[推荐]中国企业社会责任推荐标准和实践范例

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中国企业社会责任推荐标准和实践范例

China Corporate Social Responsibility

Recommended Standard and Best Practice

中国企业联合会可持续发展工商委员会

China Business Council for Sustainable Development

2007年1月

 

 

目  录

 

 

前  言. II

概  要. IV

1. 范围. 1

2. 法律法规依据. 1

3. 术语定义与说明. 2

4. 内部治理和外部规制. 4

5. 基本人权. 5

6. 员工. 5

7. 产品和服务. 7

8. 竞争与合作. 8

9. 资源节约与生态保护. 9

10. 环境绩效. 9

11. 文化多样性. 10

12. 公共关系. 10

13. 社区建设和公益事业. 11

14. 社会进程及企业的本地嵌入性. 12

15. 本标准的实施. 14

附录A …………………………………………………………………………………………… 16

 

边城一刀

偶来支持王老师

南征北战

有空仔细学习一下，支持了！

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A.15 企业社会责任战略实施范例

以壳牌集团为例。

1997年，壳牌形成了高层、中层和底层的三级组织层次来管理可持续发展事务。在高层的社会责任委员会（the Social Responsibility Committee，以下简称SRC），其成员主要来自公司的董事会，负责制定修改公司的商业原则和HSE政策；在中层的壳牌可持续发展团队（the Sustainable Development Group，以下简称SDG），其成员包括企业五个核心业务部门的执行主管以及财务、人力和战略等部门的主管，在高层的社会责任委员会的领导下，主要负责壳牌的可持续发展报告和发展战略将可持续发展思想纳入到企业的经营活动中；在底层的可持续发展小组（the Sustainable Development Panel，以下简称SDP）成员来自五个核心业务部门的部门经理以及财务、人力和战略等部门的部门经理，主要负责具体的工作事务。在SRC的指导下，SDG于1997年制定了一个5年的可持续发展路线图（the Sustainable Development Roadmap，以下简称SDR），将可持续发展原则逐步引进到其经营活动并在实践中不断发展。

在该路线图中，可以看出壳牌可持续发展战略的实现主要从以下三个方面得到保证：

1. 年度报告：描述壳牌在经济、社会和环境方面的年度表现，可供雇员、外部利益相关者及其它利益团体如各种NGO组织、学术界和社会责任投资团体等获取查阅。连续的年度报告不仅反映了壳牌沿着其SDR路线图不断发展的轨迹，而且更加详细地描述了可持续发展管理框架（the Sustainable Development Management Framework,以下简称SDMF）及其管理程序和各种可持续发展绩效指标（the Key Performance Indicators，简称KPIs）等新的测量方法。年度报告的编撰主要由SDG负责完成，其中数据的收集和校对整理是其中最关键的环节。数据的收集主要由SDG从五大核心业务部门获得，财务数据由传统的财务数据系统获得，健康、安全和环境数据由严格的HSE数据管理系统获得。数据的校对在一般的核对、评估处理和侧面调查（如个案调查的方法）以及样本调查等三个层面上展开。

2. 可持续发展管理框架：解释怎样将可持续发展原则应用于管理实践中。SDMF基于壳牌的核心价值观和商业原则，并且考虑现实应用的需要。主要包括8个相互关联的步骤：（1）识别利益相关者，以及存在的风险和机会；（2）区分风险机会优先秩序，选定目标；（3）制定战略、目标和计划；（4）组织相应的人力和资源；（5）执行计划；（6）对绩效进行监控和测量；（7）回顾学习总结经验；（8）先进示范。虽然SDMF由壳牌高层启动和发展，但同时也正视了过程的渐进性，在初始阶段各个业务部门可以根据所经营的特点进行调整，SDG主要是“为各个商业部门提供一个朝着可持续发展的思想、指导、支持和辅助资源的整体架构，而不是提供直接使用的一成不变的程序”。随着各个业务部门对SDMF的逐渐适应，它最终被所有的业务经理和职员所接纳采用。

