。一位有头脑的、智慧的职业人士绝不会错过任何一个可以让他们的能力得以提高、让他们的才华得以展现的工作。尽管这些工作可能薪水微薄，可能辛苦而艰巨，但它对我们意志的磨练，对我们坚韧性格的培养，是我们一生受益的宝贵财富。所以，勤勤恳恳地努力去做自己的工作，才是对自己负责的表现。

2.勤奋高于天赋。

人们有一种错误的观点，以为天才不需要勤奋与苦干，这种思想断送了不少人的大好前途。有些人以为，天才能干出惊天动地的大事，于是，只要自己也是天才的话，不费吹灰之力就会成为伟人。他们认为，天才不需要刻苦学习，在不经意中，就能取得巨大成绩；或者为生活所迫，才偶尔拿起笔来挥舞一番，只要生活境况稍一改善，就重新贪图享乐起来。他们甚至认为，天才生来就对规则和体制深恶痛绝，反对束缚，要求“潇洒自如”，对纠缠细节、辛勤劳动不屑一顾。只要轻松一跃，成功就唾手可得。其实这种想法是很幼稚的，天才也是出自勤奋，如果有天赋的人，只靠想象，期待奇迹会出现，而不是付出劳动去争取，最终还是两手空空，一无所获。一个智商平常的人，只要他认真锻炼自己的能力，掌握必要的技巧，付出艰辛的劳动，同样可以取得成功。

二、如何做到勤奋 

1．树立积极心态，消除消极心态。

小贴士

★摧毁人生的九大消极心态

·紧张：头脑、身体和情绪处于焦躁不安的状态。

·忧虑：对待困难事情感到不安。

·畏惧：对自己的工作缺乏信心。

·愤怒：不由自主的对事情感到极大的痛苦。

·冷漠：对任何事情都漠不关心。

·嫉妒：对他人或团队的成就心怀不满。

·敌意：对事情往往抱有强烈的厌恶感。

·自私：以自我为中心，从自己的利益出发，不顾他人的感受。

·贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权利。

★成就人生的十大积极心态

·热情：对工作具有强烈的兴趣，对生活充满热忱。

·执着：对自己的价值坚定不移。

·挑战：敢于尝试新鲜事物。

·奉献：全心全意对待工作、尽职尽责，并且乐意帮助他人。

·爱心：把帮助别人当做一种快乐。

·愉快：善于发现美好的事物，并且与他人分享。

·自豪：对自身的成绩深感荣耀。

·渴望：强烈的成功欲望。

·信赖：相信他人。

·激情：对未来充满憧憬和希望。

2．培养自动自发精神。

自动自发就是在没有人要求你，没有人强迫你的情况下自觉而出色地完成工作。

员工要做到勤奋，就是要积极主动地工作，在工作中自觉地付出超出预期和原有需要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下，善于发现和创造新的机会，提前预计事件发生的可能性，并有计划地采取行动避免发生问题，提高绩效。

小贴士

★自动自发的标准

·不求回报，主动自觉的帮助别人。

·主动承担更多的工作。

·遇到困难和障碍时，主动寻找解决的办法。

·提前思考或预计可能出现的情况，提出应对建议或事先做好准备。

·当不可能独自一个实现工作目标时，能够向其他人寻求帮助。

★如何做到自动自发

·主动工作

·主动改进

·主动负责

·主动请缨

·主动进取

3．拒绝懒散和萎靡不振。

很多人都会有这样的感觉，无论睡得有多香，食欲有多么旺盛，气色有多么好，只要有人问他感觉怎样，就肯定会得到一个透着压抑与沮丧的回答：“不怎么样”、“感觉很不好”等等，这种人整天沉浸在健康不佳、情绪不宁之中。这种懒散的态度就是他自己的敌人，它会在不知不觉中侵蚀人的意志力。

对自己懒散的态度，很大程度上反映着一个人精神控制力的强弱。一个人如果萎靡不振，那么他脸上必定毫无生气，整个人看起来呆头呆脑、无精打采。那么他做起事来就不可能有朝气、有活力、更不要说能出成果。世间最难治也是最普遍的病就是萎靡不振。萎靡不振往往使人陷于完全绝望的境地，永远没有希望。人要有意识地让自己拒绝懒散和萎靡不振。方法就是马上行动要全身心的投入，即使在很疲惫的时候。只有那些勤奋努力、做事敏捷、反应迅速的人，只有充满热忱、血气如潮、富有思想的人，才能把自己的事业带入成功的轨道。

案例：一位作家A曾经访问一个大家公认的成功人士B，

A：“请问，你的成功秘诀到底是什么？”

B：“马上行动！”

A：“遇到困难的时候，请问像你这样的成功人士到底如何处理？”

B：“马上行动！”

A：“当你遇到挫折的时候，你如何克服！”

B：“马上行动！”

A：“在未来当你遇到瓶颈的时候，你如何突破？”

B：“马上行动！”

A：“假如你要分享你的成功的秘诀给全世界的年轻人，那你要告诉他们什么？”

