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研究你的准客户

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发表于 2013-7-24 08:52:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1,知道为什么要让他掏钱,你的理由和他的理由;

2,研究顾客的性格与风格,是什么样的人;

3,研究顾客接受信息的习惯,他的观点与思维方式;

4,研究顾客面临的问题,需要你为他做什么;

5,研究顾客的支付能务,愿意花多少钱;

6,研究顾客的决策能力,说了算不算。

客户基本需求要素:沟通需求 、产品需求、价格需求、渠道需求、服务需求。

营销的层次:创造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客、留住顾客。

发表于 2013-7-24 15:32:19 | 显示全部楼层
在实际工作中多实践多练习才行。
发表于 2013-7-24 23:36:58 | 显示全部楼层
领导就是领导!补充两条:研究顾客的顾虑和担忧,打消他犹豫的念头。研究顾客的期望,超乎他的要求。
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