3. 可持续发展关键绩效指标体系：使利益相关者能够更好地监督和测量企业承诺的社会责任绩效，以达到持续改进可持续发展战略的目的。首先，壳牌制定了一套准则来识别好的绩效指标。这些准则要求指标能够反映变化的趋势、可验证、可比较及能够被管理者所影响，使得KPIs能够驱使经营活动朝着清晰的方向发展，并且与企业内部管理问题的优先程度和企业外部利益相关者的关注议题的优先次序高度相关。接着，壳牌与利益相关者展开广泛深入地对话，识别重要的KPIs，并听取他们的反馈意见。最后，形成了一套具有7类KPIs的指标系统，涉及经济、社会和环境三个层面的各个方面。壳牌承诺将进一步地与内部和外部的专家进行咨询对话，不断地推进其可持续发展战略目标的实现。

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A.14.2 推动公民社会建设

l           示例：暂缺（推动社会建设，从一定程度上，可以提高企业社会责任的需求，从而亦有助于刺激和实现企业在社会责任绩效改善上的价值创造，即社会责任供给）

A.14.3 参与公共治理

l         招商银行示例：武定县地处云南滇中高原，由于自然环境恶劣，自然灾害频繁，少数民族人口众多，基础设施薄弱等因素，使贫困人口居高不下。针对这种情况，招行与云南省、楚雄州及两县领导同志共同研究，确定了“以更新观念为突破口，以教育扶贫为重点，以综合开发为主攻方向”的扶贫工作思路。1999年5月，招行第一批扶贫干部奔赴云南永仁、武定两县挂职。至此，招行全面启动了对武定、永仁两县的定点帮扶工作。对于贫困地区而言，招商引资是当地经济发展的助推器之一。招行扶贫干部与当地人一起制定了适合本地水土的规划，开发特色经济项目。在武定，结合县里“白药之乡”建设新思路，招行与县科技局合作，投资建成以云南白药的原料药材———重楼为主的中草药试验基地，成功后在白路乡、高桥镇等地广泛种植，带动全县山区中草药种植业；引进优质牧草试种获得成功，繁育种苗200万株，在全县示范推广种植2000多亩，使全县畜牧业的发展势头可喜；举办各种农村实用技术培训班，上万人次参加，使众多群众掌握了致富技术。在永仁，招行的扶贫干部深入到人迹罕至的地区考察旅游业。通过不懈努力，永仁终被列为楚雄的旅游重点县，省里拨出50万元专款用于该县旅游规划。招行还积极引进了小黑龙矿泉水厂、方山游乐场等项目。“输液”固然重要，但一个健康的机体必须拥有自我造血功能。招行于2001年6月开始为两县贫困农民提供小额信贷，计划分段投放400万元，用于支持农民发展种、养殖业，培植其“造血功能”。小额信贷的发放，促进了由单一式救济扶贫向综合开发扶贫的转变。为帮助两县通电、通水、通路，招行扶贫干部踏遍山村，实地勘察，多方协调，立项投资。从2001年起，招行先后投资建设了5个温饱示范村，修建了一批基础设施。目前5个温饱示范村都收到了良效，明显改善了所在村的生产生活条件，保护了生态环境，受到当地人的欢迎和好评。据统计，温饱示范村建成后，农民年均增收都在180元以上，高于全县平均水平，起到良好的示范作用。

A.14.4 充实中间性组织的社会责任

l         巴斯夫中国示例：支持行业协会推进可持续发展理念和最佳做法。巴斯夫致力于在中国推广国际化工行业安全环保管理领域的最佳做法－责任关怀。巴斯夫与国际化学品制造商协会和中国石油和化工工业协会联合，将责任关怀理念和经验传递到化工行业的中小企业。

l         诺维信中国示例：诺维信作为天津开发区实现区域共生和循环经济的积极行动者之一，在天津泰达生态工业园规划和建设中推介丹麦凯伦堡（Kalundborg）的工业生态模式，参与泰达废弃物最小化俱乐部（WMC）的组建和运行。