B：“还是马上行动！”

工作中，要拒绝懒散，就要时刻告诉自己：“马上行动”。

4．比别人付出更多。

付出和收获总是成正比的，你在付出的时候越慷慨，你得到的回报也会越丰厚，只求回报不愿付出，那是意想天开的。在职场上的付出，就是在累计你的财富，而你的付出终会帮你赢得想要的一切。

作为公司的一名员工，要给上司留下良好的印象，就要勤奋工作，多下功夫，让自己所在的企业和部门多出成绩，得到上司的赞赏。“少说多做，比别人付出更多”的实干精神，在竞争中更有优势。

5．“简单+勤奋”的模式。 

除了勤奋，把你的日常工作简单化、条理化也是非常重要的准则。在工作中，使人们晕头转向的，不是繁重的工作，而是我们没有搞清楚应该先做什么，后做什么，没有养成良好的工作习惯。如果你不能从千头万绪的工作中抓住重点迅速解决，又怎么能提高效率。

用简单思维解决复杂问题，把日常工作有序化，才能帮你登上高效的工作平台。假如你还没有一个日程本，那么现在就去买一本，并开始安排你的日程，要随时做笔记，将下一步计划要做的事情记下来，不要太过于相信自己的记忆力。不要等到事已临头或即将临头才临时抱佛脚。你必须事先做好准备，在完成当天工作的同时，也应挤出点时间把第二天的事情安排好。做到这些，才算是开始着手进行工作管理。

晓狐

《职场礼仪》(24)—用激情点燃敬业的火焰

用激情点燃敬业的火焰

激情是保证工作高效率的保鲜剂，员工需要从自身寻找激情。一个人如果有了激情，即使他身处困境、身残病绕，也必有建树。

所谓激情，就是一种强烈的、具有爆发性的情感。它的作用和意义在于以情感为动力，激发人的内在情愫，使人的生命时刻迸发出热情和力量，时刻处于锐意进取之中，朝着既定的目标不懈奋斗。激情是一种人生情感和品格，是一种精神境界和力量之源。

案例：

奈特是一家电脑公司的业务主管，这家公司的生意现在相当红火，员工的工作热情也非常高。但是，在以前并非是这种情况。

前段时间公司里的员工都厌倦了自己的工作，他们中许多人都已经做好了辞职的准备了，但是奈特的到来改变了这一切。每天奈特第一个到达公司，并微笑着与每一位同事打招呼。工作时，他容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。他对工作充满了激情，这种精神状态点燃了其他员工胸中的热情火焰。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬。纵然有时候腹中饥饿，他也舍不得离开自己的工作岗位。

因为他始终保持着激情四射的工作状态，后来奈特被提拔到主管的位置上。在他的带领下，员工们也一个个充满了活力，共同为公司创造了巨大的利润。

对工作充满热情的员工是企业最大的财富，他们会给企业带来意想不到的价值。奈特正是这样的财富，他的热忱不但使他得到了公司的提拔，同时又感染了一大批员工。拥有激情对一个员工具体会有什么好处呢？

1．对工作充满激情的人是企业最欣赏的人。

任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。因为只有这样的员工才是企业进步的根本。具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。对于工作饱含激情的人，永远都是企业最为欣赏的人。
    2. 有了工作热情才会有工作成果

工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执著和喜爱。

激情是一种人生情感和品格，是一种精神境界和力量之源。人的价值=人力资本×工作中的激情×工作能力。工作激情应该是工作能力的前提和基础，它可以促进工作能力的提高。有了工作激情，才会丰富工作成果，才能说明工作能力；没有工作激情，成天混日子，那么只会日渐消沉。工作中的激情可有效激励你达到每日的工作目标，并能重燃成功的希望，推动我们不断前进，更上一层楼。

所以，在进入职场后，我们要学会不断给自己施加压力，加强工作的难度和复杂程度，给自己创造超越自我的机会，才能使自己持续保持工作的新鲜感和动力，持续保持工作中的激情和使命感。这是在职场上一技压群的最佳武器。

那么该如何在工作中充满激情？

首先，要在确立正确人生观和价值观中培育激情。

这是激情的来源，当一个人树立了正确的人生观时，就懂得了人生的真谛，能使自己的目标设定和行为取向的选择符合科学的价值意识和正确的价值判断，使自己的言行符合社会的道德规范，个人的价值才能得到充分的体现，也从中获得源源不断的激情。

其次，在加强学习中培养激情。

激情与年龄无关，而与知识水平、综合素质有关，一个人不爱学习，不爱读书，就会迷迷糊糊，死气沉沉，就会缺少灵气、生气和勇气，就不能适应形势的需要、工作的需要，素质就不会提高，成长也不会快，就有可能成为时代的落伍者。

再次，要在不断克服困难中培育激情。

在遇到困难时，必须保持一种奋发向上的激情，百折不挠的精神，而每一次的困难和坎坷，都是对我们的意志和激情的一次最好磨砺和考验。如果只是把前途交给命运，放弃主动的人，便放弃了解决问题的宝贵经验。

