广东某高校MBA 入学试题

品质保证

工商管理硕士入学考试管理试题

一、简述题(每小题3分，共9分)

1.       管理的基本职能有哪些？

 

 

2.       试述管理决策的基本过程。

 

 

 

3.       组织设计需要考虑哪几个基本原则？

 

 

 

二、判断题（每小题1分，共10分）

考生务请注意：本题的是非判断，在题后上分别以符号[A]与符号代表"正确的"与"错误的"两种选择，每题只能二者选一。所作的选择，只要将答题卡上符相应题号的符号[A]或涂黑即可。

1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。        〈   〉

2．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。                   〈   〉

3．企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。                          〈   〉

4．市场营销组合策略包括产品、价格、促销与分销四个方面的策略组合。     〈   〉

5．控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。                          〈   〉

6．根据产品生命周期理论，对于处于不同生命周期阶段的产品应该相应采取不同的经营策略。                                                                                                           〈   〉

7．追求最大利润应该始终作为企业定价的惟一目标。                                  〈   〉

8．管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。                    〈   〉

9．一般来说，企业的规模越大就越倾向于采取更为分权的组织形式。            〈   〉

10．按照市场营销的说法，促销就是通过广告推销产品。   

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案例1：韩老板的经营策略（每小题2分，共12分）

韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。

改革开放以后，他专门办起了一家"韩老四卤鸭店"。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连销店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为"韩老板"。 韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠边韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汗配方、烧烤式艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出"质量第一，服务为本"的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连销店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。

后来经人转荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多有风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽收投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。

对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道："我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。"两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道："你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻！"韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道："人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥。"说罢叫声"送客"，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。

请根据以上情况，回答以下问题：

1. 在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑：

A. 经营者文化与学识水平

B. 经营者的个性与价值观等特点

C. 经营者个人成长经历与知识背景

D. 企业内在与外在等系列因素的综合作用

2. 以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整？

A. 产品的独特风味与专门的生产技术

B．韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好

C．改革开放政策及市场中的需求与机会

D. "天时"、"地利"、"人和"等内外部、主客观因素的有利结合

3．李先生建议韩老板采纳的事业部制结构的特点是：

A. 对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理

B、各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心

C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权

D．以上三种都是

4．观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能？

A．概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.技术与概念技能

5．韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：

A．追求社会效益与追求经济效益思想的对立

B．两种不同经营价值观的冲突

C．两位企业家个性上的差异

D．两种不同经营做法上的矛盾

6．从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当？

A．李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取

B．长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责

C. 需要结合政府政策、市场竞争、需求变化等因素变化情况综合考虑

D. 以上三条全不对

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选一个案例给大家看一下

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案例2：YG公司的技术引进（每小题2分，共12分）

YG公司是L省一家生产铝型材的公司。1991年，该公司获得信息，彩色铝型材将成为90年代我国新的铝型材发展趋势，用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。当时我国还没有一家企业生产这种产品，YG公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。

1992年，恰好YG公司获得了世界银行贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生产过程。YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把全部设备安装完毕，试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。YG公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向省政府和中央有关单位报喜。意大利专家认为他的任务已经完成，于庆功会后第二天即飞回意大利。

但1994年初该生产线刚正式投产，就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。摊开图纸，因为都是意大利文，谁也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大利专家请回来。这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲，没用2小时，生产线又正常运转起来了。这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说："我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。"但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运行，主要是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。意大利专

家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习。于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995年初，终于算是真正掌握了操作技术，这台引进设备可以正式投入运行了。

正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有8家企业都已在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了，其中最大的竞争对手调公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家企业也已把国内市场瓜分完毕，因而YG公司的产品一直打不开市场YG公司的彩色铝型材生产线年生产能力达7000吨，而1995年才售出去300来吨。这种彩色铅型材的生产特点是批量愈小愈难组织，尤其是小批量、彩色品种更换频繁的，每换一种颜色，就要对上色设备彻底清洗一次，费时费事，生产成本亦随之上升。面对激烈的市场竞争，YG公司陷入了困境。

针对上述情况，经刘经理与YG公司高层领导们多次研究，决定进一步成立两个厂及两个公司，即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是如果这两个厂及两个公司生意较好，公司生产的彩色铝型材就可内部消化掉1／2至2／3，这样彩色铝型材的销售就不成问题了。这两个厂及两个公司于1997年初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线，开一年来，由于这一产品尚未被人们所认识，价格较贵，因此生意清淡，没有利润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线，并已正式投产了，但听说建设部不久要发文，为防止反射光污染和热污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙，因此该厂发展前景并不看好。而装饰公司和土建公司遇到的竞争更加激烈，全国有四路建筑装饰及土建大军，即中央部委一级及各省市一级的公司，有解放军武警部队的公司，有乡镇企业开办的公司，有中外合资企业的公司，全国的建筑及装饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量，僧多粥少，竞争几近白热化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。

根据上述情况，请回答下列问题：

1．在YG公司决策引进彩色铝型材生产线时，主要是出于什么考虑？

A.公司有很强的生产能力

B.公司有根强的市场竞争实力

C．产品具有很好的市场前景

D.公司有铝型材生产经验

2．从管理上来看，引进生产线直至1995年初才正式投入运行，其主要原因是什么？

A.引进生产线质量有问题

B.中国工人技术水平太差，掌握不了

C．公司技术人员水平不够

D.没有对操作工人进行上岗预培训

3．公司彩色铝型材投产后，市场一直打不开的主要原因在于：

A.彩色铝型材产品还没有被市场所接受

B．公司的产品还不能满足用户的质量要求

C．小批量生产对公司来说生产成本太高

D．整个彩色铝型材市场已被其他企业抢先占领

4．公司决定进一步成立两个厂及两个公司，主要出于以下哪一种考虑？

A. 促进公司向多角化经营发展 B. 新办工厂与公司的市场前景看好

C．解决公司彩色铝型材的销售问题 D. 以上三种说法都不对

5．据本案例资料，对建筑及装饰市场最有可能得出以下哪种判断？

A. 开发不够 B. 有待开发 C. 正在成长 D. 供大于求

6．YG公司技术引进失败的主要原因是：

A. 没有及时掌握引进生产线技术，贻误了战机

B．对产品市场前景不清楚，生产的产品市场不需要

C．职工及技术人员水平不高，素质太低

D. 不能认为是失败，生产线已经投产

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