A.14.5 加强社会责任投资

包括与企业目前核心业务相关的或战略选择性的投资，也包括纯粹以推动落后地区经济发展和社会进步的投资活动。

l         安赛乐集团示例：2005年11月7日，安赛乐在北京与联合国开发计划署（UNDP）签订了合作备忘录，支持联合国在中国的环境保护与能源利用计划，致力于推动中国能源和环境的可持续性发展。主要合作领域包括：通过加强政策和法律框架以及能力建设，支持改善能源利用的有效性，以便贯彻执行京都议定书所倡导的清洁发展机制；加强公众环境意识和提高政府环境管理能力；推动中国公共和私营部门合作伙伴关系的发展，使其成为扶贫与发展的工具，特别是在能源和环境领域；支持联合国千年发展目标在中国的实现，特别是在山东省、江苏省、青海省和四川省。

l         拜耳中国示例：在中国的农村地区，大多数人没有办法享受贷款的待遇，很多人没有一个可以养家糊口的事业。拜耳中国非常关注中国农村人口的生计问题，并通过“小额信贷”的方法，希望帮助广大的中国农村人口。拜耳公司为推动这项微观金融领域的信贷服务，积极的与美慈集团、中国扶贫基金会以及其他一些赞助部门合作，在过去两年中大力支持福建省周边农村地域的小额信贷服务。现在，当年的很多贫困户有了自己的养殖场和种植地。2005年，拜耳又将目光投向贵州的农村地带，他们的投资已经初见收益。

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A.13.2 进入或退出当地社区

l              壳牌中国示例：中海壳牌（由壳牌集团和中国海洋石油总公司、广东省投资开发公司共同投资）南海石化项目。（1）让利益相关者参与：从项目一开始，中海牌就广泛听取各利益相关者的意见，了解他们的顾虑和观点，并分享大家的看法。项目不仅向政府部分、合作伙伴、客户和媒体征求意见，还和其它社会各界密切接触。包括搬迁社区村民、渔民、周边社区、商人、旅游界人士、非政府组织等，进行广泛的商议和公告。（2）安置动迁公共参与和商讨。《中海壳牌石化项目征地拆迁补偿安置办法》的发布充分考虑了受项目影响人公共商议的正式要求。村及村小组定期组织村委会议，既对安置动迁原则程序及项目进程进行宣传或讨论，也为受项目影响人提供了对项目及其执行过程中提出意见或发表不满的交流场所。商讨的内容包括补偿标准和办法、新村位置和规划、房屋建设、生活状况等等。（3）透明度和问责制。在项目施工之前，中海壳牌就请国内外权威机构做了《环境与社会影响评价报告》，并据此制定了《环境与社会管理计划》，请独立机构对40多项环境指标和60多项社会、健康指标进行监测。《环境与社会管理计划》和《环境与社会影响评价报告》都在中海壳牌公司的网站上予以公布，为公众提供查阅。监测根据《环境与社会管理计划》要求完成的情况的季度报告也在网上可以查到。请独立机构进行的《外部监测》也公布在公司的网站商供查询。（4）环境与社会影响评价研讨会。2002年6月在香港举行环境与社会影响评价研讨会，参与的利益相关者包括香港特区政府、香港学术界、香港非政府组织、惠州市政府、广东省海洋与渔业局、国家环保总局华南环境科学研究所、中山大学等。公司澄清有关《环境与社会影响评价报告》的相关问题，利益相关方代表的反馈和评论吸收到报告的最终文本中。（5）对于不同的利益相关者，中海壳牌还举行相关针对性更强让利益相关者参与的方式和活动，包括针对承包商的项目采购研讨会、针对工人的职业健康研讨会、针对村民的社区健康研讨会、面向惠州和广东的可持续发展研讨会等等。