如何把激情赋予工作中？

第一，对工作、事业要充满热爱。

一个缺乏激情的人，他的工作只能是消极和被动的，年复一年仍然没有大的事业。而对一个有激情的人，无论他从事什么工作，都会认为自己正在从事的工作是世界上最神圣、最崇高的职业，因而才能积极主动，充满热忱。

第二，全心全意地投入。

干一行，爱一行，既然你选择了自己的职业，就要全心全意地投入进去，完全的投入，使你必然成功的信念更加坚定不移，你的激情因此而激发，你的潜力和才能因此而得到彻底的挖掘和淋漓尽致的发挥。

第三，有追求第一的永不满足精神

一个人如果没有不懈进取的勇气，就不可能走出陈旧的王国，跨入崭新的领域。未来的世界是一个不断除旧布新的时代，只有具有“永不满足”精神的人，才能干成前人未竟的事业。
    

七步找回激情法

1．明确工作目的。知道自己为什么而工作。

2．分阶段确定目标。员工需要不断地给自己设立目标，才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。

3．不要拒绝难题。即使面对棘手的困难、麻烦，或是重大的工作任务，仍应当控制情绪，寻找乐趣。解决问题的关键在于不沮丧，使自己振作起来。视自己为解决问题的行家里手，把挑战变为激励自己的动力。

4．有价值。认识到自己从事的工作对社会与个人是举足轻重的，才能进行忘我工作。

5．目的性。一般而言，员工很容易把工作仅作为一项任务来完成。实事上，每项工作都有其目的。记住这个目的，不断提醒自己，从而完成这项任务，这不仅有利于自身的成长，同时也有了努力的方向。

6．控制力。不论做哪种工作。都应当有良好的控制力，有信心做好，否则就会产生失败感。

7．规划未来。认真勾画自己的将来，10年、20年以后，自己所希望过怎样的生活，从事什么职业，并能把它们作为最终目的来追求。

晓狐

《职场礼仪》(25)—培养职场责任感

第六章 责任让你更受欢迎

责任感是成功者必须具备的一项素质，取得成就的大小与承担责任的多少是成正比的，责任感越强的人，就越能得到他人的尊重与支持，而且任何时候，责任感对企业都不可或缺。将责任感根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

培养职场责任感

所谓责任，就是一个人分内的事情。 责任的一个重要特点就是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改。责任是一种生存的法则，生存即意味着责任，无论对于人类还是对于动物，这都是一条不变的法则。每一个人都有自己的责任和使命，责任是一个人的立身之本。我们在生活和工作中常常发现，只有那些勇于承担责任的人才能够得到老板的赏识，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。

责任感是指对自己责任的知觉，以及自觉担负责任的一种态度。责任感体现在三个阶段，如下表所示：

表6-1 培养职业责任感的三个阶段

阶段	具体的责任
第一阶段：做事之前	要想到后果
第二阶段：做事过程中	尽量让事情向好的方向发展
第三阶段：事情做完之后	出了问题敢于承担责任

 

案例：

小袁是某公司的一名职员，公司主要提供网站建设服务，为企业提供电子商务平台产品。

最近，小袁有一个业务，总是谈不好，先后交了3份网站建设框架方案建议书，客户仍然不满意。网站建设的费用不高，而客户又有太多的要求，小袁有点不耐烦了，准备放弃这位客户。当他找到经理时，经理看了方案建议书后问小袁：“是否和客户进行过详细的交流？”小袁说因为要跟其他客户谈业务，所以就没时间交流了。经理又问：“是否对该企业的平台需求进行过调研。”小王说宣传型网站基本上就是这个框架，没有调查。经理听后，很生气地说：“你这是对工作负责的态度吗？没有经过调研，没有和客户交流，随便做个方案，有哪位客户会接受！”小袁也大声地嚷着说：“这不是我的责任，是客户太挑剔了！”。

每个人都应该对所担负的任务充满责任感。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩。有责任感的人才会努力、认真地工作，对每份工作都会坚持到底，而不会中途放弃，会本着对工作、对客户负责的态度，圆满完成自己的任务。这样的员工才是有礼有节的好员工。

 

一、员工应该充满责任感。

1．责任是员工应尽的义务。

不管你是在做一份接线员的工作，还是身担总经理的大任，在职场上取胜的黄金定律之一：要有责任心，凡事尽力而为。工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况。面对这些工作，要用积极的心态去应对，勇挑重担，不要计较小事情，更不要推诿塞责。否则，一方面损害了自己的形象，一方面会影响以后的合作。
2. 工作就意味着责任。

每一个职位所规定的工作内容就是一份责任，你做了这份工作就应该担负起这份责任。每一位员工要尽职尽责，忠于职守，本着干一行爱一行的态度，对自己的工作负起责任。一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工，只要你在工作中担起了你的责任，你就是老板最需要的员工。因为只有那些敢于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，在职场上，使命就代表着发展的机会，代表着更大的荣誉。

