供应链责任管理“两难”困局

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前不久，美国迪士尼公司宣布停止在孟加拉国生产自己的品牌商品，并声称到明年4月还将停止在厄瓜多尔、委内瑞拉、白俄罗斯和巴基斯坦的生产。促使迪士尼做出这一决定的原因是在这些国家的供应商频发的安全责任风险。迪士尼表示，这是他们应对供应链挑战的最负责任的办法。

　　

伴随经济全球化的发展，任何一家企业都不可避免地成为产业链上的一个环节，供应商的行为风险也越来越直接地传递到链主企业（在供应链中处于领导地位的企业），典型的例子发生在美国苹果公司身上，武汉名幸电子的“正己烷”事件和富士康的“12连跳”直接引发了一场声讨苹果公司的“毒苹果”运动。

　　

所以将责任管理延伸到供应链环节似乎成为企业不得不做的决定，但是事实却并不理想。日前，公众环境研究中心主任马军在接受《企业观察报》记者采访时说：“继IT行业之后，我们又对服装品牌进行了调查，调查显示企业在供应链环节的社会责任问题依然严重。”

　　

理念分歧 分内还是分外

　　

国际性社会责任运动正是发端于对供应商的行为约束，然而有趣的是，至今在供应链责任问题上，仍然存在着“分内”与“分外”的争议。

　　

来自中国社科院的研究指出，多数日本企业认为，社会责任应该秉承分内原则，因为利用自己的优势地位要求供应商遵守过高的社会责任标准，是强者对弱者的强加行为，也会引起供应商的不安和不满。

　　

马军告诉记者：“我们最初和苹果公司接触时，苹果就认为供应链上出现的环境污染和职工健康事故与自己无关。”所以苹果一直拒绝回应外界质疑，直到后来才转变态度，不得不披露代表其97%采购额的156家供应商名单。

　　

“企业是不是要将社会责任延伸到供应链，很大程度上取决于市场或者说消费者的诉求。”中国社科院企业社会责任研究中心主任钟宏武在接受本报记者采访时表示，尽管品牌商和供应商之间就履责关系还没有明确的法律规范，但是消费者的期望会改变企业履责的范畴。他举例说，企业的福利制度从最初的三险一金到现在的五险一金，就是证明。“因此企业的应尽责任在一定条件下可能转化为必尽责任，公众对企业在供应链环节的履责要求也是如此。”

　　

国内最先研究供应链责任的是服装纺织行业，日前中国纺织工业联合会社会责任办公室首席研究员梁晓辉在接受本报记者采访时表示，从商业结构来看，品牌商对供应商的生产有实质影响，代工模式更是如此，所以“处于优势地位的领导企业应该影响并担负起供应链环节的社会责任。”

　　

趋势所在，昨天的“分外”责任已然成为今天的“分内”责任。

　　

多层结构 管理如何着手

　　

在记者的采访中，马军和梁晓辉都对企业在供应链环节的履责表现表示了担忧，同时他们也指出，在全球化生产和采购的背景下，供应链的结构变得更加复杂，除了数量众多外，层层转包所形成的交叉网络结构给企业进行责任管理的增加了难度。

　　

资料显示，宝洁公司在全球拥有8万家供应商，沃尔玛有4万家，英特尔[微博]有1万多家，但是一级供应商数量较少，更多的是二级以及更次级的供应商。这些大型企业面临着同样的问题：在庞杂的供应链上，如何将企业的责任理念迅速传播到各级供应商，并支持供应商进行履责。

　　

巴斯夫（中国）有限公司的“1+3”模式或可借鉴。日前，巴斯夫上海总部的工作人员在接受本报记者采访时表示，“1+3”项目就是他们针对供应链环节的社会责任提出的，这一项目被越来越多的企业进行实践。

　　

作为全球领先的化工公司，巴斯夫全球原材料供应商超过6000家，依托中国可持续发展工商理事会，巴斯夫提出“1+3”社会责任项目，即1家会员企业向其供应链上的3家合作企业传授最佳社会责任实践。之后，3家受益企业再分别以此模式向另外3家商业合作伙伴传播，从而形成“雪球效应”。当然受益企业只有在评判合格后，才能进行新一轮的传播。

　　

雪球效应为企业责任理念在供应链上的迅速传播提供了思路，但是合作过程中的严格审计和评估仍是不可或缺的制度。

　　

记者就供应商的风险评估，采访了英特尔（中国）有限公司首席企业责任官杨钟仁，他介绍说英特尔使用“三级风险评估制度”，以此来审计供应商的责任风险。

　　

初始评估，确定供应商是否存在潜在高风险，评估内容涵盖风险因素、地理位置和供应商提供的产品及服务。二级评估通过问卷调查，让供应商回答300个问题，以此判断供应商可能的高风险领域。对于进入三级评估流程的供应商，则实施第三方现场审计。最终根据审查结果，英特尔会对供应商进行选择。

　　

除了约束供应商外，梁晓辉表示，供应链的责任管理更需要链主企业从一开始就能与供应商真诚沟通，客观评价供应商的供给能力，而不是用买方的优势压迫供应商，从而迫使供应商将生产成本转移给环境。“从管理上来看，企业应该首先协调采购部门和社会责任部门之间的业务关系，统一这两个部门背后隐藏的价格和价值矛盾。”他说。

　　

20年前，英国著名物流管理专家马丁·克里斯托弗指出，真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。如今，在社会责任领域，这句话正被印证。

【来源 企业观察报记者】 【作者 侯明辉】

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还算比较中肯的报导，支持一下。