A.13.3 支持慈善公益事业

l              宝钢集团示例：1990年，宝钢设立宝钢教育基金，到2004年已经达到5000万元，至今已经有全国100多所高校和中科院直属19个研究所的10000多名优秀教师、学生获得奖教金，奖学金。奖金指出和教育资助达到6800多万元。1993年，宝钢出资1000万元建立宝钢高雅艺术奖励基金，用于奖励为繁荣上海文艺事业做出突出贡献的艺术家和优秀文艺作品的作者，重点扶持京剧、芭蕾、少儿文艺等困难团体，至今已经支出840多万元，奖励或扶持了61部优秀作品、249名优秀文艺工作者、19个优秀文艺团体以及10个文艺单位。

l              中国石化示例：多年来，中国石化一直承担对我国中西部一些贫困地区的对口扶贫任务。2005年，中国石化向湖南省泸溪县、凤凰县、安徽省岳西县、颖上县和西藏班戈县共投入扶贫基金2000余万元。通过扶贫和援藏工作，使当地的生态环境、教育条件、基础设施等得到初步改善。

l              巴斯夫中国示例：巴斯夫支持中国的大学和研究院所取得科学成就。1997年5月，中德研究和发展基金成立，主要通过资助和奖学金的方式支持巴斯夫与中国的高等学校及中国社会科学院的相关科研院所之间的科研合作。

A.13.4 致力于当地社区贫困人口的可持续生计

l              示例：暂缺

A.14. 社会进程及企业的本地嵌入性

企业通常嵌入其所处的经济、社会、自然环境的各种具体关系的情境之中。随着社会发展阶段的不同，其所面临的矛盾有所不同。企业社会责任的具体要求和评价亦不能脱离企业与所处社会具体条件及发展进程的交互作用。企业社会责任绩效的改进无法在“真空”中进行，因此，应该密切联系其所嵌入的本地社会的具体发展阶段来切实考虑其社会责任的恰当内容；同时，企业应该积极扮演公民角色，推动社会进程的发展。

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A.13. 社区建设和公益事业

企业应该遵守其经营活动所在当地社区和影响所及地区的管理条例及规定，积极参与和支持当地社区的建设、公共事务管理和公益事业。

A.13.1 参与社区建设

l              壳牌中国（中海壳牌）示例：企业与社区共同发展。首先，尊重和维护原住民的利益，使新项目附近社区的利益实现最大化，这是中海壳牌对社会的承诺。因南海石化项目征地需要，大亚湾区东联村和岩前村2707户共8351人被搬迁到新建的安置区。大型工程的移民问题常常令开发商和当地政府头疼，中海壳牌在这方面做了积极的探索并树立了榜样。首先，按照世界银行则，公司和政府合作制定了生计恢复计划，并定期对安置动迁进行一次独立的外部监测。其次，支持村办企业。与村民和政府一起，中海壳牌帮助两个搬迁村建立村办公司——东联村的东益公司和前兴公司。公司为这两家村办公司提供小企业商务咨询与培训服务。通过这两家公司，村民为项目工作并分红。到2004年9月，有429名村民在项目工地上工作。除了提供免费建议，公司还安排第三方举行为期6个月的小型企业培训，指导村办公司按可持续发展要求经营自己的企业。第三，帮助搬迁村民就业。项目搬迁将改变原有村民的生产生活方式，解决就业是重中之中，中海壳牌通过各种途径和方式来帮助搬迁村民在项目建设中发挥作用。中海壳牌及其承包商优先考虑雇用拥有相应技能的搬迁村民，或者有潜力通过培训可以掌握相关技能的村民。在大亚湾劳动局协助下建立了搬迁村民劳动力数据库，摸清搬迁村民的年龄、就业状况和技能等资料，中海壳牌、承包商和政府部门通过这一数据库寻找符合要求的劳动力，同时跟进村民的培训和就业状况。还制定了搬迁村民招聘程序，安排合适的搬迁居民应施工承包商的要求为项目工作。第四，优先在当地采购。为促进当地社会更好发展，中海壳牌制定了合同授标程序，列出本地承包商和供应商可承接的工程和采办合同，及有潜力的承包商和供应商名单，尽量采用本地供应商和服务商提供的材料和服务。此外，中海壳牌还建立了项目采办网站并举办中海壳牌采购程序讲座（http://info.cspc.net.cn），提供有意成为项目供应商或服务商的企业在网上登记公司资料，并有超过150家广东公司在上面登记。第五，村庄屋顶菜园。在与村民沟通中，公司了解到一些村民希望能在他们新的居住环境继续种植蔬菜，同时发现一户有探索精神的村民已经开始在新居房顶种植蔬菜了，公司认为这个模式可以推广，就与其它感兴趣的村民一起实施屋顶菜园项目。第六，社会公益投资。