一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本的认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。想成为一名优秀的员工，要像老板那样承担责任。

 

小贴士：具备将承担责任作为一种职业习惯的员工都有以下特征

★为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力；

★自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；

★助人与合作；

★赞同、支持和维护组织的目标。

 

二、员工如何培养自己责任感

1．明确自己的目标

培养工作责任感，就要明确自己的目标。

★目标之一：对自己负责。对自己负责不仅要对自己的行为负责，还要对自己的选择负责。

★目标之二：对他人负责。对他人负责就不能以任何名义伤害他人，要尊重要接纳他人，富有爱心。

★目标之三：对集体负责。主动关心爱护集体，珍视集体的荣誉，解决参加集体事务和各项活动履行应尽的义务，学会共享，主动为集体发展尽职。

2．每天多做一点点

尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工，如果在自己的工作中再“多做一点点”，你就可以成为一名有礼有节的员工。

比如：

·打印的文章少一个错别字

·绘制的报表更准确一点

·设计的图案更精致一点

同时时刻提醒自己，是不是尽心尽力了，或许还可以多做一点点。

3．从小事做起，别让细节毁了你。

一个成功的员工往往把自己的优秀体现在一个个细节中，他们对细节的关注给顾客带来的是一种体贴入微的舒心感。而他的成功，也往往是从重视这一个个细节中获得的。微小的细节往往能成就大事业。在今天这个社会，几乎所有的年轻人都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴开始的，甚至是细小至微的地方。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，把每一件小事做好，才能体现出你的责任感。工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。每一件事的每一个过程都成就了另一个过程，而只有把小事做好的人，才能铸造完美的细节，成就我们人生的大事。

4. 历练心境，培养责任感。

员工在工作中，凡事勿急功近利；先要历练自己的心境，沉淀自己的情绪；从零做起，从小做起。养成良好的责任感，为一生的发展打下基础。当责任感成为员工的一种习惯，成为一种生活态度时，就会自然而然的担负起责任。

5．通过提高自我控制能力管理自己的时间、目标以及情绪。 

对工作负责，首先要对自己负责，让上司放心，首先自己要放心，这就要求自己要学会自我管理。

★ 管理自己的时间

规划好自己的时间，一天当中，多长时间用在工作上，多长时间用在休息上，多长时间

用在娱乐上，把自己的时间用到实处，因为时间不等人。要经常问自己：“我今天充分利用时间了吗？”

★ 管理自己的目标

一旦为自己制定了目标，就要坚定不移地去实现它。不要因为外界的影响而轻易放弃自

己的目标。

★ 管理自己的承诺

承担责任不仅要对自己负责，更要对所做的承诺负责，在与他人交往中，负责任的最基

本标志就是信守诺言。一但许诺，就不要为任何事情找借口。

 

小测试：你的责任心如何？

星期一早上，领导布置给你一项任务，要求你下班之前完成，完成任务需要收集大量信息，还要做分析，写长篇报告，时间非常紧迫。可是下午两点，领导又布置给你一项任务，制作几十页的演示文件，也是要求下班之前完成，对于你来说，同时完成两项任务是不可能的，你会怎么做？

A.明知完成不了，但是会全接下来。

B.告诉领导你完成不了。

C.告诉领导在5点之前你一个人肯定完成不了，与领导讨论哪项工作最重要，需要先完成，或者推荐一位合适人选和你一起完成。

答案：

选A：既不诚信也不负责任。

选B：诚实，但害怕困难。

选C：很诚实，也很负责，能够提出解决问题的方案。

晓狐

《职场礼仪》(26)—严格遵守企业规章制度

严格遵守企业规章制度

企业规章制度，又称企业管理规范，是企业管理中各种管理条例、章程、制度、标准、办法、守则等的总称。它是用文字形式规定管理活动的内容、程序和方法，是管理人员的行为规范和准则。

企业的管理规范作为员工的行为准则，具有以下一些特点：

1．规范性。它告诉员工应当做什么，应当如何去做。

2．强制性。它对全体职工都有严格的约束力，任何人不得违反。为此，企业的管理规范要有公开性和权威性。

3．科学性。管理规范要成为人们的行为准则，它本身就应当准确、齐全、统一、不能模棱两可，更不能相互矛盾。

4．相对稳定性。管理规范一经批准，在一定的时期内就要保持稳定。

5．群众性。管理规范要简明扼要，通俗易懂，便于大家掌握和执行。

案例：

顾颖大学毕业后，在一家网络公司工作。在技术部，她的业务能力非常强，原本乱七八糟的数据库，到她手上就都顺畅了。优化后的数据库与程序使网站运行效率大大提高，由于工作业绩显著，顾颖在试用一个月后就转正了。可是她有一个缺点，就是拖拉，她一个月内就有五次迟到，而且有三次都是迟到了半小时以上。针对这种情况，公司出台了一项规章制度，一个月迟到五次以上，或迟到时间累计超过两个小时，公司可以辞退员工。为了避免顾颖被辞退，经理特意找她谈话，让她以后要注意点。顾颖觉得很不可思议，不就是迟到吗？有什么大不了的，只要我的工作做得好就行了。由于没有认识到事情的严重性，没过多久，她又一次迟到，并且迟到了半个小时以上。接下来的半个月内，她连续迟到了五次，人力资源部经理决定辞退她，尽管技术部经理再三为她争取机会，但为了维护公司制度的权威性，最后公司还是辞退了顾颖。