l              美铝公司示例：美铝公司的成功与世界各地美铝工厂和办公室所在地数百个社区的卫生和福利息息相关。美铝公司通过捐赠、提出建设意见、义务贡献自身力量和时间等各种方式，使得社区的生活更为丰富。除了以捐赠为主的活动，美铝公司特别拨出款项推动两项全球计划来表扬美铝员工的义工活动。ACTION活动（其意为美铝员工在我们社区聚集一堂）鼓励美铝员工组成小组来帮助当地的非赢利性机构。而Bravo!活动主要是为了表扬义务贡献服务的个别美铝员工。

l              陶氏中国示例：陶氏主要进行员工和社区调查，其中社区调查主要用来评估陶氏工厂所在社区对陶氏的满意程度。对每一个社区，陶氏根据工厂的大小和陶氏对社区的影响大小来设定评估目标，在主要的产地，陶氏至少需要80%的居民视其为好的邻居和有价值的社区成员。

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A.12.3 企业与非营利性组织的合作

l              BP中国示例：在中国，每天有近300人死于道路交通事故，每年因交通事故死亡约10万人，受伤约55万人，迫切需要采取证实有效的道路安全干预措施。研究表明，在车祸中，如果司机系了安全带，死亡的风险要比没有系安全带的司机最多减少60%。2004年实施的中国第一部道路交通安全法要求司机和前排乘客应按要求系安全带。然而，在中国尽管绝大多数汽车（除卡车外）都配备了安全带，但安全带的使用却远没达到国际水平。很明显，通过干预行为来提高安全带的使用率将显著减少道路交通死亡人数。在BP公司，“安全驾驶”已经成为公司文化的一部分，BP在中国各地的业务部门也越来越多地参与到当地社区的道路安全活动中。2005年，BP中国公司与世界卫生组织、澳大利亚乔治国际卫生研究中心合作，共同开展“中国推广安全带使用项目”。该项目计划通过在广州试点一年的干预活动，能使广州市的安全带正确使用率提高20%；并获取充分数据以评估干预的成本效益；同时提高广州市道路交通伤害预防能力。

l              拉法基中国示例：拉法基是世界自然基金会自然保护伙伴项目的创建成员。在世界范围内，拉法基与合作伙伴签订关系协议, 以恢复矿山的生态学价值为目的, 结合生物多样化的战略, 并制定了矿山的恢复政策。在地区范围内, 针对矿山恢复、环境意识以及与维护森林业务有关的新增的工作职位等问题, 一些拉法基的运营单位已经与世界自然基金会的国家级组织开展了合作。这些合作项目已经促使双方在奥地利、肯尼亚和中国签订了地方伙伴关系协议。在发达国家和发展中国家, 双方正在确定其它新的项目。

l              诺维信中国示例：从2001年开始，诺维信与世界自然基金会合作，设立“中国珍稀物种保护小型项目基金”，用于支持中国生物多样性研究和保护领域十分重要却相对薄弱的环节，并作为对生物多样性原则（酶产于微生物）和生物多样性公约的承诺。选择那些进行实实在在保护的项目，或者对于如何更好保护而进行的调查项目。其对当地社区进行教育，对生物进行实在保护，并且提高了当地老百姓的保护意识。同时，诺维信一直与各类政府性质民间机构，如行业协会等，由紧密的联系，并积极参与活动。如中国可持续发展工商理事会会员等。

l              拜耳中国示例：广泛的开展对艾滋病的斗争活动并参加全球企业抗艾滋病联合会。在有关HIV/AIDS的意识和宣传方面，拜耳特别强调了工作场所氛围的重要性，希望能够通过最简单而直接的沟通方式，让人们更加了解艾滋病病毒的传染性的问题，体恤艾滋病病毒的携带者，并帮助他们解决工作和生活中的问题。鉴于在艾滋病和其他慢性病问题上，媒体对于预防和减少患者所受的羞辱和歧视起着重要作用。因此，拜耳于2004年正式启动“清华—拜耳公共健康与艾滋病媒体研究室”计划，鼓励和培训媒体从业人员报道中国HIV/AIDS和其他慢性疾病和医疗保健相关事宜，从而构建一个全国性医药保健报告的平台。

A.12.4 国际角色

l              中远集团公司示例：在中远43年的发展历程中，光华轮13次赴印尼接侨，3次赴印度接侨，潍河轮南也门救助援外专家中远船队每次都圆满完成了党和国家交给的外交使命。在索马里暴乱、中东战争等恶劣环境中，都有中远船舶执行特殊使命的身影。作为共和国的浮动领土，COSCO已经成为中华民族的形象代言人。如果说中远的企业社会责任的根本是对中国负责，那么其企业社会责任的延伸就是对国际航运事业负责。在国际舞台上，中远不仅在世界范围内享有越来越高的知名度和竞争力，更把中国的民族风貌和历史责任感使命感展现在了世人的面前。在贸易领域，中国已经成为世界关注和谈论的焦点。结合远洋运输的行业视角，分析国际海运业结构性变化中中国因素所发挥的重要作用，以及由此为国际海运业带来的重要发展机遇，是中远集团所承担的最有深远意义的企业社会责任。中远集团致力于同其他企业一道，积极培育并充分利用相关工商协会组织，为国际海运及相关业乃至世界经贸的稳定发展作出应有的贡献。

l              中远集团公司示例：在集装箱领域，1997年中远首先与日本川崎汽船、台湾省阳明海运公司等合作，后来又接受韩国的韩进海运公司加盟，互租舱位，协调派船，形成世界最大集装箱运输服务联盟CKYH。2006年初，与日本铁路货运公司签署合作协议，从事中国到日本的海铁联运项目，再次深度进入日本这个被称为世界上最难进入的市场。由于国际上对包括中远在内的中国企业全球化发展存在一些偏见和误解，使其受到歧视，例如中远在美国曾长期受到“受控承运人”的不公正待遇。中远的做法是坚持竞争合作和互利共赢。首先，按照美国惯例做了大量公关工作，争取美国政界友好人士的理解和支持。在可行性分析的基础上，决定班轮挂靠美国波士顿港，中远珍河轮首航波士顿，不仅为波士顿解决了9000人的就业机会，同时也彻底改变了部分美国人对中远以及中国国企的认识。这既取得了一定的经济效益，又是中美合作实现双赢、民间合作推动大国外交的典型事例。2004年11月美国终于宣布，豁免中远及另外两家中国船运公司的“受控承运人”待遇。

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A.12. 公共关系

企业应该制定公共关系政策，并设立或授权相应的部门处理好企业与政府和其他利益相关团体（如非营利性组织及媒体）的关系，展开有关可持续发展及社会责任议题的沟通与合作，创新建立多方合作机制。

A.12.2 企业与公共部门的伙伴关系

l              桑德集团示例：面对中国环保科技产业的现状，桑德呼吁政府应大力尽快改变解决实际环境问题的环保企业严重脱离的现象，从政策上促进、鼓励发展科技型环保企业。桑德具体提出三方面措施：1）在财政、税收政策上向企业的科技开发行为倾斜。如果通过相应的监督监察机制确证企业投资于技术开发，那么这种投资的税收可以减免；或者可以取得政府的优惠贷款甚至贴息贷款。2） 面向环保企业设立技术研究课题。应该认识到以企业为主体的技术研发对于整个国家产业进步的重大意义。为此，在环境领域，国家应该面向环保企业设立技术研发课题，并有配套的资金保障。3）选择有规模、有丰富实践经验、具有技术研究基础的环保企业作为重点扶持对象。

l              一汽集团示例：在引导国内汽车理性消费问题上，政府、企业、消费者都应该承担起各自的责任。一汽呼吁政府要有正确的政策引导并率先垂范，各级政府部门要摈弃公务用车盲目攀比大排量、豪华车的奢侈追求，把节能、环保、小排量轿车作为公务用车的首选车型；同时应该逐步提倡消费者建立节能和环保意识，摒弃奢侈、摆阔气的陋习，树立量力而行的消费观念。