俗话说“无规矩不成方圆”，对于企业而言，规章制度就像国家的法律一样承担着神圣的使命。每一个公司都会制定各种严格的规章制度来约束员工行为，在规章制度面前是严肃的，不讲人情的。

规章制度用来规范员工们的行为，同时也保护了广大员工的利益，而员工的利益与企业的利益息息相关。如果某些员工在企业内打架闹事，胡作非为，大而畜意破坏，小而迟到早退,将直接影响企业形象和正常生产。同时甚至威胁到员工的人身安全，产生不安情绪，污染工作环境。没有好的工作情绪，也就没有好的工作效率。

一个人的时间观念很重要，因为它代表着一份责任心，在老板的眼里，经常迟到的员工是缺乏责任心的表现。因此，要想在事业上干出一番成就，首先就应该严格要求自己，不能因为私事而破坏了企业的规章制度。严格遵守规章制度是每位员工的必修课。

小贴士：工作中八大低级错误

1. 经常迟到、早退。

2. 衣冠不整、发式怪异。

3. 长时间打私人电话或聊天。

4. 上班时间做小动作，如玩笔、玩手机。

5. 警察心态，总喜欢盯着别人。

6. 发电子邮件不写“主题”，不写姓名。

7. 客户、领导到访，不主动起立，不打招呼。

8. 推卸责任，经常为自己找借口。

要做一名有礼有节的员工，就要严格遵守企业的规章制度。具体说来，就是要做到以下几点：

1. 了解、遵守企业文化与制度。

员工进入公司后，首要的任务就是尽快地熟悉公司的各项规章制度，并了解它们的目的。每家公司都有自己的规章制度，不同的公司规章制度会存在很大的差异。假如你是职场新人，就更应该尽快了解公司的规章制度，没有人欢迎一入职就破坏规矩的人。

2. 快速熟悉每一位同事。

进入一个完全陌生的环境，应该花上一番工夫，尽快和同事们熟悉起来，从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，他们就会对你进行点拨。

不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪，有百害而无一利。

3. 不要标新立异，要韬光养晦。

有些职员为了引起老板或他人的注意而故意标新立异。要记住的是，中国的文化强调中庸之道，在不标新立异的同时，要努力学习，快速学习该学习的东西，成长起来。

4. 在国企要懂得做好小事。

早去办公室，打扫卫生，擦桌子，甚至倒水，这是很多人不愿干的事。但在有些国有企业，这些小事是老员工考察新员工的标尺，是国企里面的潜规则。

作为企业的一员，每个人都必须学好制度，认真服从，以自己的实际行动加入到生产队伍中去，并严格监督规章制度的执行。只有广大员工同心同德，才能更好地维护企业制度，确保企业和员工前程似锦。  

晓狐

《职场礼仪》(27)—改掉不负责任的职场习惯

改掉不负责任的职场习惯

责任感对一个人很重要，对公司对单位同样很重要。一个缺乏责任心的人是不可能获得上司欣赏和重用的。一般来说，培养责任心要先克服掉七种不良的职场习惯：

一、办事拖拉——总完不成任务。

拖拉在职场上是一种很不好的习惯，他们经常会把昨天该完成的事情拖延到今天，遇到事情不会马上动手，而是喜欢为自己找借口，拖到下次再做，拖拉的习惯既影响了工作效率，又会造成个人精神上的重大负担。

1．办事拖拉一般出于四种心态

首先，拖拉的人往往对自己的工作过于自信。

他们总会说：“着什么急，这个工作很简单，一下就可以完成了。”至于这期间会不会发生变故，他们统统不考虑。

其次，完成工作后缺乏愉悦感。

拥有这种心态的员工，一般都厌倦工作、失去了激情、任务难度大、人际关系紧张等，他们在接手工作时就已经把脑袋扭向了一边，对工作缺乏热情。

再次，对可能获得的奖励和犒劳的期望值低。

通常情况下，工资都是固定的，也是可以预测的，因此，很多人在适应了日常工作之后，就容易产生“早做晚做，薪水都一样”的想法，也会导致拖拉。
    最后，克服走神的能力不同。

那些克服能力差的容易养成拖拉的习惯。

2．如何避免拖拉

★做短期计划是最有效的办法。

办事拖拉的人可以把未来要完成的工作分成几个阶段，然后分摊到每天。一上班就把当天要做的工作全都列出来，这样既能让你心中有数，又能强迫着你在分神时回归工作。

★要加强时间管理的学习。

一般来说心理比较成熟的人会把事情分为三种情况：很紧急，很重要；很紧急，不重要；不紧急，很重要。根据时间和事件的紧急程度和重要程度来安排自己的工作和生活，就会改变做事拖拉的现象。