l              拉法基中国示例：在公共关系方面，拉法基认为应该作一个“好邻居”。它充分认识到如果只是独自发展，也许现在获利较为多，但不会持久。所以拉法基中国在行业技术领域、环境保护领域以及社会公益活动领域，都希望带来周边环境的整体改进。同时，拉法基也在CSR项目中，与中国的各级政府进行合作，建立良好的关系，为其在中国进一步发展打下了稳固的基础。

l              诺维信中国示例：1）公司参与制订洗涤加工行业劳动卫生标准：1997年联合宝洁、联合利华、汉高，针对中国洗涤剂行业生产条件差，工人没有很好的防护措施问题，进行建议。2）从1999年开始，诺维信与中国食品添加剂委员会下的专家委员会合作，呼吁溴酸钾的禁用，并开发、提供替代方案，促使2005年7月1日，卫生部正式颁布了禁止溴酸钾在面粉改良剂中使用的规定。3）诺维信根据美国和巴西的经验，推动汽油醇的使用在中国的可行性分析。目前，含乙醇10%的汽油醇已经在中国的九个试点城市使用。4）参加环保局污控司的淮河流域污染控制研讨会，派出管理层人员和技术人员介绍经验。

l              陶氏中国示例：2005年3月，国家环境保护总局与陶氏化学在北京联合宣布全国清洁生产示范合作项目正式启动。陶氏化学与国家环境保护总局于2004年6月16日签署了合作意向书，承诺在2005年至2007年的3年时间里为该项目捐赠600万元以支持清洁生产在中国的推广与发展，引导企业自愿实施清洁生产，促进中小企业提高效率，预防污染、持续改进环境绩效；重点是在制药、印染、造纸、电镀、酿酒等化工相关中小企业内作推广宣传、人员培训以及成果审核。

l              巴斯夫中国示例：巴斯夫将先进建筑理念于中国建筑部门交流和分享，并与国家建设部建立了建筑节能和环保领域的战略和技术合作伙伴关系，支持中国的建筑节能的发展。同时，还积极通过一系列建筑节能示范项目，向中国建筑和设计届介绍其节能材料和技术。以辽宁本溪市郊的一项由中美可持续发展中心牵头创办的一个中国农村可持续发展项目为例。巴斯夫为该项目提供资金、建筑材料以及专业技术，以期打造一个节能环保模范居民区。这一基于循环理念设计的居民区采用创新技术和建筑材料，有利于提高农村人口的居住舒适度和生活质量。采用轻质节能的Styropor可发性聚苯乙烯制成的巴斯夫隔热保温材料，使建筑具有节能特点，且通过减少二氧化碳的排放大幅降低运营成本。

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A.11. 文化多样性

企业应该尊重和保持各民族和地区的优秀文明传统，保护文化的多样性，并积极发展独具特色的企业文化。

A.11.1尊重和保护传统文化

l              拉法基中国示例：拉法基积极推行一种新的，真正透明的工作方式：建造博物馆保护宋代古窑，并因此得到成都市政府授予的“文物保护先进单位”称号；向北京明代古城墙修缮工程捐赠了价值9 万元的石灰共1000吨，用于修复长约57米、位于北京火车站东的明代古城墙；在全世界积极推广恢复木生态系统的“森林复兴”计划，在中国都江堰拉法基水泥厂，公司计划用三年时间将因开采矿山破坏的植被渐渐恢复，还大自然优美的环境等等。

l              中远集团示例：“艰苦创业、爱国奉献”是中远文化中一面永不褪色的旗帜，凭借这面大旗，中远在世界航运舞台上展示出一幕幕弘扬民族精神，努力为国争光的波澜壮阔的画面。从依靠4艘小型船舶起航，到拥有和经营着603艘现代化商船；从步履蹒跚走出国门，到航线遍及全球1300多个港口，如今，这个拥有8万名员工的特大型国企，在为改革开放的中国提供巨大活力的同时，也在市场经济的大潮中不断打造着自身的文化理念，锤炼着日益鲜明的企业个性。在众多国内企业开始学习外国大公司先进的企业社会责任实践的时候，中远更多的是把这个先进的理念和中华民族特有的传统、文化底蕴以及爱国奉献的精神联系了起来，进而向世人生动地诠释着一个伟大民族所蕴藏的强劲生命力和创造力。