★把握最佳时间。

对于克服分神能力不强的人，将最难做的放到每天工作的首位，因为下午处理往往更难集中注意力。

二、投机取巧——总想找捷径。

投机取巧能让人们获得一时的便利，因此，在工作和生活中，很多人都养成了投机取巧的坏习惯。投机取巧只能暂时解决眼前问题，从长远来看，是有百害而无一利的。

很多聪明的人看上去可以成为非凡人物，却始终都没有成功，很重要的原因就是他们养成了投机取巧的习惯，一旦养成投机取巧的习惯，一个人的品格就会大打折扣。做事不能善始善终的人，其心灵亦缺乏相同的特质。他因为不会培养自己的个性，意志无法坚定，因此无法实现自己的任何追求。这种人希望达到辉煌的巅峰，却不愿意经过艰难的道路，渴望取得胜利，却不愿意作出牺牲。不愿意付出努力就想成功，这种人往往是不能成功的，要想成功，就必须踏踏实实的工作，一步一个脚印的前进。

投机取巧的员工，不仅是工作态度问题，还是个人品质上的缺失，要成为一名有气节操守的员工，得到上司的认可，就必须避免投机取巧的不良心态。

要避免投机取巧的心态，不妨在工作中问自己几个问题。

★我是否正走在一条正确的道路上?

★我是否仔细地研究过了自己工作的每个细节?

★为了扩大自己的知识面，为公司创造更多的价值，我认真阅读过有关的专业书籍吗?

★我所做的每一件事都尽心尽力了吗？

三、浅尝辄止——以最低标准要求自己。

在现代竞争激烈的社会，没有核心竞争产品的公司很容易倒闭，同样，没有能力的员工也很容易被淘汰。要适应这种社会，就要有自己的专长，要有自己精通的一面。你的工资和你的能力永远是成正比的，如果你对待工作浅尝辄止，以最低的标准来要求自己，那么你的工资也会降低到最低。

案例：

有一位大学毕业生，一直忙于找工作，终于找到了一份编辑工作，可觉得自己的文字功底不够强，于是辞职了，然后他又找了份营销工作，做得还不错的时候，他觉得太累了，也辞职了。没过多久，他又找了份助理工作，觉得太清闲了，学不到东西，也同样选择了辞职。

五六年过后，他还是辗转在找工作的路途中，没有在一家单位里稳住脚跟。他将几年的时间花在了选择工作上，而不是花时间精通某一职业。最后落得没有一技之长，毕业几年后都拿不到高工资。

作为职场上的人，无论从事什么职业，都应该精通它，这是成功的秘密武器。现在从事大多数职业，最需要的就是“精通”二字，掌握自己职业领域的所有问题，做到比他人更精通，你就更有优势，更容易成功。

如何改掉浅尝辄止的坏习惯?

★反问法：自己的优势在哪？自己的工作方向在哪？自己的目标是什么？

★自我激励：贵在坚持，永不言弃。

★始终保持对工作的热情，心中怀有信念。

四、工作马虎——不能精益求精。

在工作上惹来的麻烦，往往源于我们对那些不起眼的小事的忽视。通常，轻视了细节，就很容易导致我们的工作漏洞百出，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，因此不要对工作中的小事敷衍。

很多员工存在这样的现象，对待工作不求精益求精，只求差不多。从表面上看，他们确实很努力、很敬业，但是做出的工作总是不让人满意，给人失望感，因为这些人养成了马马虎虎、心不在焉、懒懒散散的坏习惯，对待工作漠不关心，不能一丝不苟的把事情做好。他们认为有些事情微不足道，所以采取了轻率、马虎的态度，但是积少成多、积小成大，一些不值一提的小事就会影响他们在别人心目中的形象。

如果你的工作成果总是与目标有一点点差距，而这个差距只要你再付出一点点精力和努力就能达到，而你却没有做到。长此以往，你的上司就会对你失望，对你不信任不放心，甚至怀有戒备之心。一名深受老板喜欢的员工，无论做什么事情，都力求尽善尽美的结果，因为这样不仅能提高工作效率和工作质量，而且能够树立起一种高尚的人格。

在工作中如何避免马虎轻率呢？

★摆正心态，为自己而工作

★工作过程中，时刻提醒自己要细心

★完成工作后立即检查

五、虎头蛇尾——不能坚持到底。

虎头蛇尾的人，做起事来只有一个很好的开始，却没有一个令人满意的结尾，给人留下一种有始无终、只注重开头不管结尾的印象。

在工作中经常会出现这种现象，比如：许多单位年初列出一系列计划目标，并且将之细分到每一个部门，每一个单位甚至每个人，所做的事情都很明确了，但是到了年底，这些目标、计划、任务完成得如何？要么统统没有下文了，要么就是半途而废，甚至根本就没有动手做。做工作半途而废，损失的不仅仅是工作没有完成的结果，更重要的是它有可能给你带来心理上的挫折感。

开始做一份工作，需要的是决心与热情；而完成一份工作，需要的则是恒心与毅力。许多人之所以无法取得成功，不是因为他们能力不够、热情不足，而是缺乏一种坚持不懈的精神。

在工作中，每个人只有坚持把事情做到位、做完整、善始善终，才能得到老板的赏识，才能在激烈的竞争中立于不败之地。如果我们总是一味地抱着“下一份工作会更好”的想法，工作起来虎头蛇尾，那么就会永远处于寻找“下一份工作”的过程中，而无法体验成功的喜悦。

工作中如何避免虎头蛇尾？

★自我分析：找出自己的优势，恢复自信

★自我激励：这是决定我人生的重大任务

★自我暗示：时刻告诫自己决不半途而废

★自我竞赛：相信“今天总比昨天好”

六、眼高手低——看起来容易做起来难。

不切实际、眼高手低是职场大忌。很多人，特别是职场新人，他们一进公司，就非常“眼高”，急于表现自己的才能，会提出一些激情冲天，大而无当、不切实际的计划。结果证明往往非常“手低”，以失败告终。年轻人应该拥有远大的理想，只是在工作中要脚踏实地，不断提高自己的实力，不断调整自己的方向，一步步的达到自己的目标。

职场员工应该从最简单的事情做起，多看、多问、多做，把一部分热情变成持久的耐心，把“眼高手低”改造成“眼高手高”！

★培养做小事的心态，把小事做漂亮、做精致的心态。

★进行小事的实操。世界上再难的事情，再宏大的工程，也都可以分解成细小的具体事情，要想做成大事情，就必须把分解后的每一件小事情做好，急于求成永远不会成功，不能做小事的人也不可能做成大事。

★在完成小事的过程中，不断修正和重新界定原先的判断标准，总结经验教训，提高自身能力，为做大事做好铺垫。一旦员工养成了把小事做好的习惯，并对它及时地进行总结，那么他们便有了做成大事的基本要素，一旦时机成熟，便可成就大事。

七、应付了事——差不多就行。

每个企业都可能存在这样的员工：他们每天按时打卡，准时出现在办公室，却没有及时完成工作；每天早出晚归、忙忙碌碌，却不愿尽职尽责。对他们来说，工作只是一种应付：上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付，顺理成章地，工作检查更要应付，甚至就连睡觉时也要忙着应付——想着怎样应付明天的工作。

在很多公司中，令老板最头疼的就是员工对布置的工作，不积极努力地去做，按质按

量地去完成，而只做一些表面文章。这些员工不重视日常事务，基础工作不踏实、不完善，审核前实行突击战略，只做表面文章，应付了事。

应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，它实际上是工作中的失职，不专心工作，对公司、对自己都是一个迫害。

优秀员工在工作中就要避免应付了事的心态

★认清工作对自己的重要性

★多和身边的优秀员工相比，自己的差距在哪？

★自我反省：想想自己的人生价值。

晓狐

《职场礼仪》(28)—做敢于承担责任的员工

做敢于承担责任的员工

每一位员工都想成为企业中不可或缺的一员，然而，只有当我们为企业承担责任时，才会知道自己对于公司来说是多么的重要，才能感觉到自己在公司里的重要地位。要做一名敢于承担责任的员工，就要做到以下几点：

一、不要逃避责任

现在社会竞争越来越激烈，面对生活中的坎坷和工作中的压力，很多人养成了逃避责任的习惯，其实，逃避是一种消极心态和没有勇气面对挑战的行为。事实上，越逃避就越躲不开失败的命运，越敢于迎头而上就越能品到成功的甘甜。

工作中，喜欢逃避的人屡见不鲜，然而逃避始终是件不光彩的事情。爱逃避者常常说“这不是我的错”、“我不是故意的”、“本来不会这样的，都怪……”、“没有人不让我这样做”、“这不是我干的”等等。这些都是逃避的借口。逃避责任只能暂时脱身，很难在工作中获得好的业绩。凡是不愿意多承担责任的人要么就一辈子原地踏步，要么被别人踩在脚下，永远没有大事业。

员工在工作时，难免会出错，这可以得到上司的原谅，但是要为自己的过错承担责任，勇于承认自己的错误可以提高一个人的信誉，并且有助于自我完善。因此，在职场上，员工不要逃避责任。具体说来，就是不要做以下几种事情：

1．不要说你不知道

很多员工，喜欢在工作出现糟糕局面后，假装不知道有责任的存在，以此来逃避责任。责任是每个人都应该面对的事情，如果一味地回避责任，以不知道为借口来推卸自己的责任，会为以后的事业埋下“祸根”。

2．不要拒绝做任何决定

很多员工害怕承担责任，于是在工作中不做任何的决定，他们担心做出决定后，万一出现了差错，就等于惹火上身，给自己带来不必要的损失。抱有这种想法的人，是不会有大事业的，因为他们只是把工作当成自己谋生的手段，没有将自己置于公司的利益之中，影响公司的发展。在工作中，敢于做出决定，才能体现出你的价值，才会使自己的能力得到质的升华。