A.11.2 培育企业内部文化

l              中国石化示例：集团公司推动以“竞争、开放、规范、诚信”为核心内涵的企业文化建设，并融入到生产经营管理工作中，营造良好的内部人文环境。通过实施职工素质工程、开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、发明创造及岗位练兵、技术比武等群众性经济技术创新活动，努力提高职工技能水平和企业文化意识。

l              一汽集团示例：中国一汽的核心理念是：第一汽车第一伙伴。1953年，毛泽东主席亲笔命名并题写“第一汽车制造厂奠基纪念”，一代伟人赋予了一汽第一的使命。因此，它是历史的。一汽追求“用户第一”的经营理念，以对用户的忠诚赢得忠诚用户。因此，它又是现实的。同时，一汽重视人，车，社会的和谐发展，让中国每个家庭都拥有自己的汽车是其孜孜以求的梦想。“第一汽车、第一伙伴”，一汽与用户共享创新的快乐，牵手合作伙伴实现共赢。

l              上海石化示例：上海石化的企业信条为“公义诚信、恒和实精”。其企业文化建设的目标是：建设具有价值导向作用，被广大员工所普遍认知、认同，对内具有高度凝聚力，对外具有广泛影响力，与企业战略目标相互促进的优秀企业文化。

l              华立集团示例：华立在文化的碰撞、融合、凝聚、直至新的碰撞这样一个良性循环的过程中，对已有的文化进行了精心的思考、总结，提炼出“共识、共和、共创、共享”的企业精神和“增进社会福祉，实现人生价值”的核心理念，从而促进华立企业文化的提升。《华立企业文化手册》正是集中体现了华立企业文化体系，使其成为华立面向世界、开创事业的指导思想和行为准则。企业文化建设是华立企业管理中非常重要的部分，包含四个平台。（1）组织保障平台。华立企业文化建设推进实施的主体是华立集团党委、工会、团委以及企业文化推进部，他们共同承担了企业文化建设责任，通过协同展开企业文化建设工作。公司提出了“经理人办文化”的理念，通过层层分解，华立的企业文化建设实体到位，组织上得到了有力保障。（2）制度建设平台。华立是从一家手工作坊发展而来的企业，带有比较浓重的传统企业的人情文化氛围，在制度化建设尚处薄弱的时候，这种文化一方面使企业能够面临危难表现出超强的团结、奋斗精神，但同时它也带来了一些消极的影响，企业人情味过重，情大于法，制度外的不规范操作影响企业的正常经营。而通过制度建设，用制度来确立华立的企业公理、价值评判标准、企业员工间的相互承诺，就能够最大限度的消除企业中的不规范操作，既贯彻了华立的精神，又能合情合法。比如在对待华立退休老员工的问题上，华立成立了职工基金保障协会，这样就通过制度解决了企业的历史遗留问题。企业的管理制度、企业员工行为规范、员工聘用制度、绩效考核、薪酬激励制度等等，都是企业文化的集中体现，华立现在要做的就是把文化植入制度之中，让文化产生执行力。（3）文化活动平台。丰富多彩的企业文化活动是华立文化中的一大亮点，作为华立文化传播的重要途径，以工会、团委为平台，每年都会开展形式多样的文化活动。随着国际化步伐的加快，企业呈现出了巨大的开放性和包容性，互动开放的交流逐渐成为企业一个新的特征。华立集团每年岁末会举办一次论坛年会，论坛的形式很开放，通过谈话、辩论、互动的方式展开，讨论的又是关于企业经营管理、企业发展的宏观命题，在这里，无论是普通员工、中高层管理管理干部、还是外籍员工等，都可以自由地参加讨论，通过这个过程完成企业的思考。（4）宣传平台。企业文化的传播宣传渠道很多，华立现有文化传播渠道主要包括《华立报》、《华立网站》，各子公司文化教育基地、总部企业文化展示厅、华立文化宣传手册等等。

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