3．不要置身事外

很多员工有这样的想法，反正我只是公司的一名小员工，公司的事情是老板的，有责任也是老板来承担，多一事不如少一事。因此对公司的事情视而不见，总是置身事外，这样的想法是错误的，员工应该积极、主动地为公司处理好事务，认真为公司消除隐患，才算得上优秀而出色的员工。

4．不要把别人当替罪羊

人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。

5．不要忙于证明自己的清白

在许多公司里，都会有一些员工，在面临工作的风险时，为了推卸自己的责任，喜欢为自己辩护，极力向别人证明自己的清白，替自己开脱。实际上，这种推卸责任、文过饰非的态度，更会让你得不偿失。

6．不要坐等奇迹出现

职责是每个人应尽的义务，每个人都应该终其一生，通过自觉的努力和主动进取的行动来履行自己的责任。任何人，在任何时候，都不应该抱着等着瞧的态度，坐等奇迹出现。

小测试：你有没有逃避心理？

请对下列题目做出“是”或“否”的回答。回答“是”得1分，“否”得0分。将各题得分相加，算出你的总分。

1．你认为自己可靠吗？

2．外出旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家吗？

3．“既然决定做一件事情，就要把它做好。”你相信这句话吗？

4．在上学时代，你经？常拖延交作业吗？

5．考试没有考好时，你会为自己找个充分的借口吗？

6．对于自己不愿意做的事情，你会千方百计地逃脱吗？

7．与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病时也不例外吗？

8．与人约会，你会准时赴约吗？

9．你有要事第一的做事习惯吗？

10．收到别人的信后，你总会在一两天内就回信吗？

11．小时候，你经常帮忙做家务吗？

12．碰到困难的事情，你会知难而退或者一推再推吗？

13．自己犯了错，你会把责任推脱到别人的身上吗？

14．遇到麻烦时，你会想方设法为自己开脱责任吗？

15．你会因未雨绸缪而储蓄吗？

答案：

在10～15之间，则说明你是个非常有责任感的人，为人可靠，并且相当诚实。

在3～9分之间，则说明你在大多数情况下，还是很有责任感，只是偶尔有些逃避。

总分在2分以下，则说明你是一个完全不负责任的人。你会一次又一次地逃避责任。

 

 

二、敢于承担责任

案例：

曾小强在一家日用品公司做业务员，最近公司需要建立一个网站，建立网站要克服大量技术上的困难，而网站的栏目和内容设置又牵涉到大量的商业问题。很多人看到老板一筹莫展的样子，都置之不理，因为这事责任重大，万一有什么闪失谁都担当不起，很多员工都找借口推掉了。

可是曾小强却自告奋勇地说：“让我来试试吧！”他想，自己在业务方面有经验，对于自己压根不懂的技术活，可以看一些计算机方面的书籍。接手之后，曾小强一边学习计算机知识，一边整理商业销售资料，并不时地向专家请教。曾小强对工作认真负责的态度在这次工作中也突出地表现出来了。

网站终于做好了，虽然不是非常令人满意，但是老板对他还是大加赞扬，并提升他做了公司的业务部主管，老板说：“曾小强把公司的事当成自己的事，敢于承担责任的人，才是公司重用的人。”

曾小强在工作中，能够勇于承担责任，让老板看到了他的认真劲儿，展现了自己的才华，从一名小小的业务员提拔到了公司的业务部主管。员工要想在职场上有所作为，就要敢于承担责任。具体要做到以下几点：

1．树立承担责任光荣的意识。

在工作中，一定要树立责任光荣意识，承担责任是一种荣誉，承担责任表示公司对自己的重用，自己今后在公司的发展就会越大。此外还要有承担责任的胆量，老板给你机会，就是对你的信任和重用，这时，要抓住这个机会，而不是推卸。要有充足的信心，相信自己一定能够做好，而不是畏畏缩缩。不敢承担责任的人，机会永远不会将临在他头上，成功也永远不会属于他。

2．承担应有的责任。

人不仅要有在众多选择中作出自己的决定，以证明拥有主宰自身行为的能力，更关键的是要敢于承担责任。这种负责的态度与行为会对周围环境产生积极的影响。面对责任与困难，不但要敢于承担和克服，而且还要敢于承受相应的责备与赞扬。如果自己已经尽力了，就可以通过事实、证据和逻辑来驳斥别人对自己的指责。但是，如果自己真的有责任，就应该接受别人的责备。

每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工，只要你但当起了你的责任，你就是老板最需要的员工，成功者愿意对工作中发生的意外承担责任，而失败者总是喜欢把自己的过错归咎于别人，

社会是由各种各样的责任支撑起来的，每一个人的责任点都是一个位置。不管是老板还是员工，都要培养自己的责任心。要想成为老板心目中的好员工，就要学会承担责任。